sujet Re: Pas de TV HD dans TV par ADSL et Fibre

Pas de TV HD

PMO78 — Fri, 18 Aug 2017 12:28:29 GMT

Bonjor,

je viens de connecter ma LB Jet (LB et TV version 4) et à ma grande surprise pas de TV HD alors que chez SFR j'avais la TV HD.

les infos techniques degrouptest :

Débit 14 Mbps

affaiblissement : 24 dB

longueur ligne : 1966 m.

Pouvez vous me dire s'il est possible d'avoir la TV HD ?

si oui comment faire ?

Sinon, quelles sont les limites techniques qui m'empêchent d'avoir la TV HD pour que je puisse remonter ces infos au service commercial.

En vous remerciant d'avance,

cdt

PMO

Re: Pas de TV HD

melet39 — Fri, 18 Aug 2017 13:33:28 GMT

bonjour @PMO78

en attente d'autres intervenants

pour moi tu peux

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/tv-d-orange-beneficier-de-la-haute-definition-_40224-41032

cdt

Re: Pas de TV HD

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 13:35:53 GMT

salut @PMO78

avec 24dB d'atténuation théorique, tu es dans les clous pour la HD

contactes l'assistance, il est possible qu'ils aient oublié de le faire ou que ce soit resté coincé en plateforme de service

Re: Pas de TV HD

PMO78 — Fri, 18 Aug 2017 13:57:01 GMT

Bonjour,

merci pour vos réponses.

je viens de faire un test débit via le site Orange.

J'ai un débit de 15,17 Mbps / 0,90 Mbps.

J'ai déjà contacté le service client et technique et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas possiblité d'activer le HD (choix grisé) ou que je n'avais pas assez de débit selon le service technique....

J'ai été voir dans mon espace client, et je n'ai rien concernant l'activation de la HD.

Merci d'avance pour votre aide...

Re: Pas de TV HD

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 15:04:37 GMT

salut @PMO78

c'et que ton éligibilité est trop limite en terme d'atténuation (le débit est OK) parce que ils n'ont pas la possibilité de forcer la HD dans le système