sujet Re: Problème decodeur tv 4k dans TV par ADSL et Fibre

Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 10:18:53 GMT

Bonjour j'ai une tv lg 43uhd603v j ai changé ce jour de decodeur pour celui livebox play je n ai aucune image pouvez vous m aidez merci

Re: Problème decodeur tv 4k

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 11:22:12 GMT

salut @Maryy

c'est à dire?

à quel moment?

tu as bien connecté la prise HDMI?

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 12:41:01 GMT

Oui et ça affiche rien a la télé

Re: Problème decodeur tv 4k

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 13:40:34 GMT

re @Maryy

ok, mais ça reste vague

c'est à dire rien?

et à quel moment?

tu as bien sélectionné la bonne soure HDMI sur ta TV?

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 13:57:58 GMT

Des que je branche le decodeur a la télé c est comme si ça la faisait bugue écran noir et la télé se bloque. Je sais pas si c est un problème de para métrage de la télé mais je vois pas quoi faire

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 13:58:43 GMT

Merci pour vos réponses!!

Re: Problème decodeur tv 4k

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 15:05:48 GMT

salut @Maryy

si ta TV bloque en branchant le décodeur, c'est plutôt étonnant

as tu essayé sur une autre prise HDMI ou avec un autre câble HDMI

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 15:26:02 GMT

Oui j ai essayé un autre câble hdmi et j ai essayé sur les trois ports de la télé...

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 15:29:55 GMT

Quand je vais dans les paramètre de la télé "connectique de périphérique"je vais dans boîtier decodeur ça me met connecté mais il y a écrit pas de signal

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 15:30:24 GMT

Le decodeur affiche erreur t01

Re: Problème decodeur tv 4k

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 15:31:29 GMT

salut @Maryy

c'est bien la première fois que je vois que le décodeur provoque un blocage complet de la TV

je pars du principe que le décodeur et la box sont reliés en ethernet direct, alors laisses le branché et fais une relance complète box/décodeur :

- éteins le décodeur par le bouton marche/arrêt

- éteins la box par le bouton marche/arrêt

- attends 15 minutes

- remets la box en service

- attends 5 minutes le temps que tout s'initialise

- remets le décodeur en service

si le problème persiste, direction l'assistance

Re: Problème decodeur tv 4k

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 15:34:19 GMT

re @Maryy

évites les posts multiples coup sur coup, nos messsages se sont croisés

@Maryy a écrit :
Quand je vais dans les paramètre de la télé "connectique de périphérique"je vais dans boîtier decodeur ça me met connecté mais il y a écrit pas de signal

ça c'est autre chose, par principe, il faut procéder dans cet ordre :

- mettre la TV sous tension et la sortir de veille

- aler sur la bonne source HDMI et attendre l'affichage de "pas de signal" à l'écran

- sortir le décodeur de veille

et dans l'autre sens :

- mettre le décodeur en veille

- attendre l'affichage de "pas de signal"

- mettre la TV en veille et hors tension

Re: Problème decodeur tv 4k

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 15:35:03 GMT

re @Maryy

@Maryy a écrit :
Le decodeur affiche erreur t01

ça c'est lié à l'appairage de la télécommande, tu dois suivre les instructions données à l'écran et dans le manuel du décodeur

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 15:44:12 GMT

Je précise que j ai appuyé sur le bouton rouge de la télécommande et maintenant ça me met configuration mais je n ai toujours rien a l écran

Re: Problème decodeur tv 4k

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 15:45:33 GMT

salut @Maryy

tu as bien suivi les instructions à l'écran et dans le manuel pour la télécommande?

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 16:42:37 GMT

Oui j ai fait cela.mais je me rends compte qu en branchant un ordinateur je n'arrive pas a le faire marcher non plus

Re: Problème decodeur tv 4k

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 16:45:35 GMT

salut @Maryy

comment ça?

j'ai comme un doute

ton abonnement est récent ou pas?

si oui, as tu bien reçu les SMS indiquant que le service a été activé et que ta TV est active?

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 17:01:06 GMT

J ai un abonnement livebox zen fibre

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 17:01:57 GMT

Oui m'a télé par internet marche quand j avais l autre decodeur et une autre télé mais pas 4k

Re: Problème decodeur tv 4k

Maryy — Fri, 18 Aug 2017 17:03:23 GMT

Je pense qu il faut que change mon câble hdmi