sujet Re : Problème disque dur livebox 4 via le cloud dans TV par ADSL et Fibre

Problème disque dur livebox 4 via le cloud

florentgou49 — Fri, 30 Jun 2017 22:01:53 GMT

Bonjour à tous,

nouveau client chez orange, je rencontre un souci qui commence à me faire regretter mon changement d'opérateur.

J'ai installé livebox, disque 1TO, décodeur... Tout a bien fonctionné pendant une ou deux semaines et depuis le disque dur n'en fait qu'à sa tête.

Certains dossiers de dessins animés ne fonctionnent plus alors que ça marchait bien. Aujourd'hui ça me marque que le fichier n'a pû être lu alors qu'il l'était encore il y a peu... Quand j'ajoute un nouveau dossier via mon ordinateur sur le stockage livebox du disque dur, il n'apparait pas via le cloud sur mon decodeur tv.

J'ai beau avoir débranché, réinstallé, réinitialisé, il n'y a rien à faire.

J'espère que vous aurez la solution à mon problème sinon tout ça va retourner dans son carton et je retourne chez free.

merci d'avance

Re : Problème disque dur livebox 4 via le cloud

Orloma — Tue, 04 Jul 2017 10:17:54 GMT

@florentgou49 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

Re : Problème disque dur livebox 4 via le cloud

florentgou49 — Wed, 05 Jul 2017 20:48:36 GMT

répondu en MP.

ça a remarché à force de redémarrer le décodeur mais le lendemain ça déconne de nouveau.

Aussi j'ai copié un nouveau dossier via mon ordinateur. Il apparait une fois sur le dossier commun via mon ordinateur, deux fois sur le cloud via la télé. C'est à n'y rien comprendre.

Re : Problème disque dur livebox 4 via le cloud

Mathieu — Thu, 06 Jul 2017 08:21:54 GMT

@florentgou49,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu

Re : Problème disque dur livebox 4 via le cloud

florentgou49 — Thu, 06 Jul 2017 22:50:25 GMT

Bonjour

je viens d'essayer et ça fonctionne.

à confirmer sur la longueur.

merci

Re : Problème disque dur livebox 4 via le cloud

Mathieu — Fri, 07 Jul 2017 06:38:13 GMT

@florentgou49 ,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Mathieu

Re : Problème disque dur livebox 4 via le cloud

florentgou49 — Tue, 11 Jul 2017 17:09:52 GMT

finalement ça continue.

ça fait deux fois que je suis obligé de redémarrer le décodeur pour pouvoir lire les vidéos.

et j'ai toujours un dossier qui apparait en double...

Re : Problème disque dur livebox 4 via le cloud

Mathieu — Tue, 11 Jul 2017 17:19:49 GMT

@florentgou49 ,

L'analyse de votre disque dur ne montre pas d'erreur.

Avez-vous déjà redémarré la Livebox ?

En complément, je vous propose de réinitialiser votre décodeur à distance. Cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur. Cela ne touche pas aux enregistrements.

Souhaitez-vous que je lance la réinitialisation ?

Mathieu