sujet Re: DECODEUR TV NE S'ALLUME PLUS dans TV par ADSL et Fibre

DECODEUR TV NE S'ALLUME PLUS

ziza6 — Thu, 05 Oct 2017 16:07:51 GMT

Bonjour,

Le 21/09/2017 j'ai eu le pack livebox et décodeur TV4 après deux utilisations le décodeur ne s'allumai plus.
Je me rends à la boutique où j'ai fait l'achat, ...me répond ne peut rien faire sinon appel au 3900 ce que j'ai fait avec l'aide de tout débrancher et rebrancher de rappeler si toujours pareil, sauf le 3900 trop encombré ne peut aboutir.

je suis à la case départ, le voyant vert s'allume....le décodeur aucun bouton allumé! la livebox fonctionne!

Donc si vous pouvez m'apporter la réponse, en attendte, mes vifs remerciements;

Re: DECODEUR TV NE S'ALLUME PLUS

melet39 — Thu, 05 Oct 2017 16:28:12 GMT

bonsoir @ziza6

as tu vérifié si le bouton marche arret sur le coté était bien en position marche pas celui en facade mais coté gauche

cdt

Re: DECODEUR TV NE S'ALLUME PLUS

ziza6 — Mon, 09 Oct 2017 16:18:27 GMT

Bonjour,

Malheusement NON!

Je me suis rendue à une boutique Orange pour faire le test, cette dernière ne fait pas de test. Sur place tentative auprès du 3900 en vain l'appel n'a pas aboutit.

Donc ce lundi 09/1017 je suis au même point.

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement.

Re: DECODEUR TV NE S'ALLUME PLUS

melet39 — Mon, 09 Oct 2017 16:22:48 GMT

bonsoir @ziza6

éssaie le chat avec un conseiller après l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite,à partir de ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: DECODEUR TV NE S'ALLUME PLUS

fredo40 — Fri, 13 Oct 2017 09:35:29 GMT

Bonjour @ziza6

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re: DECODEUR TV NE S'ALLUME PLUS

Arnaud_V — Fri, 13 Oct 2017 09:41:07 GMT

Bonjour @ziza6 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre décodeur ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition

Arnaud