sujet Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo dans mon mail Orange

Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Mic681 — Sat, 29 Sep 2018 08:40:39 GMT

bonjour, depuis quelques jours les mails envoyés depuis mes nom de domaine 1and1 à destination d'adresse orange ou wanadoo.fr n'arrivent plus à leurs destinataires. 1and1 m'a dit qu'il y aurait un soucis en orange et 1and1.

Quelqu'un a des infos ?

Est-ce que je suis le seul à rencontrer ce problème ?

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

remetstestongs — Sat, 29 Sep 2018 09:36:36 GMT

@Mic681: bonjour. C'est quoi ce truc 1 and 1 ???????????

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Mic681 — Sat, 29 Sep 2018 09:49:16 GMT

@remetstestongs a écrit :
@Mic681: bonjour. C'est quoi ce truc 1 and 1 ???????????

Il s'agit de boites mails hébergées chez 1and1

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Daniel35 — Sat, 29 Sep 2018 09:54:49 GMT

Bonjour @Mic681

Est-ce que le problème se passe quel que soit le smtp utilisé à l'envoi (celui de ton hébergeur ou celui d'orange)?

Cordialement

Daniel35

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Mic681 — Sat, 29 Sep 2018 10:01:40 GMT

Message en retour de "mail deverly système":

Mail delivery failed: returning message to sender....

SMTP error from remote server for TEXT command, host: smtp-in.orange.fr (193.252.XX.XX) reason: 552 5.2.0 Invalid 7bit DATA

....

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

remetstestongs — Sat, 29 Sep 2018 10:10:48 GMT

@Mic681: bonjour. Une vraie m................

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Ancien Membre — Sat, 29 Sep 2018 11:20:20 GMT

@Mic681 a écrit :

Message en retour de "mail deverly système":

Mail delivery failed: returning message to sender....

SMTP error from remote server for TEXT command, host: smtp-in.orange.fr (193.252.XX.XX) reason: 552 5.2.0 Invalid 7bit DATA

....

@Mic681

https://www.google.com/search?q=Invalid+7bit+DATA&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Mic681 — Sat, 29 Sep 2018 12:17:41 GMT

Effectivement j'ai déjà lu cette article et je n'y trouve pas la solution.

Dans mon cas les mails non délivrés sont envoyés à mes clients automatiquement depuis mon site internet héberger par 1and1 avec ma messagerie webmail de 1and1.
Ceux envoyé vers d'autre operateur comme gmail passe parfaitement et quasi instantanément.
Les mails que j'envoi manuellement depuis ma boite mail 1and1 vers des adresses orange et wanadoo arrivent bien au destinataire mais plusieurs heures plus tard !
D'après 1and1 que j'ai eu au téléphone pour la troisième fois, le problème vient de chez Orange.
Il n'y a aucun problème avec les mails entrant.
A savoir aussi que j'utilise ce système depuis 2010 sans problème.
Mes clients avec adresse mail orange et donc client orange dont je fait partie sont pénalisés.

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Ancien Membre — Sat, 29 Sep 2018 12:28:56 GMT

@Mic681,

Si il y a problème entre Orange et 1 to 1, il n'est pas du ressort de ce forum d'usagers qui n'est pas une annexe du service client.

Appelle Orange au 3900 qu'ils jouent au ping pong entre eux.

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

PhilDur — Sat, 29 Sep 2018 12:55:13 GMT

Bonjour

D'après 1and1 que j'ai eu au téléphone pour la troisième fois, le problème vient de chez Orange.

Alors c'est à 1 and 1 de se tirer les doigt du ... et de se le bouger.

Ils encaiseent des frais d'hébergement et demandent à leurs clients de gérer la liaison entre leur hébergement et les opérateurs distants.

Quels que soit le problème, qu'il soit de leur faute, ou même de la faute d'Orange, c'est à eux de représenter leurs clients et de les défendre.

Ils ont des contacts techniques avec leurs confrères et si l'un d'eux ne respecte pas une norme, c'est à eux de les rappeler à l'ordre.

Comment veux tu que nous clients d'Orange, puissions approcher ce qui se passe dans le NET à la frontière entre le réseau de 1 and 1 et le réseau d'Orange ?

Ce type de conflit est assez fréquent avec 1 and 1 et hotmail.

Il y a eu récemment un problème entre SFR et Orange, ...

Il est impossibles aux clients des entreprises concernées d'intervenir ; parfois on finit par trouver un paliatif qui permet de survivre pendant qu'ils résolvent le problème. Là, pour l'instant on n'a rien.

Si jamais tu devais trouver une possibilité de contournement, merci de venir ici nous expliquer ça.

Tu n'es certainement pas le seul avec ce souci.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Mic681 — Sat, 29 Sep 2018 13:08:46 GMT

Bonjour @Daniel35

Non je ne réceptionne pas ou tres tardivement uniquement les mails envoyés depuis ma boite 1and1 vers ma boite orange.

Je relance m'a question initiale pour avoir une idée de l'ampleur de la situation, est-ce que je suis le seul, sur ce forum, à avoir ce problème ?

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Mic681 — Sat, 29 Sep 2018 13:18:56 GMT

Bonjour @PhilDur

Totalement de ton avis, reste plus qu'à attendre que ça passe et ce débrouiller comme on peu en attendant...

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

François-91 — Sun, 30 Sep 2018 15:52:06 GMT

Idem pour mes envois de cette nuit : les @pseudo0312.fr et @Ancien Membre.fr sont rejetés pour :

SMTP error from remote server for TEXT command, host: smtp-in.orange.fr (193.252.22.65) reason: 552 5.2.0 Invalid 7bit DATA

Et cela marchait bien le 23 septembre.

Et Orange les accepte bien quand ils transitent par un autre serveur (je les reçois via une redirection).

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Gelweo — Sun, 30 Sep 2018 15:42:28 GMT

Même problème

SMTP error from remote server for TEXT command, host: smtp-in.orange.fr () reason: 552 5.2.0 Invalid 7bit DATA

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

RovDan — Sun, 30 Sep 2018 17:06:23 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai également le même problème :

Mon hébergeur : 1 and 1

Les mails à destination d'un destinataire soit wanadoo, soit orange me reviennent en erreur avec le message :

reason: 552 5.2.0 Invalid 7bit DATA

RovDan

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

BDphilBen — Mon, 01 Oct 2018 06:07:33 GMT

Même problème :

SMTP error from remote server for TEXT command, host: smtp-in.orange.fr (80.12.242.9) reason: 552 5.2.0 Invalid 7bit DATA

Et le problème est le même en utilisant un logiciel (Thunderbird pour ma part) ou en passant via la fonction mail de php ..... Celà montre bien que le problème est lié aux serveurs Orange ....

Ca commence sérieusement à devenir pénible ces rejets à répétions qui reviennent régulièrement .... Et uniquement Orange/Wanadoo sont concernés (et surement quelques domaines hébergés chez eux ....)

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Ancien Membre — Mon, 01 Oct 2018 06:11:21 GMT

Pas bonjour non plus @BDphilBen,

Voir ma réponse du 29-09-2018 14h28.

Qu'en dit le support Orange ?

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

PhilDur — Mon, 01 Oct 2018 07:20:56 GMT

@BDphilBen a écrit :
Celà montre bien que le problème est lié aux serveurs Orange ....

Ca ne montre pas si bien que ça le problème.

Si tous les clients Orange utilisant 1and1 ou Thunderbird avaient le problème, le "bien" serait bien vu.

Là il y a un problème, c'est certain : fait ce que papou te recommande, remonte le problème au support Orange et ne les lache pas. Ce n'est ni à toi, ni à nous d'incriminer qui que ce soit, il nous manque beaucoup trop de données.

Pourquoi les autres utilisateurs de Thunderbird n'ont pas signalé le problème ?

Le problème est lié au codage des données il pourrait très bien être du côté des routeurs d'un intervenant réseau sur le chemin entre la source du message et le serveur SMTP cible.

Le texte "Invalid 7bit DATA" est assez inquiétant, habituellement personne n'utilise l'ASCII 7bits on trouve plutôt dans les en-tête de message des mentions à l'UTF-8 qui est le standard le plus utilisé

Souvent sous la forme : "

------=_Part_92155_1155616966.1538322158870
Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Ca ressemble à un problème d'encodage du message. Pourquoi juste avec 1and1 ? Mystère et boulle de gomme. Je ne me haserderai pas à les incriminer.

Quand tu passes par Thunderbird, je suppose que c'est de chez toi, ton raccordement est géré par Orange ou par un autre FAI ?

Quelle que soit la source du problème, seuls les équipes des opérateurs seront en mesure de la localiser.

Il faut leur remonter le problème aux deux côtés et ne pas les lacher.

Ils doivent se parler, ils touchent des abonnement, il nous doivent le Service.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

BDphilBen — Mon, 01 Oct 2018 07:34:15 GMT

Merci PhilDur

En fait je ne suis pas client Orange (enfin, plus depuis 2 ans maintenant, même si mon adresse wanadoo traine encore dans les bases ...).

Je suis exclusivement client 1&1. Tous mes messages partent donc via des serveurs 1&1 et tous mes mails à destination d'orange/wanadoo sont rejetés (et uniquement ceux-là, j'ai envoyé une newsletter via php cette nuit à 600 adresses et toutes les adresses orange/waandoo on rejeté mon message, pas un seul rejet des autres).

Contacter Orange, n'étant plus client, je ne vois pas bien comment faire, par contre je ne lache pas 1&1 car, comme tu le dis, on paye un service, il se doit d'être fonctionnel.

Concernant mes messages ils sont tous encodés en UTF8.

Je continue et ne lâcherai pas; Merci

Re: Problème e-Mail 1and1 vers Orange/wanadoo

Mic681 — Mon, 01 Oct 2018 10:18:51 GMT

1and1 bouge enfin...:

Nous faisons suite à votre contact concernant le signalement de la mise en liste noire d'un ou plusieurs de nos serveurs de mail.
 
Afin de pouvoir diagnostiquer cette mise en liste noire ou blocage :
  
Merci de nous faire parvenir un message de refus (bounce) complet : Il vous faut nous fournir le contenu du message et les entêtes de celui ci.
  
Ce message doit dater de moins de 24H afin que nous puissions déterminer si cette mise en liste noire a été levée ou non.

D'après ce que j'ai trouvé sur les forums ce n'est pas la première fois que cela arrive et ce serait une action volontaire d'orange de blacklister les serveurs 1and1, si c'est vrai c'est inadmisible et scandaleux !