sujet Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Internet coupé dès allumage du décodeur TV

pensil — Wed, 04 Sep 2013 13:43:27 GMT

Bonjour,

J'ai ce problème depuis une semaine environ (je viens juste de trouver pourquoi Internet se coupait) : ma connection Internet se coupe dès que j'allume mon décodeur TV (voyant @ de la Livebox clignote en orange)...

Inutile de dire que j'ai déjà effectué les étapes de débranchage, rallumage de la Livebox et du décodeur TV plusieurs fois...

Cordialement

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 13:47:00 GMT

salut

c'est plutôt côté adressage IP que ça se passe

Assures toi que le décodeur est bien branché sur la prise JAUNE ou VERTE de la box et assures toi que les autres équipements soient bien configurer à recevoir automatiquement une adresse IP et ne pas les fixer manuellement

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

pensil — Wed, 04 Sep 2013 13:56:52 GMT

Salut,

c'est à dire ? je ne vois pas le rapport avec une adresse IP...

Mon décodeur est branché via un Plug (depuis un an et demi sans le moindre problème) et dès que je l'éteins Internet repart...

Merci d'avoir répondu si vite

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 14:05:43 GMT

salut

et pourtant...

Le décodeur a une adresse IP LAN prédéfinie dans une plage donnée. Admettons que pour des raisons partiques, tu décides de gérer toi même les IP LAN de tes machines.

Si 2 machines ont la même adresse IP LAN, elles entrent en conflit et la connexion va "sauter".

Alors que si tu laisses le serveur DHCP faire le travail, il attribura à chaque nouvelle machine s'identifiant sur le réseau la première adresse IP LAN disponible et il ne pourra pas y avoir de conflits.

Maintenant, les plugs sont également une source de problèmes et il va falloir faire un test sans eux, avec un câble ethernet direct. C'est de toutes façons mieux.

Par ailleurs, il est important suivant le mode de routage de la box de bien respecter les ports de connexion TV et Internet.

Peux tu nosu en dire un peu plus sur ton installation et ce qui est raccordé à la box, comment, et sur quels ports.

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

pensil — Wed, 04 Sep 2013 14:23:01 GMT

Je n'ai rien configuré manuellement... Je suppose que pour voir tout ça il faut que j'aille dans 168.192.1.1 ?

Et bien je n'arrive pas à y accéder, c'est lié à mon problème ?

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

gecko — Wed, 04 Sep 2013 14:59:30 GMT

Salut pensil,

Dans ton premier post tu dis @ clignote orange (j'espère que t'es pas daltonien car orange ou rouge, pas la même solution)

d'abord dis nous exactement ton modèle (blanche coin coupé, blanche forme de livre ou noire)
http://assistance.orange.fr/livebox-tous-les-modeles-524.php

@ orange signifie en attente de saisie des identifiants (fti/xxxx), rouge c'est perte de synchro
si en plus tu n'accède pas au 192.168.1.1 (je parie pour une box mini)

au bout du compte je te conseille un reset usine, assures toi d'être en possession de tes identifiants (fti/xxx)

tiens nous au courant, si idem après reset faudra envisager l'échange

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

pensil — Wed, 04 Sep 2013 15:28:26 GMT

Salut,

Mon modèle de Livebox est blanche coin coupé (Sagem ou ZTE ?). Et oui ça clignote bien orange Par contre j'arrive à accéder à ma box via l'adresse IP trouvée sur monadresseip.com (xx.xxx.xxx.xxx)

Edit : Ah bah tiens non, maintenant c'est l'inverse, j'y arrive via 168.192.1.1, et plus avec l'autre ip (j'ai allumé puis éteins mon décodeur entre-temps)...

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

gecko — Wed, 04 Sep 2013 17:00:27 GMT

Salut,

168.192.1.1,???!!! ce serait plutot 192.168.1.1 (IP LAN= IP locale de la box), je pense que sur monadresseip.com, c'est plutot IP WAN (=IP réseau internet) qui n'est attribuée que lors que tu te connecte à internet

bon ça en est où maintenant @ orange ou vert, avec décodeur ou sans

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

pensil — Tue, 10 Sep 2013 12:16:32 GMT

Salut,

Désolé de pas avoir donné de news, mais j'ai pas trop eu le temps de m'en occuper...

Apparemment c'était un problème de débit de la ligne, bref ça s'est arrangé. Merci en tout cas à vous 2 d'avoir répondu à ma détresse

Bonne continuation

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

najpet — Thu, 17 Oct 2013 15:51:11 GMT

bonjour

moi aussi j'ai le meme probleme depuis que j'ai changé la box et le décodeur suite a un orage en juin

quatre dépannage orange!! rien

j'ai un décodeur satellite j'ai changé le lnb rien ne change.quand je relie mon cable antenne sat au décodeur

la box coupe internet clignote rouge?? mais je reçois la tv ;.avec orange tu choisi ou le net ou la tv

box sagem 2fr et décodeur uhd 87 sat

merci de m'aider car j'en ai ras le .......

najpet

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

Bruno_ — Wed, 23 Oct 2013 07:57:42 GMT

Bonjour najpet,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

mathieu-jimmy — Thu, 14 Nov 2013 22:25:33 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème (que j'ai déjà eu une fois en juin). Depuis 3 jours, lorsque j'allume mon décodeur TV, celui-ci coupe ma connection internet et si je l'éteins, celle-ci revient. Est-ce que quelqu'un aurait une solution ? je soupsonne une baisse de connection car c'est arrivée d'un coup sans rien avoir touché. J'ai essayé plusieurs fois de redémarrer la livebox ainsi que le décodeur TV sans résultat.

PS: j'ai la dernière version de livebox et de décodeur TV

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

Pluchon — Sat, 16 Nov 2013 13:15:00 GMT

Hello mathieu-jimmy

Ca ressemble fort à un problème de débit en effet

-->Vérifiez le débit affiché par votre Livebox:

voir post de fredolerouge ‎02-08-2013 13h36

"Votre débit de conenxion a été divisé par deux ou plus sans raison"

sur le fil:

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/6#U6

-->Puis comparez avec le débit théorique de votre ligne (test d'éligibilité sur un site comme DegroupTest)

-->Faites quelques tests de débit "instantané" sur DegroupTest ou SpeedTest

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

Bruno_ — Wed, 20 Nov 2013 09:04:11 GMT

Bonjour mathieu-jimmy,

Bonjour najpet,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

RPA — Sun, 15 Dec 2013 07:29:24 GMT

Bonjour,

je me permet d´utiliser ce post pour vous soumettre mon problème , qui me parait identique .Depuis Vendredi dernier je dispose de la nouvelle livebox 3 noir , à affichage digital ainsi que que du nouveau décodeur TV .

Première remarque à ce sujet . Je dispose d´un abonnement jusqu´a 20M. Depuis le bramvhement de cette livebox 3 , je me retrouve "bridé" à 7M , alors qu´avant je disposait d´environ 13 à 14 M régulier............Bref ce n´est pas vraiment le sujet .

Je me recentre .............Donc après avoir essayé de comprendre pourquoi ma connection internet ce coupait, il s´avaire effectivement que si je débranche le "super , nouveau, top" décodeur TV , ma connection internet fonctionne .

J´ai réinitialisé le tout , deux ou trois fois , les paramètrage sont par défaut (DHCP etc...), rien n´y fait ....

C´est grave docteur ?

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

gecko — Sun, 15 Dec 2013 08:13:49 GMT

Salut RPA,

il s'est passé qque chose au niveau du débit lors du passage à la box play, (ça s'est déjà produit)
tu es peut être en TV HD ce qui prend dans les 10M de bande passante d'où plus rien pour le net

c'est pas grave ...mais faut consulter le 3900 pour retablir le débit et voir si tu es vraiment éligibible HD

tiens nous au courant

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

RPA — Sun, 15 Dec 2013 11:10:08 GMT

Me revoilà,

donc après une demi heure au téléphone , explication du problème puis: branche , débranche, attends etc......

Tout fonctionne......

L´opératrice me dit que il y a plein de remontées au 3900, à ce sujet ........Sacré coup dur pour Orange .......Ils ont appellé la box "play" , mais c´est pour joué à quoi .... (humour noir) .....

Bref..........Elle me rappelle vers 17h30 pour faire un point...............

PS: avant que je change de matériel , tout fonctionnait parfaitement ..............Un conseil , ne changez pas de box pour la "play".

Surtout qu´avec l´autre , j´avais 13 , 14 MG de débit , maintenant plus que 7 ( depuis le coup de fil. avant 5, 6).

Orange premier réseau en France ?

A+

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

sandmicha — Thu, 29 May 2014 21:37:53 GMT

Bonjour - moi aussi j'ai un problème avec mon décodeur TV - dès que je le mets en route, ça coupe ma connection internet et le son est décalé avec l'image, ou plus d'image du tout ou c'est pixélisé... et dès que je l'éteins, je retrouve ma connection internet mais plus accès à la TV d'orange. J'ai fait un test avec degrouptest : débit descendant 7019 kbps (877.4 ko/s) débit montant 813 (101.6 ko/s) ping 56ms. Comment résoudre ce problème, surtout que je paie, en plus de cet abonnement, un abonnement pour beinsport auquel je ne peux accèder actuellement (ça fait 2 jours et je n'ai pas pu expliquer réellement le problème aux opérateurs car ce n'est qu'après les avoir eu au téléphone que je me suis rendue compte que c'était mon décodeur TV qui coupait la connection internet).

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

gecko — Fri, 30 May 2014 04:36:36 GMT

Salut

decodeur et box sont reliè comment?

Re : Internet coupé dès allumage du décodeur TV

sandmicha — Fri, 30 May 2014 08:20:27 GMT

Bonjour - tout est relié correctement puisque ça fait un moment maintenant que je suis équipée de la nouvelle box et cela marchait très bien jusqu'à mercredi - et pour expliquer les branchements, et bien, câble HDMI relié box/télé HD. Aujourd'hui, le problème persiste, dès que je mets le décodeur en route, ça coupe ma connexion internet. Pour pouvoir poster sur ce forum, j'ai dû éteindre le décodeur et la connexion internet reprend aussitôt...