sujet Dysfonctionnement de la télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Dysfonctionnement de la télécommande

Yoshi59 — Fri, 20 Oct 2017 21:50:07 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 4 jours que ma télécommande ne fonctionne plus du tout.

J'ai changé les piles, tenter un appairage, rien y fait.

Serait-il possible alors de procéder à un remplacement de celle-ci s'il vous plaît?

Merci.

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

melet39 — Sat, 21 Oct 2017 05:35:34 GMT

bonjour @Yoshi59

appel au 3900 pour un envoi

cdt

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

Yoshi59 — Mon, 23 Oct 2017 08:16:28 GMT

Re-bonjour

Mon problème n'est toujours pas résolu. Lorsque que j'appelle le 3900, on me redirige sur leur site web assistance.orange.fr. Et lorsque je suis dessus, je n'arrive pas à contacter quelqu'un directement pour expliquer mon problème...

Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un a déjà été dans cette situation comment avez-vous fait svp?

Merci d'avance.

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

melet39 — Mon, 23 Oct 2017 08:24:06 GMT

bonjour @Yoshi59

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois en disant panne tv

sinon vas sur ce lien et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

Yoshi59 — Mon, 23 Oct 2017 09:10:50 GMT

Merci pour ton aide @melet39!

J'ai contacté un téléconseiller qui va m'en envoyer une nouvelle.

Bonne journée!

Re: Dysfonctionnement de la télécommande

melet39 — Mon, 23 Oct 2017 09:14:19 GMT

re @Yoshi59

merci du retour

bonne journée