sujet Re: Erreur L11 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur L11

Fred116 — Tue, 22 Aug 2017 11:36:10 GMT

Bonjour. Voila depuis quelques jours je n'ai plus de tv en direct.
J'ai accès à tous le replay, programme tv, internet fonctionne correctement et le téléphone aussi.
Source ADSL
J'ai contacté plusieurs fois le service de dépannage qui m'a envoyé pour la 3e fois un technicien qui intervient et à chaque fois je reçois ce même texto qui me dis que mon problème et résolu. Alors que le problème persiste car il n'y a aucun changement. Tjrs le code L11.
J'ai fais toute les manipulations et je suis toujours bloqué. Si quelqu'un a déjà eu le même soucis merci de m'aider.

Re: Erreur L11

johann — Tue, 22 Aug 2017 14:17:51 GMT

Salut @Fred116

Dans l'attente d'autres intervenants, voici à quoi correspond

cette erreur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-codes-erreur-l11-01-a-l11-10_196240-741088

Re: Erreur L11

flo63000 — Wed, 23 Aug 2017 10:14:38 GMT

bonjour je vous conseille si vous avez le decodeur 4 de faire une réinitialisation en restant appuye le bouton moins de votre decodeur ce qui affichera une page et tout en bas vous verrez reinitialiser

CDT

Re: Erreur L11

Fred116 — Sat, 26 Aug 2017 06:04:36 GMT

Déjà fait sans résultats

Re: Erreur L11

flo63000 — Sat, 26 Aug 2017 08:37:46 GMT

avez vous fait toutes les manipulations nécessaire ? si oui et aucun résultats je vous conseille de télécharger l'application ma livebox si ce n'est pas fait ! avez vous tenter en eteignant tout électriquement livebox et décodeur en enlevant la carte et en la remettant avant de rallumer le décodeur !

eteindre et débrancher la livebox faire de meme avec le décodeur en enlevant la carte puis rebrancher et rallumer la box la laisser se connecter au reseau puis faire de meme avec le décodeur en remmetant la carte !

sinon 3900

CDT

Re: Erreur L11

Mylene — Tue, 29 Aug 2017 14:13:27 GMT

Bonjour @Fred116

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.