sujet Re: Perte de chaines malgre intervention SAV dans TV par ADSL et Fibre

Perte de chaines malgre intervention SAV

GilbertF — Tue, 11 Jul 2017 20:27:40 GMT

J'ai le bouquet famille.

Pendant plusieurs semaines, impossible d'acceder a environ 1 chaine sur 2.

Intervention du SAV : j'ai donne le numero sur la carte, chaine 999.

Et j'avais recupere les chaines.

Le probleme est revenu : RTL9 ne fonctionne plus alors qu'hier pas de souci.

J'ai de nouveau 40 % des chaines du bouquet qui ne fonctionnent plus.

Re: Perte de chaines malgre intervention SAV

JeanMichel28 — Wed, 12 Jul 2017 05:43:08 GMT

bonjour

essaye cette methode de fredo le rouge

si tu reçois la TV par ADSL/VDSL/Fibre pur et dur (pas par SAT) fais simplement ceci :

- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaines TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

SI la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur

bonne journée

Re: Perte de chaines malgre intervention SAV

fredolerouge — Wed, 12 Jul 2017 05:59:48 GMT

salut @GilbertF

si ce sont des chaines de bouquet, retour à la case assistance, il y a un souci de droits à régler (RTL9 n'a rien à voir avec la TNT)

Re: Perte de chaines malgre intervention SAV

GilbertF — Wed, 12 Jul 2017 17:18:12 GMT

J'ai resilie l'option. Je vais attendre la fin du mois qu'elle soit vraiment retiree.

Ensuite je vais attendre un peu et reprendre l'option.

Peut etre que la retirer et la reprendre fonctionnera.