sujet Problème décodeur en HDMI dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur en HDMI

Sylvin62 — Mon, 04 Sep 2017 14:52:43 GMT

Bonjour,
Je possède un décodeur TV UHD 90 depuis plusieurs années, mais depuis quelques jours il n'est plus possible de l'utiliser.
En effet, ma TV samsung ne détecte plus aucun signal venant du décodeur.
Je suis branché en HDMI, jusqu'a maintenant tout fonctionnait sans problème.
J'ai essayé de brancher sur un autre port HDMI de la TV, toujours pareil, j'ai également essayé avec un autre écran, et toujours le même problème.
J'ai donc essayé de brancher le décodeur avec une prise péritel, et la tout fonctionne.

J'ai pas mal fouillé sur le forum et essayé un peu toutes les manips des uns et des autres, je n'ai toujours pas d'image en HDMI.
J'ai remarqué, que quand je débranche le décodeur, et que je le rebranche; j'ai le logo Orange qui s'affiche, puis l'image clignote (quand il faut patienter) et après plus rien le signal se coupe...
J'ai essayé de tout reinitialiser (boutons bleu jaune bleu), mais comme je n'ai pas d'image, impossible de le faire.

Quelqu'un à une idée ? Dois-je procèder à un échange en boutique ?
Car tout fonctionnait bien il y a plusieurs jours.

Merci pour votre réponse.
Cordialement.

Re: Problème décodeur en HDMI

melet39 — Mon, 04 Sep 2017 14:55:32 GMT

bonjour @Sylvin62

pour un échange,il faut contacter le service client

cdt

Re: Problème décodeur en HDMI

bjf56fr — Mon, 04 Sep 2017 15:12:40 GMT

Bonjour,

Demandez un échange

A noter que si le décodeur est allumé avant votre tv elle ne capte pas le signal hdmi.

Il faut allumer la tv avant le décodeur

J' ai aussi une tv samsung et un UHD90

Re: Problème décodeur en HDMI

Sylvin62 — Mon, 04 Sep 2017 17:24:49 GMT

Merci pour vos réponses.
J'ai déjà tout essayé et la tv est bien allumée avant le décodeur.
Je vais appeler le SAV demain du coup.

Re: Problème décodeur en HDMI

melet39 — Mon, 04 Sep 2017 17:28:51 GMT

re @Sylvin62

tu peux appeler dès maintenant,pas obligé d'attendre demain

bonne soirée