sujet Re: panne transformateur TV dans TV par ADSL et Fibre

panne transformateur TV

nouky17 — Tue, 31 Oct 2017 18:52:01 GMT

bonjour,

je viens de m'apercevoir que le transformateur de mon décodeur TV ne s'allume plus (diode verte éteinte). je pense donc qu'il est HS, ce qui explique que je ne reçois plus la TV.

si un conseiller orange avait la gentillesse de passer par là, pourrait-il faire le necessaire pour que je puisse en avoir un neuf ? j'avoue ne pas être très à l'aise avec le 3900...

mille mercis d'avance.

nouky17

Re: panne transformateur TV

fredolerouge — Tue, 31 Oct 2017 18:56:37 GMT

salut @nouky17

le 3900 est pourtant la seule solution pour un échange

tu les appelles, tu dis "assistance" puis "problème de TV" et dès que tu as un conseiller, tu lui expliques ton souci

rien de bien compliqué

infiniment plus rapide que d'attendre que les conseiller du 3900 passent par là

Re: panne transformateur TV

nouky17 — Sun, 05 Nov 2017 17:58:26 GMT

merci Fredolerouge mais je prefèrerais un conseiller en ligne ! malheureusement toujours rien et donc mon problème n'est pas résolu.

j'ai essayé le 3900 mais je suppose que je ne suis pas douée car je n'ai pas eu les options assistance dépannage tv c'est pour ça que j'insiste....

y a-t-il un conseiller orange pour me dépanner ? merci

Re: panne transformateur TV

fredolerouge — Sun, 05 Nov 2017 19:16:46 GMT

salut @nouky17

soit tu attends, soit tu réessaies au 3900

qu'as tu donné comme motf d'appel?

tu as bien fait 3900/assistance/panne TV puis attendu la mise en relation avec un conseiller ?

Re: panne transformateur TV

nouky17 — Tue, 14 Nov 2017 08:53:58 GMT

merci, j'ai enfin réussi ! maintenant c'est la carte à puce qui est illisible !!! :-(

les conseillers orange ne se bousculent pas, tu as raison, il vaut mieux faire le 3900....

merci de tes conseils

Re: panne transformateur TV

Bruno_ — Fri, 17 Nov 2017 14:02:29 GMT

Bonjour @nouky17,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers moi pour effectuer un diagnostique.

Je reste à votre disposition.

Re: panne transformateur TV

nouky17 — Fri, 17 Nov 2017 17:34:42 GMT

un autre conseiller vient de me contacter. je reviendrais vers vous si le pb ne se résout pas. merci

Re: panne transformateur TV

Jerome_S — Sat, 18 Nov 2017 07:57:16 GMT

Bonjour @nouky17 ,

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme