sujet Re : Activation Tv HD dans TV par ADSL et Fibre

Activation Tv HD

Tom25 — Mon, 30 Dec 2013 14:25:33 GMT

Bonjour,

Sur le site orange j'ai testéma ligne et il me dise que je suis éligible a la HD, j'ai donc souscris a l'option, j'ai recu un mail comme quoi ma demande était validée mais rien n'a changer sur ma TV.

Je voulais savoir si il y avait une manip a faire sur le decodeur ou si il fallait attendre un certain temps.

Merci d'avance !

Re : Activation Tv HD

lagen — Mon, 30 Dec 2013 17:47:25 GMT

Bonjour tom25,

Vérifier sur votre compte internet / ma formule / options et bouquets TV / si vous avez bien l'option haute définition / gratuit / non résiliable en ligne

Si Oui :

vous pouvez redémarrer votre installation :

1) Débranchez électriquement votre décodeur TV et la Livebox.
(Si vous utilisez des Liveplug, débranchez et rebranchez-les.)

2) Rebranchez la Livebox. Ses voyants clignotent pendant environ 2 minutes.

3) Attendez que le voyant @ soit allumé fixe.
connaître la signification des voyants de votre Livebox

4) Rebranchez votre décodeur TV et rallumez-le avec votre télécommande ou le bouton en façade.

5) Attendez quelques instants pour vérifier si le problème de fonctionnement est résolu.

Re : Activation Tv HD

fredolerouge — Mon, 30 Dec 2013 17:49:56 GMT

Salut

juste histoire d'éviter les mauvaises surprises, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

cela nous permettra de confirmer ton éligibilité HD, parce que entre le théorique et le réel, il est possible que tu passes d'éligible à non éligible (les tests ne se basent que sur le débit, alors que l'atténuation est primordiale)

Re : Activation Tv HD

Vanessa_M — Mon, 06 Jan 2014 17:26:31 GMT

Bonjour Tom25,

Bénéficiez-vous désormais de la TV en réception HD ?

Avez-vous suivi les conseils apportés par lagen et fredolerouge ?

Tenez-nous au courant.

Bonne soirée

Re : Activation Tv HD

Ledav51 — Tue, 07 Jan 2014 22:22:00 GMT

Bonjour à tous,

je suis nouveau chez orange, je viens de souscrire à l'offre open livebox play, je ne reçois aucune chaine HD, j'ai contacté orange, le conseiller m'a dit que je pouvais recevoir les chaines HD, il a donc mis le service en route mais toujours rien, que les chaines sd, je viens de déménager et il n'y a pas d'antenne hertzienne sur le toit, est-ce du à ça?

Merci pour vos réponses

Re : Activation Tv HD

lagen — Wed, 08 Jan 2014 08:20:26 GMT

Bonjour ledav51,

Pour vérifier la présence sur votre compte de la TV HD,

consultez votre espace client
Dans mon compte / contrat internet/ ma formule / et dans mes options et bouquets TV vous devez trouver :
TV haute définition gratuit non résiliab e en ligne

Si votre abonnement TV HD est OK, et que rien n'apparaît sur le décodeur, faites un redémarrage de l'installation:
- arrêt électrique TV, décodeur, livebox
- redémarrage livebox
- attenfre synchronisation de la livebox(internet et téléohone)
- redémarrer TV, et la positionner sur la bonne entrée audio/vidéo correspondant au décodeur
- redémarrer décodeur

Re : Activation Tv HD

fredolerouge — Wed, 08 Jan 2014 09:47:00 GMT

salut ledav

juste histoire d'être sur de ton éligibilité HD, merci de nous poster le copier/coller des valeurs demandées plus haut

Re : Activation Tv HD

Ledav51 — Wed, 08 Jan 2014 17:12:18 GMT

Bonjour Lagen et merci,

j'ai regardé et je n'ai rien dans mes options, pourtant, j'ai demandé au conseiller pourquoi je n'avais pas les chaines HD et il m'a dit qu'il mettait l'option en route mais je n'ai rien...

Re : Activation Tv HD

Ledav51 — Wed, 08 Jan 2014 17:13:41 GMT

Salut Fredolerouge, merci pour ta réponse, voilà les valeurs:

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
16340 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.2 d

affaiblissement théorique : 10.0535dB

Re : Activation Tv HD

Stmax38 — Wed, 08 Jan 2014 21:52:01 GMT

Bonspiels,

Je viens de remplacer ma vielle TV par un plasma, je suis sous offre Livebox star doncHd inclus mais la TV ne capte pas les chaînes et je ne vois pas comment accéder à la config HD de la box comme lors d'une 1 ère installation !...
Please help

Re : Activation Tv HD

lagen — Thu, 09 Jan 2014 08:30:44 GMT

Bonjour stmax38,

Il n'y a rien à configurer spécialement pour la TV HD , ni sur la box, ni sur le décodeur.

Ce n'est pas parce que vous avez l'ofrre livebox star , ou une TV HD que vous avez automatiquement la TV HD.

L'éligibilité à la TV HD dépend de la vitesse de la ligne, de son affaiblissement, et de l'equipement du NRA sur lequel vous êtes rattaché.

Pour savoir si vous avez actuellement la tv HD, vérifier sur votre compte internet / ma formule / options et bouquets TV / si vous avez bien l'option haute définition / gratuit / non résiliable en ligne.

Si en changeant de TV, vous n'avez plus aucune chaîne,ox et le décodeur

vérifiez le câblage entre le décodeur et la TV ( câble HDMI), puis entre la livebox et le décodeur (câble ethernet)

Procédez ensuite à un redémarrage de l'installation comme suit, et dans l'ordre :
- arrêt électrique TV, décodeur, livebox
- redémarrage la livebox
- attendre la synchronisation de la livebox( internet et téléphone)
- redémarrer la TV, et la positionner sur la bonne entrée audio/vidéo correspondant au branchement du décodeur
- redémarrer le décodeur

Re : Activation Tv HD

fredolerouge — Thu, 09 Jan 2014 10:02:48 GMT

salut ledav

tu es bien éligible HD, contactes l'assistance

Re : Activation Tv HD

Vanessa_M — Thu, 09 Jan 2014 15:14:27 GMT

Bonjour Ledav51 et Stmax38,

En complément des conseils apportés par lagen et fredolerouge, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : TV HD Ledav51

Vanessa_M — Tue, 14 Jan 2014 13:44:50 GMT

Bonjour Ledav51,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Après avoir réalisé une mise à jour de votre dossier, je vous invite à redémarrer tous vos équipements dans l'ordre suivant :

- Arrêtez électriquement votre décodeur TV et la Livebox Play (Si vous utilisez des Liveplug, débranchez/rebranchez-les.)

- Redémarrez votre Livebox et attendez que la connexion internet fonctionne à nouveau (Vérifiez que le bouton i est vert et appuyez dessus. Le message Internet OK doit s'afficher).
- Redémarrez votre décodeur TV et patientez pendant son redémarrage.
-Vérifiez si vous recevez les chaînes en HD et tenez-moi au courant.

En réponse à votre question, le non-raccordement de votre décodeur à la TNT n'a pas d'incidence sur la réception HD. Ce branchement peut être nécessaire pour l'utilisation de l'option Enregistreur TV du décodeur Livebox Play, dans le cas où vous souhaitez regarder une autre chaîne pendant l'enregistrement d'un programme.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée.

Re : TV HD Ledav51

Mapinguari — Fri, 17 Jan 2014 14:10:52 GMT

Bonjour, j'ai également un problème avec la reception des chaînes HD.
J'ai bien vérifié, je suis censé être éligible à la HD sur le site Orange. J'ai même quelques chaînes en HD telles que HD1 ou Arte mais pas les autres.

J'ai fait également le test sur la live box, voici les données:

caractéristiques techniques

1.16
atténuation montante
15.1 dB
1.17
atténuation descendante
37.1 dB
1.18
marge de bruit montante
17 dB
1.19
marge de bruit descendante
10 dB
1.20
taux montant maximum
888 Kb/s
1.21
taux descendant maximum
8852 Kb/s
1.22
synchronisation montante
888 Kb/s
1.23
synchronisation descendante
7530 Kb/s

J'ai également redemarré Livebox/decodeur ( UHD 87 slim)

Quelqu'un aurait une autre solution excepté d'aller en boutique? Merci d'avance!

Re : TV HD Ledav51

fredolerouge — Fri, 17 Jan 2014 14:30:36 GMT

salut

tu ne peux être éligible à la HD, car non seulement ton atténuation est bien trop élevée (37dB pour maxi 26dB) mais ton débit est bien trop faible (7,5 mégas pour 10 mégas mini).

Si tu as la HD, c'est uniquement possible via la TNT HD

SI elle a été activée sur la totalité de la TV par ADSL, il faut la faire désactiver par l'assistance, car cela a été fait par erreur. D'autant que même en théorie, ça me surprend qu'elle ait pu être vue comme éligible

Re : TV HD Ledav51

Vanessa_M — Fri, 17 Jan 2014 15:49:29 GMT

Bonjour Mapinguari,

En complément des conseils apportés par fredolerouge, je vous propose mon aide. Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : TV HD

Mapinguari — Sat, 18 Jan 2014 16:31:58 GMT

Bonjour,
Merci de ta réponse. Au moins c'est clair.
Je me suis abonné à une chaine payante (Bein sports) mais du coup je ne la reçois pas du fait de la HD?
Si je me désabonne de l'option HD, aurais-je ces chaînes en mode "normal"?

Re : Problèmes HD

Vanessa_M — Sat, 18 Jan 2014 17:39:14 GMT

Bonjour Mapinguari,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Suite aux résultats de test sur votre ligne, je vous propose de désactiver l'option HD. Pouvez-vous me dire si je peux réaliser cette manipulation ?

J'attends votre retour,

Bonne soirée.

Re : Problèmes HD

Mapinguari — Sun, 19 Jan 2014 09:30:11 GMT

Bonjour, merci pour votre aide.
Oui pas de soucis, j'espère ainsi pouvoir profiter de certaines chaînes qui me sont indisponibles pour le moment telles que Be In Sport.
Merci encore.