sujet Perte télécommande décodeur UHD90 dans TV par ADSL et Fibre

Perte télécommande décodeur UHD90

jc39120 — Sat, 09 Sep 2017 08:23:46 GMT

Bonjour,

Après avoir tenté à plusieurs reprises sans succès l'appel au 3900 (tout comme la demande de rappel) et n'ayant pas trouvé satisfaction dans la rubrique "assistance" pour trouver une solution à mon problème de perte de télécommande pour décodeur UHD90; je souhaiterais être contacté par un conseiller orange.

merci

Cdlt

Re: Perte télécommande décodeur UHD90

cledefa — Sat, 09 Sep 2017 08:27:42 GMT

Bonjour,

@jc39120

Donc attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Utiliser l'application télécommande voir:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Les décodeurs TV compatibles: UHD 87 ou 90

Re: Perte télécommande décodeur UHD90

melet39 — Sat, 09 Sep 2017 08:28:18 GMT

bonjour @jc39120

il faut insister au 3900,et essayer plusieurs fois en disant panne tv,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Perte télécommande décodeur UHD90

jc39120 — Sat, 09 Sep 2017 08:41:22 GMT

Merci à vous pour vos réponses; je vais attendre la venue d'un conseiller orange.

J'ai effectivement l'appli sur la tablette mais quand quelqu'un s'en sert à la maison c'est quand même pas top alors j'aimerais bien récupérer une nouvelle télécommande.

Bon Week-End !

Re: Perte télécommande décodeur UHD90

melet39 — Sat, 09 Sep 2017 09:26:51 GMT

re @jc39120

en attendant,vas sur ce lien qui n'a rien à voir,mais qui te permet d'etre en contact avec un conseiller par chat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

apres l'ouverture tu clic sur la petite enveloppe bleue sur ta droite

cdt