sujet Re: Télécommande cassée, orange injoignable dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande cassée, orange injoignable

catandrieu — Sun, 17 Sep 2017 19:55:55 GMT

bonjour,

ma télécommande orange a le bouton centrale devenu inopérant.

j'ai déjà envoyé de nombreux messages à vos collègues sans réponses!!!

impossible de vous joindre par téléphone.

quelle est la démarche pour en effectuer le remplacement?

faut-il résilier le contrat pour avoir un retour?

merci d'avance,

cordialement cathy andrieu

Re: Télécommande cassée, orange injoignable

JeanMichel28 — Mon, 18 Sep 2017 07:38:26 GMT

Bonjour

le sav au 3900 il faut insister sinon attend le passage d'un web conseiller

bonne journée

Re: Télécommande cassée, orange injoignable

catandrieu — Mon, 25 Sep 2017 19:26:15 GMT

merci pour la réponse JeanMichel28,

toutefois je n'aurais pas fait ce poste si les appels avaient aboutis.

l'insistance a ses limites.

Re: Télécommande cassée, orange injoignable

catandrieu — Wed, 27 Sep 2017 20:38:31 GMT

quelqu'un peut-il m'aider?

le SAV par téléphone est toujours impossible à joindre.

aidez moi s'il vous plait

cdlt,

cathy

Re: Télécommande cassée, orange injoignable

JeanMichel28 — Thu, 28 Sep 2017 05:44:23 GMT

bonjour

seul le sav peut te donner un numero d'echange

en attendant telecharge l'appli tv orange sur telephone et sert toi de la telecommande virtuelle de l'appli

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

bonne journee

Re: Télécommande cassée, orange injoignable

Max_C — Thu, 28 Sep 2017 13:43:12 GMT

Bonjour @catandrieu

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande.

Elle arrivera d'ici quelques jours directement à votre domicile.

Je vous invite en attendant à suivre les conseils de jeanMichel28 et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Max

Re: Télécommande cassée, orange injoignable

catandrieu — Thu, 28 Sep 2017 17:48:33 GMT

Merci beaucoup Max!!

ok je vais essayer d'installer l'appli en attendant.

cordialement,

cathy

Re: Télécommande cassée, orange injoignable

Arnaud_V — Fri, 29 Sep 2017 12:32:25 GMT

Bonjour @catandrieu,

Merci de votre retour. Informez nous dès la réception de la télécommande.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Arnaud