Décodeur défaillant SAV INJOIGNABLE

GaetanB — Fri, 06 Oct 2017 09:26:09 GMT

Bonjour,

Bonjour, j'ai fait changer mon décodeur récemment suite à une panne. Malheureuselent mon décodeur défaillant a été changé pour un autre décodeur tout aussi défaillant. Mon problème; je tente de joindre le SAV Orange pour obtenir un nouveau numéro d'échange pour enfin avoir du matériel fonctionnel. Il est malheureusement impossible de se rendre directement en boutique pour un échange de décodeur, il faut obligatoirement passer par le SAV Orange. J'essaie de joindre ce SAV depuis deux jours hier 25 min à écouter leur jingle INSUPPORTABLE et aujourd'hui plus de 45MIN sans aucune réponse. C'est tout simplement HONTEUX. Orange n'a aucune considération pour ces clients, nous n'avons ici que des devoirs mais aucun droit et un service INEXISTANT!!!!!

Re: Décodeur défaillant SAV INJOIGNABLE

melet39 — Fri, 06 Oct 2017 09:51:24 GMT

bonjour @GaetanB

insiste au 3900,éssaie plusieurs fois en disant panne tv

sinon vas ici et après ouverture d'une vignette bleue sur la droite clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

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