sujet Télécommande détruite dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande détruite

Tinken — Mon, 13 Nov 2017 15:49:08 GMT

Bonjour,

Il y a quelques jours mon chien a mangé ma télécommande. impossible de joindre le service client par téléphone.

Comment puis je procéder pour en recevoir uune nouvelle ?

Re: Télécommande détruite

melet39 — Mon, 13 Nov 2017 16:33:50 GMT

bonjour @Tinken

il faut insister au 3900 en disant panne tv

ou éssaie par chat à l'ouverture de la vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Télécommande détruite

Jerome_S — Fri, 17 Nov 2017 13:29:21 GMT

Bonjour@Tinken ,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et contacté le 3900 pour obtenir un numéro d'échange ?

Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé afin que je puisse réaliser cet échange.

Bonne journée

Jérôme