sujet Re: Suppression adresse mail principale d'un compte résilié dans Webmail Orange

Suppression adresse mail principale d'un compte résilié

marie-christin2 — Wed, 03 Oct 2018 13:16:58 GMT

Bonjour,

Nous avons résilié notre abonnement orange que nous avions pour une association et l'adresse mail principale n'a pas été supprimée et même avec l'assistance nous n'y arrivons pas.

Comment faire car des mails continuent d'arriver sur cette boite et il faudrait vraiment la supprimer !

Merci d'avance pour la réponse !!

Re: Suppression adresse mail principale d'un compte résilié

melet39 — Wed, 03 Oct 2018 13:26:37 GMT

bonjour @marie-christin2

il faut insister au 3900

sinon éssaie par courrier

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Suppression adresse mail principale d'un compte résilié

Ancien Membre — Wed, 03 Oct 2018 13:34:02 GMT

Bonjour,

Si il s'agit d'une ligne Internet, l'adresse principale sera supprimée au bout de 6 mois après résiliation, par obligation légale et conformément aux conditions de résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

En attendant, tu peux :

- Soit re-diriger les mails qui arrivent dessus vers une autre boite dans les préférences ce ce compte.

- Soit définir cette adresse avec ton autre adresse dans un logiciel client de messagerie comme Thunderbird pour y recevoir tes mails de ton ancienne et de ta nouvelle adresse en même temps sans jamais t'identifier sur l'une ou sur l'autre.

Si tu veux que les expéditeurs de mails vers cette adresse se prennent un message de non livraison dans les dents, tu peux renommer cette adresse sans cocher la case "recevoir les mails envoyés sur l'ancienne adresse".

Re: Suppression adresse mail principale d'un compte résilié

marie-christin2 — Mon, 08 Oct 2018 17:16:02 GMT

Merci pour votre réponse.

En fait ce compte est résilié depuis beaucoup plus de 6 mois et l'adresse n'a pas été suppimée et l'assistance visiblement n'y arrive pas !

Cordialement,

Re: Suppression adresse mail principale d'un compte résilié

marie-christin2 — Mon, 08 Oct 2018 17:17:46 GMT

Merci beaucoup !

Re: Suppression adresse mail principale d'un compte résilié

Ancien Membre — Tue, 09 Oct 2018 05:47:18 GMT

Bonjour @marie-christin2,

Expose ton cas abuse@orange.fr en leur disant que cette adresse est hors contrôle et est devenue une dangereuse adresse zombie.