sujet Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 16:05:28 GMT

Bonjour à tous,

depuis 2 jours j'ai la fibre Orange en OpenJet. Matériel LiveBox 4 avec décodeur TV4 Orange

Concernant l'internet aucun problème très bon débit rien à redire

Pour la TV avec le décodeur ce dernier fonctionne mais chose très bizarre dès que je l'allume il me déconnecte automtiquement 2 autres appareils que j'ai en Ethernet.

Je m'explique : l'ensemble de mes appareils sont branchés en RJ45 Ethernet. Aucun appareil en Wifi

J'ai 1 PC portable windows et un Mac en Ethernet

et 2 stations météo en Ethernet + 1 alarme

tout fonctionne correctement lorsque le décodeur Orange n'est pas allumé

Mes 2 stations météo sont reconnues et les données envoyées - l'alarme fonctionne - le PC ET LE MAC aussi

MAIS grosse surprise ou bizzarerie (mdr) lorsque je mets en fonctionnement le décodeur la TV fonctionne j'ai accès à tout sans problème mais cela bloque l'Ethernet de mes 2 stations météo (mais pas de mon alarme ni du PC et du Mac) !

Est-ce quelqu'un aurait une explication ? une astuce ? est-ce qu'il y a quelquechose à faire sur le décodeur ?

Merci d'avance.

Bon week-end

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

catchiky — Sat, 02 Sep 2017 16:12:30 GMT

Bonjour,

C'est très intéressant. Vous avez la référence des stations météo (marque et modèle) ? C'est a priori juste un problème d'interop entre le décodeur et ces stations puisque tout le reste fonctionne bien. Et sinon, quand vous dites que tout est relié en Ethernet, je compte 6 périphériques donc j'en déduis que vous passez par un switch. Est-ce que ce switch est branché sur un unique port noir de la Livebox 4 ? Précisez votre câblage svp.

Cordialement

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 16:23:11 GMT

Bonjour merci pour votre réponse rapide.

Mon installation :

Maison récente équipée entièrement en RJ45

donc LiveBox dans garage qui alimente toutes les prises RJ45

Alarme en direct sur la Livebox

dans une pièce j'ai une prise murale reliée en direct à un switch

Sur ce dernier il y a le PC portable le mac et les 2 stations météo

1 station météo semi-pro Davis Vantage Pro 2 (relié en ethernet sur le switch)

et 1 station météo de détection de foudre Blitzortung (relié aussi au Switch)

Cordialement

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

catchiky — Sat, 02 Sep 2017 16:29:14 GMT

Et quand vous dites que la LIvebox alimente toutes les prises RJ45, est-ce que chaque prise RJ45 arrive sur un port différent de la Livebox ? Combien de ports noirs de la Livebox sont branchés ? Notamment il serait intéressant de savoir si la prise RJ45 du décodeur arrive sur le même port de la Livebox que la prise RJ45 du switch. Il serait aussi intéressant, s'il n'est pas trop loin de la LIvebox, s'essayer de connecter le décodeur 4 en Wifi.

Cordialement

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 16:48:37 GMT

Un seul port RJ45 sur la Livebox qui alimente toutes les prises (c'est une petite baie de brassage en quelquesorte)

Par contre petite précision, avant la fibre j'étais en ADSL avec la livebox 3 et décodeur et je n'avais pas ce problème.

Lors de l'intervention des techniciens Orange ils ont juste remplacé la box, rebranché l'électricité dessus, la prise fibre et la prise vers la baie. Rien n'a changé.

Je veux bien mettre en Wifi le décodeur mais le but était plutôt d'avoir tout en rj45 comme la maison est équipée (excusez moi pour cette volonté !)

Je ne vois pas pourquoi lorsque j'allume le décodeur hop çà coupe l'ethernet des 2 stations et dès que je coupe le décodeur automatiquement les connexions reviennent. C'est très mystérieux surtout que mon installation n'a pas changé depuis 3 ans et que la seule différence depuis jeudi est le passage à la fibre avec la nouvelle box et le nouveau décodeur.

Est-ce qu'il n'y aurait pas quelquechose à déclarer dans les paramètres 192.168.1.1 ?

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 17:16:13 GMT

Bon maintenant le décodeur ne veut plus fonctionner !

il est bloqué auniveau de vérification de la configuration - lecture du profil utilisateur

Rien à faire, il bloque au même endroit

Bizarre tout çà

par contre tous mes autres équipements fonctionnent correctement

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 17:42:20 GMT

cela fait 30 minutes que je suis avec l'assistance Orange et ils n'ont rien pû faire pour la TV

l'écran reste bloqué sur vérification de la configuration - lecture du profil utilisateur

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 19:02:35 GMT

Le technicien Orange a réussi à remettre en service la TV d'orange.

Tout fonctionne cependant lorsque j'allume la TV cela déconnecte toujours mes 2 stations.

J'ai fait un test en Wifi par contre cela ne coupe pas mes stations. Le problème est donc temporairement solutionné.

Cependant, après 01h30 de discussion et de prise en main de mon installation le technicien Orange me dit que le décodeur doit passé en direct à la Livrebox et non par la baie. (je ne m'y connais pas assez pour valider cette solution qui marche forcément).

Bref pour le moment j'utilise cette solution "temporaire" mais je voudrais bien si possible trouver une autre solution. Peut-être que je vais essayer de débrancher le cable de la baie pour le mettre sur la livebox si je peux techniquement et si j'ai assez de câcle.

Voilà pour les suites du dossier.

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Blanquet94 — Sat, 02 Sep 2017 19:38:56 GMT

@Damien41

Je vous conseille de commencer par redémarrer vos stations météo et vérifier qu'elles ne sont pas configurées en IP fixe même si c'est peu probable.

Vérifiez également si le probleme disparaît en vous mettant sur un service interactif sans flux vidéo comme la chaîne 30 par exemple. Si oui, vous avez un problème lié au traffic multicast qui doit saturer vos stations météos. Ce sera résolu en branchant le decodeur TV directement sur la Livebox.

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 20:48:39 GMT

Bonsoir Blanquet94

Le redémarrage des stations météo a bien été réalisé plusieurs fois.

Elles ne sont pas en IP fixe.

Les 2 seules solutions proposées par Orange sont les suivantes :

- mettre le décodeur en Wifi : ce que j'ai fait et cela fonctionne parfaitement bien (cependant cette solution ne me convient pas je préère être en filaire)

- brancher le décodeur en direct sur la Livebox. le problème c'est que pour l'instant je ne peux pas comme j'ai pu l'indiquer dans mes posts précédents. En effet, ma maison est équipée dans toutes les pièces de prises RJ45 qui arrivent toute dans le garage dans une "petite" baie informatique. De là repart un seul câble Ethernet vers la Livebox Ilfaut que j'arrive à déconnecte le câble qui sert à la TV Orange pour le décâbler de la baie et le brancher directement sur la Box. Je ne sais pas si j'aurai assez de câble et si je pourrais le faire !

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Blanquet94 — Sat, 02 Sep 2017 21:30:46 GMT

Résumons, vous avez deux switch en cascade, un dans le garage (qui doit ressembler grosso modo à ça) pour alimenter vos prises murales RJ45 et un autre derrière une des prise RJ45 murale pour alimenter vos ordinateurs et stations météo.
Vous devriez pouvoir solutionner votre problème en activant l'IGMP snooping sur un des switchs. Consultez leurs modes d'emploi pour vérifier si au moins un des deux supporte cette fonctionnalité. Si aucun d'eux ne la supporte, remplacez le switch le plus simple par un modèle plus évolué.

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

catchiky — Sat, 02 Sep 2017 21:38:14 GMT

Une des différences entre l'ADSL et la Fibre est que les flux des principales chaînes font plus de 10Mb/s. Effectivement si vous n'avez pas d'IGMP Snooping sur vos switchs, et que l'ensemble est relié à un port unique de la Livebox, le flux de TF1 par exemple à 12Mb/s va inonder tous vos terminaux : si vos stations météo ont une connection Ethernet 10Mb/s, elles sont inondées (ce qui est le comble pour une station météo connectée).

Vous pouvez d'ailleurs essayer de voir si ça va mieux en vous mettant sur le canal 701 par exemple (TF1 SD). Si la 701 ne déconnecte pas vos stations météo, on aura confirmation.

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 21:47:23 GMT

Merci Blanquet94 et Catchiky

En effet Blanquet94 "un dans le garage (qui doit ressembler grosso modo à ça) " c'est exactement cela.

Je connais quelques trucs en informatique et un peu en réseau mais là puis-je avoir des explications sur "activant l'IGMP snooping sur un des switchs" ?

Pour le switch qui est dans le bureau il s'agit de ce modèle :

D-LINK DGS-1008D : http://www.dlink.ir/en/Switch/UnmanagedSwitches/DGS_1008D

Comment faire ?

Merci à tous les deux

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Blanquet94 — Sat, 02 Sep 2017 22:04:55 GMT

@Damien41, aucun de vos switch ne supportant l'IGMP Snooping, il vous faut changer votre D-LINK DGS-1008D par un nouveau switch. Celui-ci par exemple.

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sat, 02 Sep 2017 22:38:09 GMT

Merci pour cette info

par contre si j'achète un nouveau switch (exemple celui que vous m'avez mis en lien)

je rebranche à l'identique de ma configuration actuelle et il n'y aura pas de problèmes ?

c'est à dire :

- dans mon bureau le nouveau switch (branché sur la prise murale qui arrive dans la "baie" du garage) avec mon pc portable + le mac + 2 stations météo pris dessus ;

- dans le salon la TV sur la prise murale qui arrive dans le garage également dans la "petite baie"

à savoir que de la "baie" part un seul cable ethernet vers la Box.

Grâce à la fonction IGMP Snooping la TV fonctionnera sans déconnecter les 2 stations ?

je veux être sur vous me comprenez car je ne veux pas investir dans un appareil qui ne m'apportera pas la solution.

Cordialement.

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

catchiky — Sun, 03 Sep 2017 08:44:25 GMT

Bonjour @Damien41

L'IGMP Snooping est une sorte de robinet multicast qui ne laisse passer un flux que sur le port qui l'a demandé et le coupe sur les autres. Il y a de l'IGMP Snooping sur la Livebox, mais comme chez vous tous les périphériques sont branchés sur un unique port Livebox il ne sert à rien : le flux HD+ est envoyé sur ce port-là, et comme aucun de vos switchs n'a d'IGMP Snooping, le flux se diffuse vers tous vos terminaux.

Donc a priori, avec un branchement identique mais un switch avec IGMP Snooping dans la pièce où vous avez vos stations météo, celles-ci ne devraient plus recevoir le flux TV.

Par contre pour en être sûr : il faut que vous vérifiez avant si dans votre branchement actuel (avec décodeur en Ethernet et vos switchs) vous avez des problèmes uniquement en regardant la TV Live HD+. Si vous laissez votre décodeur tourner avec une chaîne à faible débit (type 433, 307, 702...), est-ce que vos stations météo fonctionnent? Et si vous rezappez sur le canal 2, ça coupe ? Vérifiez ça.

Cordialement

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sun, 03 Sep 2017 09:01:04 GMT

Merci pour ces explications très claires

Je vais faire les tests et je vous donne les résultats dans la journée.

Bon dimanche

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

catchiky — Sun, 03 Sep 2017 09:09:26 GMT

Un autre test intéressant aussi : est-ce que le problème se produit en regardant un programme en Replay. Normalement non car le Replay est en unicast et ne va donc que jusqu'au décodeur.

Bon dimanche aussi, vous avez de quoi vous occuper ;-)

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

Damien41 — Sun, 03 Sep 2017 12:15:27 GMT

Je viens de réaliser les Tests comme vous me les aviez tous conseillés, et je dis BRAVO à vous

Lorsque je vais sur le Replay ou les chaines à faible débit (type 433, 307, 702...), mes stations fonctionnent et ne sont pas déconnectées. Par contre quand je reviens sur une chaine par exemple la 2 hop çà coupe.

Donc d'après ce que vous m'avez indiqué mon problème peut donc être résolu par un nouveau switch type :

https://www.netgear.fr/home/products/networking/switches/Nighthawk-switches/GS808E.aspx

En tout cas merci pour votre aide simple et concrête.

Cordialement.

Bon après-midi

Re: Décodeur qui déconnecte d'autres appareils

catchiky — Sun, 03 Sep 2017 12:44:32 GMT

Super, c'est donc bien ça, les stations météo ne supportent pas de recevoir des flux supérieurs à 10Mb/s, ce que vous avez depuis votre passage à la Fibre.

Vous devez pouvoir trouver des switchs moins chers supportant l'IGMP Snooping, par exemple le TL-SG105E (penser à aller activer l'IGMP Snooping dans l'interface d'admin).

http://www.tp-link.fr/faq-1125.html

Bon après-midi

Cordialement