sujet Re: Problème synchronisation clé TV orange dans TV par ADSL et Fibre

Problème synchronisation clé TV orange

Julienrul — Fri, 14 Jul 2017 07:59:59 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir la clé TV orange est je ne arrive pas à la connecter, le default CTA20 s'affiche.

Elle est bien connecter à ma livebox et je ai essayer les nombreuses manipulation proposer par l'assistance mais rien n'y fait.

Merci pour votre aide

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Ss12 — Fri, 14 Jul 2017 08:33:30 GMT

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Ss12 — Fri, 14 Jul 2017 08:36:03 GMT

Bonjour
J'ai le mm problème ma clés se mais en erreurs CTA20 j'ai appeler les service client il mon dit qu'il a beug au niveau de la mise à jour de là clés tv

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Mi59 — Fri, 14 Jul 2017 10:42:29 GMT

Bonjour nous aussi meme probleme ! Et le service client vous ont dit si ils allaient regler ce problème oi faut il aller rendre la clé ?

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Fantine — Fri, 14 Jul 2017 14:25:01 GMT

J ai exactement le même souci, clé achetée ce midi. Elle est bien connectée a la livebox mais ne synchronise pas avec le telephone. Apres avoir essaye toutes les manip proposées pendant 3h, j ai appele le 3900 qui me propose l intervention téléphonique d'un technicien lundi apres midi pour 9€ !!!
Si vous trouvez la solution je suis preneuse.
Bon courage !

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Ss12 — Fri, 14 Jul 2017 22:13:35 GMT

Il mon dit qu'il a un beug et qu'il son en train de trouver le problème et que sa devrai durer 48h sa fait plus que 48h et rien ne fonctionne !!
Si quelqu'un a des nouvel je sui la ?

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Aurelielev — Sat, 15 Jul 2017 14:05:01 GMT

Exactement le même soucis que vous. Clé achetee hier assistance téléphone jusqu'à 22h rien n'y a dit. Clé changée ce matin et même soucis toujours et encore je suis dépité e si qqun à la solution je suis preneuse

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Franz26 — Sun, 16 Jul 2017 08:07:10 GMT

Toujours bloqué.A suivre

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Aurelielev — Sun, 16 Jul 2017 09:17:52 GMT

Toujours bloquée également

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Aurelielev — Sun, 16 Jul 2017 16:01:40 GMT

C'est débloqué chez moi... Ca fonctionne enfin...

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Fantine — Sun, 16 Jul 2017 16:16:17 GMT

Vous avez bien de la chance Aurelielev ! Chez moi toujours en erreur CTA20

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Wmax31 — Sun, 16 Jul 2017 16:57:19 GMT

Bonjour

Tu as fait comment pour la synchroniser

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Julienrul — Sun, 16 Jul 2017 18:11:52 GMT

@Wmax31 a écrit :
Bonjour
Tu as fait comment pour la synchroniser

ange me change la cle je dois en cevoir une nouvelle la semaine prochaine

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Franz26 — Sun, 16 Jul 2017 19:35:57 GMT

Comment as tu fait pour obtenir une nouvelle clé?

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Aurelielev — Sun, 16 Jul 2017 20:29:16 GMT

Je appeler le 3900 ils m'ont donné un numéro de bon. D'échange et je suis retourné en boutique ils me l'ont changé

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Aurelielev — Sun, 16 Jul 2017 20:29:43 GMT

Sinon pour la synchronisation j'ai refait la manipulation de la notice rien de plus.

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Ss12 — Mon, 17 Jul 2017 08:05:27 GMT

ta fait comment ?

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Aurelielev — Mon, 17 Jul 2017 09:46:22 GMT

J'ai refait la manipulation de la notice

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Fantine — Mon, 17 Jul 2017 10:43:31 GMT

Alors je reviens de la boutique orange avec une nouvelle cle tv. Je recommence toutes les manipulations recommandées et.... (roulement de tambour)
Ça ne fonctionne toujours pas ! Je suis dégoûtée ! Je vais recontacter le 3900...

Re: Problème synchronisation clé TV orange

Fantine — Mon, 17 Jul 2017 13:54:09 GMT

Apres etre restee 50 mn avec une technicienne orange et avoir fait multiples manipulations : changement de canal wifi, reinstallation de l application en 3g etc... on me propose de faire remonter mon dossier a un autre service et j aurais une réponse dans une semaine !