sujet Re: TV qui Freeze dans TV par ADSL et Fibre

TV qui Freeze

Soso60 — Wed, 19 Jul 2017 17:21:53 GMT

Bonjour,
La TV d'orange freeze très régulièrement c'est très penible. Alors que le débit est supérieur à 30 Mb en vdsl2.
J'ai redémarré le décodeur, la Livebox mais pas mieux.
Merci pour votre aide

Re: TV qui Freeze

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 17:24:35 GMT

salut @Soso60

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Wed, 19 Jul 2017 17:28:49 GMT

Bonjour, en Ethernet direct

Re: TV qui Freeze

fredolerouge — Wed, 19 Jul 2017 17:33:48 GMT

salut @Soso60

plutôt étonnant alors

pas de switch ethernet entre la box et la TV?

Et pour savoir ce qu'il en est, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Thu, 20 Jul 2017 05:07:20 GMT

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 juillet 2017, 19 h 34 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 11 h 30 m 26 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
6888 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
35360 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Thu, 20 Jul 2017 05:08:41 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 juillet 2017, 19 h 34 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 11 h 30 m 26 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
6888 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
35360 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Thu, 20 Jul 2017 05:16:43 GMT

longueur de ligne :700 mètres
affaiblissement théorique : 7.21dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.7 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 74.9 Mbps

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Thu, 20 Jul 2017 05:41:09 GMT

Petite précision: j'ai souscris chez orange il y a 2 semaines, je n'avais pas le souci chez le précédent opérateur.
Merci pour votre aide.

Re: TV qui Freeze

fredolerouge — Thu, 20 Jul 2017 07:59:50 GMT

salut @Soso60

toutes les données ligne et box sont OK, mais tu ne nous as pas répondu sur la présence ou non d'un switch entre décodeur TV et box

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Thu, 20 Jul 2017 10:47:52 GMT

Non c'est en direct, pas de switch.

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Thu, 20 Jul 2017 10:54:21 GMT

C'est pour ça, je comprends pas. La ligne est bonne, bon débit. Après je peux essayer de changer de port sur la box, changer le câble RJ, mais je viens de recevoir le matériel. J'ai essayé le replay hier, au début pas de souci et après ca n'arrêtait pas saccade régulière.

Re: TV qui Freeze

fredolerouge — Thu, 20 Jul 2017 12:02:57 GMT

salut @Soso60

tu peux essayer un des 4 ports NOIR ou GRIS de la box et si tu changes de câble, prends un Cat 5E ou 6, FTP ou STP

si rien ne change, direction l'assistance

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Thu, 20 Jul 2017 12:59:24 GMT

Ok ça marche. Merci fredolerouge

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Fri, 21 Jul 2017 05:22:11 GMT

J'essaierai ce soir et je te tiendrai informé. Merci pour ton aide.

Re: TV qui Freeze

Soso60 — Fri, 21 Jul 2017 19:03:43 GMT

Tout semble être rentré dans l'ordre sans intervention de ma part. Merci encore.