sujet Re: Pb décalage son et image dans TV par ADSL et Fibre

Pb décalage son et image

Baabette — Tue, 07 Nov 2017 19:01:30 GMT

Depuis une semaine j ai des soucis Ave ce la’ tv orange . Le son est decale avec les paroles. J ai appelé orange qui m a fait réinitialiser le décodeur , mais toujours pareil . Ce matin j ai donc eu un échange . Mais après installation c est toujours pareil . Quelqu un peut il m aider

Re: Pb décalage son et image

fredolerouge — Tue, 07 Nov 2017 19:16:23 GMT

pas bonjour non plus @Baabette

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

Re: Pb décalage son et image

Baabette — Wed, 08 Nov 2017 07:38:47 GMT

Ethernet

Re: Pb décalage son et image

Baabette — Wed, 08 Nov 2017 07:43:02 GMT

Excuser moi . Oui bonjour .

Re: Pb décalage son et image

fredolerouge — Wed, 08 Nov 2017 07:52:07 GMT

salut @Baabette

alors dans un premier temps fais une réinitialisation du décodeur :

- appuies sur la touche TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- vas sur "réinitialisation" et valides

assures toi également que le câble HDMi soit en bon état

si rien en change, direction l'assistance

Re: Pb décalage son et image

Klara — Fri, 10 Nov 2017 09:56:25 GMT

Bonjour @Baabette

Avez-vous effectué les manipulations indiquées par @fredolerouge ?

Le problème est-il résolu?

Nous restons à votre écoute.

Klara