sujet Probléme sur la télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Probléme sur la télécommande

dididi1 — Fri, 17 Nov 2017 15:52:35 GMT

Bonjour,

Le bouton fléche droite de la télécommande ne fonctionne pas que peut on y faire?

(Il s'agit de pouvoir changée la programmation dans le replay d'une chaine)

Merci

Re: Probléme sur la télécommande

melet39 — Fri, 17 Nov 2017 15:57:50 GMT

bonjour @dididi1

appel au 3900 pour un envoi

cdt

Re : Probléme sur la télécommande

Arnaud_V — Tue, 21 Nov 2017 10:17:52 GMT

Bonjour @dididi1,

Avez-vous suivi le conseil de @melet39 ?

Sinon, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Probléme sur la télécommande

Emgilles — Fri, 24 Nov 2017 20:12:37 GMT

Passe en boutique il t en donnera une autre

Re: Probléme sur la télécommande

melet39 — Sat, 25 Nov 2017 08:15:38 GMT

@Emgilles

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-cass%C3%A9e/m-p/1235204/highlight/false#M84964

cdt

Re: Probléme sur la télécommande

louloute12381 — Wed, 24 Oct 2018 10:09:37 GMT

Bonjour à tous,

j'ai matélècommande play noir ne fonctionne plus, j'ai changer les piles même chose j'ai réeessayer de réapparainer le décodeur ne la trouve plus (normal si elle fonctionne plus )que dois-je faire ?

merci

Re: Probléme sur la télécommande

melet39 — Wed, 24 Oct 2018 10:20:16 GMT

bonjour @louloute12381

demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt