sujet Re : Problème de réception TV orange dans TV par ADSL et Fibre

Problème de réception TV orange

cymru — Fri, 10 Jan 2014 20:20:52 GMT

Depuis 1 semaine, nous recevons le TV Orange en saccade. la TV fonctionne pendant 2 à 3 min puis arrêt sur image pendant 30 secondes à 1 minute. Cela devient réellement pénible. Nous avons subi 1 semaine de grand vent, est ce la cause ?

J'ai fait tout les tests qu'Orange nous indique sur leur site mais rien de fonctionne. Et Orange dit qu'il n'y a aucune perturbation sur ma ligne.

J' ai une deuxième TV qui est branché sur l'antenne et elle fonctionne très bien.

Merci de me donner des infos sur ce phénomène.

Re : Problème de réception TV orange

roberto13 — Sat, 11 Jan 2014 09:18:43 GMT

Bonjour,

Il faut vérifier le câblage éthernet qui va de votre livebox au décodeur. Si vous utiliser des liveplugs branchées sur vos prises EDF, vérifier l'alimentation électrique et éviter si possible les rallonges ou les multiprises. Si c'est pas possible, assurez-vous que les liveplugs sont bien enfoncées dans la prise.

Voir leur branchement ICI

En fonction de votre matériel, adapter le mode opératoire en cliquant sur le bouton "changer d'équipement"

Merci d'informer la communauté du résultat.

Cordialement,

Re : Problème de réception TV orange

fredolerouge — Sat, 11 Jan 2014 16:17:54 GMT

salut

afin d'éliminer la piste du débit, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Et dis nous en un peu plus sur ton installation.

Si plugs, branches le décodeur directement sur la box avec un câble ethernet direct

Re : Problème de réception TV orange

Francis — Thu, 16 Jan 2014 10:46:20 GMT

@cymru,

Votre souci de réception de la TV Orange est-il résolu en suivant les conseils de roberto13 et fredolerouge?

Avez-vous votre Livebox branchée seule sur la prise électrique ?

Si malgré tous ces conseils, vous ne parvenez pas a solutionné ce désagrément, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement.

Re : Problème de réception TV orange

Francis — Wed, 22 Jan 2014 11:57:02 GMT

@cymru,

N'ayant pas eu de retour de votre part sur ma demande de proposition d'aide, je pars du principe que le problème a été résolu. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur ce fil si vous rencontrez toujours un souci.