https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir/m-p/1349859#M94199 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10757576">@evelyneb75</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>trop vague tout ça</P> <P>&nbsp;</P> <P>est ce que toutes les chaines sont concernées ou juste celles de la TNT?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Y a t'il un message d'erreur?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pourquoi as tu réinitialisé ton décodeur?</P> <P>&nbsp;</P> <P>et surtout, il nous en faut bien plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL?<BR /><BR />Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)<BR /><BR />Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> <P>&nbsp;</P> <P>PS : déplacé dans la partie TV</P> Thu, 10 Aug 2017 04:16:58 GMT fredolerouge 2017-08-10T04:16:58Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir/m-p/1349800#M94198 Je viens de faire une réinitialisation de mon décodeur play et en retournant sur mez chaînes plus aucune chaîne ne marche les chaînes s'affiche en bas mais ecran noir !merci d'avance Wed, 09 Aug 2017 21:01:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir/m-p/1349800#M94198 evelyneb75 2017-08-09T21:01:25Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir/m-p/1349859#M94199 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10757576">@evelyneb75</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>trop vague tout ça</P> <P>&nbsp;</P> <P>est ce que toutes les chaines sont concernées ou juste celles de la TNT?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Y a t'il un message d'erreur?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pourquoi as tu réinitialisé ton décodeur?</P> <P>&nbsp;</P> <P>et surtout, il nous en faut bien plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL?<BR /><BR />Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)<BR /><BR />Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> <P>&nbsp;</P> <P>PS : déplacé dans la partie TV</P> Thu, 10 Aug 2017 04:16:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir/m-p/1349859#M94199 fredolerouge 2017-08-10T04:16:58Z