sujet Re: Télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

8-BAll — Mon, 13 Nov 2017 09:21:14 GMT

Bonjour,

Ma télécommande est en panne depuis hier. Plus aucun bouton ne fonctionne, et le décodeur reste bloqué sur le message d'erreur T01.

J'ai changé les piles et essayé toutes les solutions proposées sur le site (redémarrer, réappairer, etc.) mais rien ne marche.

J'essaye de joindre le 3900 depuis ce matin mais je tombe sur un répondeur automatique qui me refait faire les manip puis l'appel coupe lorsqu'il essaye de me rediriger vers un conseiller.

Est-ce qu'un webconseiller pourrait m'aider ?

Merci,

Re: Télécommande en panne

melet39 — Mon, 13 Nov 2017 09:26:06 GMT

bonjour @8-BAll

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

sinon appel au 3900 en disant panne tv

cdt

Re: Télécommande en panne

8-BAll — Mon, 13 Nov 2017 09:33:02 GMT

Déja essayé sans succès.

Et comme je le disais je n'arrive pas à joindre un conseiller au 3900, l'appel coupe à chaque fois. C'est pour ça que j'essaye ici.

Merci quand meme

Re: Télécommande en panne

melet39 — Mon, 13 Nov 2017 10:47:20 GMT

re @8-BAll

nous sommes lundi,beaucoup de monde,il faut éssayer plusieurs fois mot clé "panne tv"

sinon éssaie par chat à l'ouverture de la vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt