sujet Re: Plus de chaines en direct dans TV par ADSL et Fibre

Plus de chaines en direct

Dentes — Sat, 02 Sep 2017 08:01:28 GMT

Bonjour voila retour de vacances je rallume le conteur electrique tout se rallume aucun soucis la tele la livebox 4 (j ai un abo jet 500mega ) internet pas de prob livebox a l air tout ok mais pas de chaines en direct j ai bien la page orange avec tout les accès au divers contenue Je précise que via l accès a une tablette ,téléphone portable , tout fonctionne meme la tv en direct . J ai fait changer le decodeur hier mais rien n y fait .Toutes les technique du forum que j ai pu trouver idem (reinitialiser tout le truc , eteindre 5 min eteindre une heure . . . Tout a été fait ), donc si un conseiller competent pouvais venir a mon aide sa serais cool.
Merci par avance

Re: Plus de chaines en direct

fredolerouge — Sat, 02 Sep 2017 08:15:28 GMT

salut @Dentes

comment le décodeur est il relié à ta box?

y a t'il un message d'erreur?

fibre ou xDSL?

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sat, 02 Sep 2017 08:26:40 GMT

Merci de m aider .alors quand je vais sur une chaine sa me dit chaine inaccessible et sa me demande d essayer de changer la source ,se que je tente mais sa ne change rien .

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sat, 02 Sep 2017 08:37:33 GMT

Autre detail j ai fait appel au service technique pour changer le decodeur tv et dans le dossier de suivi de depannage le numero de telephone du dossier n est pas celui de ma box est ce normal ?

Re: Plus de chaines en direct

fredolerouge — Sat, 02 Sep 2017 08:42:34 GMT

re @Dentes

plutôt curieux

tu as appelé l'assistance au 3900? parce que ça reste le plus simple

et tu n'as pas répondu à une de mes questions, comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

Re: Plus de chaines en direct

catchiky — Sat, 02 Sep 2017 08:46:12 GMT

Etes-vous par hasard dans la région de Montigny les Metz ?

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sat, 02 Sep 2017 08:50:05 GMT

connecter en ethernet

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sat, 02 Sep 2017 08:51:15 GMT

pas loin en effect sur longeville les metz

Re: Plus de chaines en direct

catchiky — Sat, 02 Sep 2017 08:55:11 GMT

Dans ce cas ne cherchez pas plus loin, votre matériel n'est pas en cause, ça reviendra sans action de votre part, soyez juste un peu patient.

Cordialement

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sat, 02 Sep 2017 09:04:46 GMT

Combien de temps ? Cela viens de quoi ? Sa vous est arrivé ?

Re: Plus de chaines en direct

fredolerouge — Sat, 02 Sep 2017 09:05:30 GMT

salut @Dentes

se méfier des apparences, vois avec l'assistance qui aura les bonne réponses

as tu vérifié qu'un incident local était déclaré ou pas :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sat, 02 Sep 2017 09:09:22 GMT

Aucun incident

Re: Plus de chaines en direct

catchiky — Sat, 02 Sep 2017 09:09:57 GMT

Oui, si je disais ça c'est qu'il y a précisément un incident local déclaré, concernant l'accès au service TV live pour certains clients Fibre situés dans la région de Montigny les Metz.

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sat, 02 Sep 2017 09:20:48 GMT

Dans mon secteur je n ai pas d incidant déclaré a priori

Re: Plus de chaines en direct

fredolerouge — Sat, 02 Sep 2017 17:42:19 GMT

re @Dentes

alors contactes l'assistance au 3900 et vois directement avec eux, ce sera mieux que des suppositions

Re: Plus de chaines en direct

HerveK — Sun, 03 Sep 2017 04:24:11 GMT

Suis justement de Montigny Les Metz .

Le même probleme : Pas de Chaines en Live

Pas d'incident déclaré.

...

Re: Plus de chaines en direct

HerveK — Sun, 03 Sep 2017 08:21:47 GMT

J’ai eu le Sce technique Orange ce Matin Dimanche 10h00:

Incident général serveur sur Montigny Les Metz : Plus de 2700 clients impactés.

Prévu Réparé au plus tard demain Midi .

Il n'y a absolument rien à faire depuis chez soi et le Service 3900 ne peut rien faire .

Incident sur un serveur ...

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sun, 03 Sep 2017 08:49:31 GMT

Merci de vos reponses c est encourageant au moin lol

Re: Plus de chaines en direct

HerveK — Sun, 03 Sep 2017 09:18:57 GMT

On se sent moins seuls ...

Re: Plus de chaines en direct

Dentes — Sun, 03 Sep 2017 09:21:04 GMT

Ont va tous se soutenir sur se forum donnez des nouvelles dès qu ont en a