sujet Re: Décodeur non activé dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur non activé

Gombrich — Mon, 04 Sep 2017 08:10:52 GMT

Bonjour,

Etant abonné a l'offre Open Play fibre, je n'avais pas pris l'option décodeur tv lors de ma souscrition, je suis donc allé en boutique orange pour me procurer le décodeur TV V4, le vendeur m'a précisé qu'il fallait quelques jours avant que le service ne soit activé, passé ce délais je peux effectivement regarder la télé mais à chaque fois que je change de chaine j'ai le message suivant qui s'affiche : "Votre décoeur activé n'est pas compatible avec votre offre" , et je dois à chaque fois fermer la fenétre pour pouvoir continuer à regarder la télé.

Re: Décodeur non activé

Gombrich — Mon, 04 Sep 2017 08:16:29 GMT

D'aprés ce que j'ai pu lire d'autre utilisateur ayant eu le méme probléme il faut :

Pour les offres Play et JET

Il faut demander à avoir un soutien technique niveau 2 pour qu'il active l'option
gratuite mais absolument nécessaire

Option "NEW BOX"

Comment obtenir ce soutien technique ?

Re: Décodeur non activé

Gombrich — Sun, 10 Sep 2017 09:14:59 GMT

Personne ne peut m'aider ?

Re: Décodeur non activé

fredolerouge — Sun, 10 Sep 2017 11:32:56 GMT

salut @Gombrich

@Gombrich a écrit :

Personne ne peut m'aider ?

cool man, on est clients comme toi, on a une vie en dehors du forum

ensuite, le plus simple sur ce genre de sujet, c'est de voir avec le service client qui fera le point complet sur les droits TV