sujet Re: Mon décodeur affiche 2 heures de retard malgré les réinitialisations - HELP dans TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur affiche 2 heures de retard malgré les réinitialisations - HELP

Vivie23 — Thu, 24 Aug 2017 06:30:57 GMT

Bonjour,

Après avoir consulté d'autres sujets sur le forum, j'ai vu que le problème des décodeurs "retardataires" était récurrents. J'ai donc tenté la réinitialisation plusieurs fois mais sans succès.

Un webconseiller peut-il m'aider et faire la manip à distance ?

Merci

Re: Mon décodeur affiche 2 heures de retard malgré les réinitialisations - HELP

Vivie23 — Sat, 26 Aug 2017 14:27:48 GMT

Pas de webconseiller ici ?

Re: Mon décodeur affiche 2 heures de retard malgré les réinitialisations - HELP

fredolerouge — Sat, 26 Aug 2017 14:48:55 GMT

salut @Vivie23

essaies la manipulation suivante (relance box+décodeur) :

- éteins le décodeur par le bouton marche/arrêt

- éteins la box par le bouton marche/arrêt

- attends 15 minutes le temps de la cloture de session IP

- redémarres la box

- attends 5 minutes le temps de la réactivation de l'enssemble des services

- redémarres le décodeur

Re: Mon décodeur affiche 2 heures de retard malgré les réinitialisations - HELP

Vivie23 — Sat, 26 Aug 2017 17:37:34 GMT

J'ai déjà tenté cette manipulation mais sans succès 😕

Re: Mon décodeur affiche 2 heures de retard malgré les réinitialisations - HELP

fredolerouge — Sat, 26 Aug 2017 17:46:24 GMT

salut @Vivie23

alors contactes l'assistance au 3900, c'est le plus rapide

Re: Mon décodeur affiche 2 heures de retard malgré les réinitialisations - HELP

zoe64 — Tue, 29 Aug 2017 15:15:45 GMT

Bonjour@Vivie23

Si après avoir suivi les conseils de @fredolerouge, vous rencontrez encore des difficultés, je vous propose mon aide

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour

^Zoé