sujet Re: Erreur 57 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur 57

Seito — Thu, 10 Aug 2017 04:45:35 GMT

Bonjour,

Lors du démarrage de mon décodeur, il veut effectuer une configuration et reste bloqué sur une erreur s57 pendant des heures (littéralement). J ai tenté de redémarrer la box puis le décodeur, le décodeur, sortir la carte, redémarrer une nouvelle fois mais rien n y fait. J ai tenté de passer par l assistance du décodeur en effectuant un réinitialiser mais toujours le même problème.

Avez vous une idee?

Cdt
Val

Re: Erreur 57

fredolerouge — Thu, 10 Aug 2017 05:07:19 GMT

salut @Seito

juste pour être certain, lorsque tu parles de démarrage, tu parles de sortie de veille ou redémarrage électrique par le bouton marche/arrêt?

comment le décodeur est il relié à la box?

si c'est un démarrage électrique, à quelle fréquence et pourquoi le fais tu?

Re: Erreur 57

Seito — Thu, 10 Aug 2017 07:44:48 GMT

Bonjour @fredolerouge

uste pour être certain, lorsque tu parles de démarrage, tu parles de sortie de veille ou redémarrage électrique par le bouton marche/arrêt?

=> coupure electrique attente de 12 sec pour que tous les condensateurs se déchargent et rebascule de l'interrupteur dans l'autre sens

comment le décodeur est il relié à la box?

=> Un cable RJ45

si c'est un démarrage électrique, à quelle fréquence et pourquoi le fais tu?

=> Parce que j'ai plus de TV

Je tiens a dire également que le décodeur marchait trés bien depuis que je suis chez Orange (soit presque 1 ans et demi ) et que la soudainement le décodeur ne veux rien savoir.

Re: Erreur 57

fredolerouge — Thu, 10 Aug 2017 07:50:32 GMT

salut @Seito

donc ce sont des redémarrages par le bouton marche/arrêt

si tu additionnes l'erreur et le fait que tu perds la TV, ça signifie que tu as probablement un souci de décodeur

et donc direction l'assistance pour un échange

Re: Erreur 57

Seito — Thu, 10 Aug 2017 07:54:59 GMT

Yes c'est ce que je me dis aussi

du coup j'ai un numéro a appeler ?

Re: Erreur 57

fredolerouge — Thu, 10 Aug 2017 08:48:27 GMT

salut @Seito

le plus simplement et le plus logiquement, le 3900

Re: Erreur 57

Seito — Fri, 11 Aug 2017 10:05:53 GMT

Merci