sujet Re : remboursement depot de garantie dans TV par ADSL et Fibre

remboursement depot de garantie

caro1974 — Fri, 13 Oct 2017 11:02:15 GMT

Bonjour

je viens vers vous aujourd'hui car je suis dans une impasse. J'ai déménagé en aout et j'ai renvoyé mon décodeur TV a ce moment car non éligible a ma nouvelle adresse. J'attendais le remboursement de 49€ de mon dépot de garantie et hier Sosh me dit qu'ils n'ont pas de trace de ce dépot réalisé en 2012 donc pas de remboursement. Comment puis je faire car c'est sur que j'ai versé ce montant avant la réception du décodeur? Merci de votre aide

Re: remboursement depot de garantie

melet39 — Fri, 13 Oct 2017 11:21:59 GMT

bonjour @caro1974

le mieux est d'attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: remboursement depot de garantie

caro1974 — Fri, 13 Oct 2017 11:47:48 GMT

Je ne sais pas trop comment cela fonctionne mais merci de cette info, je vais attendre...ya plus que ça à faire !!!

Re: remboursement depot de garantie

melet39 — Fri, 13 Oct 2017 11:58:05 GMT

re @caro1974

un webconseiller te contactera ici et te demanderas des infos à lui transmettre en message privé

cdt

Re : remboursement depot de garantie

Emmanuel1 — Mon, 16 Oct 2017 06:22:48 GMT

Bonjour @caro1974

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re: Re : remboursement depot de garantie

caro1974 — Mon, 16 Oct 2017 06:40:46 GMT

Bonjour

Mon problème a été résolu (normalement) par Ines B samedi après midi

Merci quand même

Bonne journée