sujet Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv dans TV par ADSL et Fibre

perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Thu, 17 Aug 2017 17:25:21 GMT

Bonsoir à tous

j ai un gros souci d image tv....5 min apres avoir allumé ma tv je perds completement l image,elle ressemble à l image qu on a lorsqu on recherche un canal de chaine.Je suis obligée d eteindre tv et decodeur (parfois plusieurs fois) avant de pouvoir recuperer mon image.Avez vous deja eu ce probleme et si oui quelle est la solution?

Merci

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

melet39 — Thu, 17 Aug 2017 17:47:53 GMT

bonsoir @valou4

il faudrait voir les branchements péritel ou hdmi,sinon réinitialiser le décodeur (lequel ?)

cdt

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

fredolerouge — Thu, 17 Aug 2017 17:52:38 GMT

salut @valou4

est ce que toutes les chaines sont concernées ou juste quelques unes, lesquelles le cas échéant?

quel modèle de décodeur?

comment est il relié à la box, câble ethernet direct, plugs ou wifi?

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Thu, 17 Aug 2017 18:53:35 GMT

Bonsoir melet39

Les branchements(hdmi) ont été controlés et le decodeur reinitialisé puis changé par Orange et rien n y a fait.

Cdt

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Thu, 17 Aug 2017 18:59:49 GMT

Bonsoir fredolerouge

Toutes les chaines sont concernées, j avais le decodeur UHD 87 Orange me l a changé pour le UHD 90, il est relié par un cable ethernet à la tv.Malgré ce changement le problème persiste toujours.

Cdt

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2017 08:35:27 GMT

salut @valou4

j'ai comme un doute, pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Sat, 19 Aug 2017 19:53:52 GMT

Bonsoir Fredolerouge

merci pour ton aide et voici les resultats

Etat de la ligne DSL

1Statut du lien DSL actif

2 Mode de synchronisationDSL auto

3 Derniere synchronisation DSL 19/08 19h42

4 Durée de la synchronisation DSL 1h22m05s

5 Debit de synchronisation DSL montante 1023Kb/s

6 Debit de synchronisation DSL descendante 10690Kb/s

7Margede bruitliaison descendante 8.0dB

8 Secondes erronnées du sens descendant 0

9 Secondes gravement erronées du sens descendant 0

Quand aux resultats sur le site degroupest je n en ai pas il faudrait que je mette mon numéro de tel car je suis en collectivité.

Cdt

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

fredolerouge — Sun, 20 Aug 2017 07:31:13 GMT

salut @valou4

@valou4 a écrit :
[...]
Quand aux resultats sur le site degroupest je n en ai pas il faudrait que je mette mon numéro de tel car je suis en collectivité.

Cdt

le numéro n'est pas utile ou obligatoire, l'adresse suffit

sans les données d'éligibilité, impossible de juger de la cohérence de tes données

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Sun, 20 Aug 2017 11:21:58 GMT

Bonjour Fredolerouge

en entrant mon adresse je n ai pas les resultats que tu me demandes j ai juste sur orange connexion TTTX mon adresse n apparait meme pas ...s est à n y rien comprendre

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Sun, 20 Aug 2017 11:35:44 GMT

j ai tapé trop vite sur le site degrouptest il m affiche pour Orange FTTx et rien d autre,je suis donc allée sur le site Speedtest et voilà les données que j ai eu Ping 47 ms

descendant 9.07Mbps

ascendant 0.88Mbps

je ne sais pas si cela pourra aider

Cdt

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

fredolerouge — Sun, 20 Aug 2017 12:01:52 GMT

salut @valou4

non, pas de speedtest, un test d'éligibilité sur degrouptest

les speedtest ne servent à rien ici

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Sun, 20 Aug 2017 12:28:00 GMT

jene comprends pas,nous sommes un immeuble avec 2 entrées separées quand je tape mon numero d entrée je n ai rien mais quand je tape le numero de l autre entrée j ai ces données

longueur de la ligne1525m

affaiblissement theorique 22.875db

debit maximum estimé ADSL 15.04Mbps

debit maximum estimé VDSL incompatible

je ne comprends pas qu avec mon numero je n ai rien

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

fredolerouge — Sun, 20 Aug 2017 12:29:44 GMT

salut @valou4

on a presque tout, il nous manque encore le nom du central téléphonique

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Sun, 20 Aug 2017 12:35:32 GMT

Pour le central j ai France Telecom.....c est vraiment bien compliqué tout cela

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

fredolerouge — Sun, 20 Aug 2017 12:39:07 GMT

salut @valou4

tu dois avoir une information de type : central de xxxx, ou communtateur local : xxxx

c'est cette information qu'il nous faut

généralement c'est le nom de ta commune

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Sun, 20 Aug 2017 12:46:21 GMT

oui j ai cette information nom du commutateur local Fameck par contre le code du commutateur local c est noté inconnu

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

fredolerouge — Sun, 20 Aug 2017 13:27:37 GMT

salut @valou4

le nom du NRA suffit, on a tout

on va commencer par l'image, et tu vas faire ceci :

- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaines TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

SI la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur

ensuite, tu débit est un peu faible compte tenu de ta ligne, un bon ménage de ta desserte domestique est un préalable à toute chose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, tu nous redonnes les valeurs de la box

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Sun, 20 Aug 2017 14:10:37 GMT

Merci pour tous ces conseils mais enlever le condensateur de la prise je ne crois pas que cela puisse aider cela fait quand meme 5 ans que c est ainsi et que je n ai jamais eu de souci...

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

fredolerouge — Sun, 20 Aug 2017 14:55:33 GMT

salut @valou4

tu sais ce qque l'on dit, 15 minutes avant de mourir il était vivant

tu dois faire tout ce qui est indiqué, c'est un préalable nécessaire

Re: perte d image apres 5 min d ouverture tv

valou4 — Sun, 20 Aug 2017 19:14:06 GMT

Bonsoir

ok je vais le faire cette semaine,merci pour tous tes conseils