sujet Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail dans mon mail Orange

Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Jacques77A — Fri, 11 May 2018 08:15:21 GMT

Bonjour à tous,
Comment joindre ORANGE par mail pour leur signaler une tentative (grossière mais tentative quand meme) d'usurpation d'identité via mon adresse mail ORANGE ?

Merci !

Cordialement

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

melet39 — Fri, 11 May 2018 08:20:54 GMT

bonjour @Jacques77A

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et si c'est un mail recu transfert le mail à abuse@orange.fr

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412#onglet1

cdt

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Jacques77A — Tue, 15 May 2018 06:08:58 GMT

Merci beaucoup pour la réponse précise et très documentée.
Je crois que l'envoi d'un mail à "Abuse" de chez orange convient le mieux.
Bonne journée
Cordialement

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

melet39 — Tue, 15 May 2018 06:19:21 GMT

bonjour @Jacques77A

merci du retour

bonne journée

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

pslw — Wed, 19 Sep 2018 14:03:49 GMT

Bonjour,

Mon problème , usurpation d'endentité: j'ai reçu 2 lettres de relance avec mes coordonnées Tel+N°client+ N°mobile, pour l'achat de 2 IPHONE que je n'ai jamais ni commandé ni acheté, et on me reclame le règlement.

Ces 2 IPHONES ont été livrés à PICKUPSTATION d'ARGENTEUIL, à 300 bornes de chez moi !!!

et en plus un recommandé.

Je me demande qu'elle est la protection de nos données venant de chez SOSH

que faire ?

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

melet39 — Wed, 19 Sep 2018 14:36:44 GMT

bonjour @pslw

déjà déposé plainte ensuite

du fait que tu es chez sosh le mieux est de poster dans le forum de celui ci

tout en attendant éventuellemen le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Martin_G — Wed, 19 Sep 2018 17:09:56 GMT

Bonjour @pslw ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

melet39 — Wed, 19 Sep 2018 17:16:45 GMT

re @pslw

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

pslw — Thu, 11 Oct 2018 20:12:49 GMT

la police n'accepte pas notre depot de plainte car ils estiment que c'est un préjudice "commercial !et ils attendent le retour de mon courrier fait au ""Procureur de la Republique" pour prendre ou non la plainte !! c'est n'importe quoi!

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 05:37:36 GMT

bonjour @pslw

tu avais fournis tes infos au webconseiller

cdt

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Laura_M — Fri, 12 Oct 2018 08:44:22 GMT

Bonjour @pslw ,

Votre demande de réclamation est bien prise en compte par nos services.

Le delai de traitement est de 11 jours.

Je comprend votre situation et vous invite à patienter.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Laura

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

pslw — Tue, 16 Oct 2018 22:22:48 GMT

Bonjour,

L'usurpation d'identité concerne des achats de I-Phones chez ORANGE LEASE, que nous n'avons ni commandé, ni acheté !

et après les lettres de relances venant d"ORANGE LEASE",

c'est "RECOCASH" qui nous envoie par 3 fois des relances pour régler cette fois 659,25 € !

avec avis de transfert chez un huissier;

Vous êtes responsable de cette situation, car nos coordonnées :

-N° client, N° mobile ont été volés.

Nous ne connaissions même pas l'existence d"ORANGE LEASE"

et encore moins un" PICKUP STATION à ARGENTEUIL où ont été livrés ces I-Phones ( à 300 kms de chez moi)

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Ancien Membre — Wed, 17 Oct 2018 04:25:43 GMT

Bonjour @pslw,

Si tu crois parler à Orange en disant "Vous êtes responsable de cette situation, car nos coordonnées :

-N° client, N° mobile ont été volés", tu as tout faux car ici tu parles à des clients sur un forum d'entraide.

De plus Orange n'est nullement responsable d'un vol de coordonnées car celles-ci sont protégées par un mot de passe et que la responsabilité de ce mot de passe pour en faire une protection efficace (solide et changé souvent) est la tienne, pas celle d'Orange.

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

pslw — Wed, 17 Oct 2018 04:31:48 GMT

Bonjour papou22,

j'ai simplement répondu à "Laura" (web conseiller)

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Ancien Membre — Wed, 17 Oct 2018 05:10:54 GMT

@pslw,

Laura (web conseiller) n'en est pas plus responsable pour autant car ton mot de passe est le tien, pas celui de Laura !

C'est curieux cette propension à se défausser de sa propre responsabilité sur les autres ! Courage fuyons !!!

P.S: lorsqu'on répond sur ce forum mieux vaut citer la personne à laquelle on répond en faisant précéder son pseudo du caractère "@", ce qui provoque l'émission vers elle d'un mail de notification.

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

kangoo69 — Fri, 30 Aug 2019 12:10:40 GMT

bonjour

nous avons été victime d'une usurpation d'identité il y a environ 1 mois

cela a été résolu par contre depuis notre adresse est noté francaise des jeux ********@orange.fr

et depuis nous pouvons recevoir des mails mais nous ne pouvons plus en envoyer

[Edit @kangoo69 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

00944975Greg07 — Mon, 25 Nov 2019 07:37:04 GMT

Bonjour, voici le courriel que j'ai reçu à mon ancienne adresse Orange (adresse abandonnée au passage à Orange, qui m'avais dit qu'elle ne serait. plus utilisable.)

Je ne suis pas le client de cette facture.

Tentative d'escroquerie ?

Cher client,

Veuillez trouver en pièce jointe votre facture au format électronique.

Cette facture est d'un montant hors taxe de 535,00 €.En cas de questions auprès de nos services au sujet de cette facture, merci de rappeler le numéro de référence situé en bas de votre facture.Récapitulatif pour le paiement
Montant à payer TTC : 535,00 €
Mode de paiement : Prélèvement automatiqueCordialement,
*******************

[Edit @00944975Greg07 : merci de ne pas communiquer ce type de donnée en public]

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

melet39 — Sun, 24 Nov 2019 10:12:24 GMT

bonjour @00944975Greg07

oui,tentative d'arnaque

cdt

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

halo97440 — Sat, 14 Mar 2020 01:54:21 GMT

bonjour mon compte Orange à été piraté sur ma deuxième adresse mail . le numéro de téléphone et l'adresse mail indiqué ne sont les miens

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Ancien Membre — Sat, 14 Mar 2020 03:10:11 GMT

Bonjour @halo97440 ,

Voir les actions curatives en fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844