sujet Re: Boite mail complètement vide dans mon mail Orange

Boite mail complètement vide

pasala — Wed, 17 Oct 2018 16:50:50 GMT

Bonjour

Ma messagerie Orange s'est complétement vidée : plus de messages reçus , envoyés , plus de contact.On m'indique toujours que j'ai recu un message. J'avais bien reçu un message d'orange sur la dissociation des comptes que j'ai supprimé car c'était un faux.

Je pense que ce massage a vidé ma boite

merci beaucoup de votre aide car c'est la catastrophe.

Alain

ps : j'ai changé de suite mon mot de passe

Re: Boite mail complètement vide

Busdriver01 — Wed, 17 Oct 2018 16:56:07 GMT

J'ai le même soucis.

La boite orange a été inaccésible depuis midi, que ce soit depuis l'appli mobile ou le web.

Plus aucun mail d'avant 18h30

Quelqu'un d'autre à ce problème?

Pas ouvert de mail frauduleux ces derniers jours

Re: Boite mail complètement vide

Ancien Membre — Wed, 17 Oct 2018 17:21:42 GMT

Bonjour @pasala, @Busdriver01,

Moi j'ai accès à tous mes mails et contacts depuis des années, même hors connexion, car ils ne sont pas sur le web chez Orange, mais chez moi et sauvegardés par mes soins.

Qu'est-ce qui vous empêche de faire pareil ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Boite mail complètement vide

Busdriver01 — Wed, 17 Oct 2018 17:31:35 GMT

parce que tant que t'as pas de soucis tu vas pas plus loin. et tu te contentes du service proposé par ton fournisseur d'accès

Re: Boite mail complètement vide

Marieag — Wed, 17 Oct 2018 18:02:44 GMT

J ai le même problème tous mes mails ont disparu. Que dois je faire?

Re: Boite mail complètement vide

fredolerouge — Wed, 17 Oct 2018 18:05:15 GMT

pas bonjour non plus @Marieag

suivre le seul conseil valable, celuid e @Ancien Membre

changer le mot de passe de ta boite, supprimer la redirection qu'a mise le pirate (ah oui, je ne te l'avais pas dit, mais tu as été piraté) et utiliser un client mail

Re: Boite mail complètement vide

fredolerouge — Wed, 17 Oct 2018 18:07:11 GMT

pas bonjour non plus @Busdriver01

@Busdriver01 a écrit :

parce que tant que t'as pas de soucis tu vas pas plus loin. et tu te contentes du service proposé par ton fournisseur d'accès

excuse bidon (oserai-je dire de la fainéantise ?), c'est justement en suivant d'emblée le conseil de @Ancien Membre que tu t'évites les ennuis

ton FAI te fourni internet, une adresse mail, mais c'est toi et toi seul qui définit ton usage

et pour le mail, c'est un client mail qu'on utilise, et pas autre chose

Re: Boite mail complètement vide

athesa19871 — Wed, 17 Oct 2018 18:57:34 GMT

j'ai le même problème ! J'avais reçu aussi un message disant que mon compte allait être dissocié mais comme je ne reconnaissais pas le numéro de mobile j'ai laissé tomber et là j'ai plus de mail ! Personne ne répond chez orange

Re: Boite mail complètement vide

LostInSpace — Wed, 17 Oct 2018 19:05:31 GMT

@papou et a @fredolerouge : je crois que vous n'avez pas compris le problème du posteur initial.

Le même souci m'est arrivé aujourdhui, et si vous parcourez ce forum, vous verrez au moins trois autres personnes qui rapportent la même chose entre hier et aujourdhui. Et il doit y avoir un paquet d'autres , en dehors de ceux qui ont posté ici.

Nous avons tous reçu un mail d'orange ( un vrai, j'ai verifié, pas un phishing ) nous disant que nous avions demandé la dissociation de notre compte internet et mobile, alors que personne n'a fait cette demande. Et nos boites mails ont toutes été reinitialisées et les mails disparus. Il s'agit indiscustabement d'un biug chez Orange.

Le technicien avec qui j'etais au telephone ( très compréhensif ) était d'accord aussi que c'était vraisemblablement un bug chez eux, mais qu'il n'y avait aucun espoir de retrouver ces mails.

Les boites sont en IMAP. Donc si les mails disparaissent chez les serveurs d' Orange, aussitôt que le client mail sur ton ordi se connecte sur Internet, il synchro et ils disparaissent aussi sur ton ordi. C'est ce qui nous est arrivé.

Heuresement pour moi, je fais un backup assez régulierement de tout mes ordis, donc je n'ai perdu que quelques jours de mails.

Dire "Qu'est-ce qui vous empêche de faire pareil ?" est vraiment très condescendant. Même si on faisait un backup tout les 24 heures, on perdrait quand même 24 heures de mail entre les 2 backup. Si vous croyez vraiment que Madame et Monsieur Tout-le-Monde vont laisser leur ordi tourner 24h/24h en train de backuper toutes les 30 secondes sur un NAS, va falloir sortir votre tête de votre Xbox et rejoindre un peu la vraie vie de temps en temps.

Donc oui, on peut attendre d'une grande entreprise comme Orange de ne pas avoir de "OOOPS, I did it again ! j'ai réinitialisé toutes les boites mails de nos utilisateurs, c'est too bad" . C'est pas un fournisseur d'accès lambda au fin fond de le sibérie qui tourne sur 3 serveurs hackés tombés du camion quand même....

Désolé mais ce genre de réponse condescendante de nerds totalement deconnecté de la réalité me sort de mes gonds. je me suis inscrit juste pous répondre.

PS : Miraculeusement, chez moi en tout cas , les mails sont réapparus sur le serveur Orange, il y a 5 minutes et j'imagine chez les autres aussi . Soit ils avaient bel et bien un backup malgré qu'ils affirment le contraire , ou autre bizarrerie du genre..

Re: Boite mail complètement vide

athesa19871 — Wed, 17 Oct 2018 19:25:05 GMT

malheureusement toujours pas ... j'espère que ça sera résolu quand même ...

Re: Boite mail complètement vide

Busdriver01 — Wed, 17 Oct 2018 19:44:41 GMT

sans rien faire les mails arrivent sur ma boite mais plus les anciens, donc un peu léger l'hypothese du piratage

Re: Boite mail complètement vide

Marieag — Wed, 17 Oct 2018 19:53:25 GMT

Je n ai toujours pas récupéré mes mails

Re: Boite mail complètement vide

athesa19871 — Wed, 17 Oct 2018 19:55:20 GMT

@Busdriver01 Vous aviez appelé le service client ou pas du tout ?

Re: Boite mail complètement vide

Marieag — Wed, 17 Oct 2018 20:08:08 GMT

Non je n ai pas appelé.

Re: Boite mail complètement vide

athesa19871 — Wed, 17 Oct 2018 20:12:35 GMT

J'ai des mails en train de revenir ... Je prie pour qu'ils reviennent quasiment tous.

Re: Boite mail complètement vide

pasala — Wed, 17 Oct 2018 20:35:45 GMT

Bonsoir à tous les contributeurs

Tous mes mails sont réapparus. Il y a bien eu un bug chez Orange. J'espère que nous aurons une information.

Je pense que vu vos messages et surement les appels téléphoniques Orange a dû réagir .

Je remercie LostinSpace pour sa réponse à @ papou et @ fredolerouge : réponse très pertinente sans autre commentaire.

Bonne soirée

Re: Boite mail complètement vide

Marieag — Wed, 17 Oct 2018 20:43:00 GMT

Toujours rien chez moi. Cela va peut être prendre du temps .

Re: Boite mail complètement vide

Marieag — Wed, 17 Oct 2018 20:45:43 GMT

Ça y est! Les mails reviennent petit à petit.
Merci à tous pour votre aide.

Re: Boite mail complètement vide

athesa19871 — Wed, 17 Oct 2018 20:52:58 GMT

@Marieag Ouf ! Les miens aussi sont tous revenus. Je suis contente de m'être rassurée en lisant ce forum, j'avais vraiment peur de ne rien retrouver

Re: Boite mail complètement vide

Ancien Membre — Thu, 18 Oct 2018 04:28:23 GMT

Bonjour @LostInSpace,

Ne t'en déplaise, j'ai les pieds sur terre, je suis dans la vraie vie et je ne fais rien d'autre que d'appliquer les recommandations qu'on donne ici des centaines de fois.

- Ne rien stocker chez son fournisseur et tout garder chez soi. Piratage ou autre "blurp" du serveur, ces données sont à soi, elles n'ont rien à faire ailleurs que chez soi.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

- Faire des sauvegardes automatiques et quotidiennes de sa messagerie (mails et contacts). C'est possible, quoi que tu en dises, et facile à mettre en place, mais pas en webmail :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/846562#M40976

- Je persiste et signe : Le mail disant que nous avons demandé la dissociation du compte est bien un phishing et non pas un vrai. TOUT mail qui demande de s'identifier et taper son mot de passe est frauduleux. Prouve moi le contraire.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/dissociation-de-vos-comptes-utilisateur-internet-et-mobile/m-p/1672973/highlight/true#M100733

- On n'arrête pas de dire que l'IMAP est dangereux car effectivement, si les messages disparaissent d'un côté, ils disparaissent de l'autre. Si on l'utilise sans faire de sauvegardes, effectivement, on perd tout et c'est à ses risques et périls. Seul le mode POP apporte la sécurité des mails entrants.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479

- Chaque usager est responsable des données qui lui appartiennent. c'est à lui de prendre les mesures nécessaires à leur sécurisation.

- Je ne condescend à rien. Je donne des conseils que, modestement, j'estime pertinents et chacun en fait ce qu'il veut, mais qu'on ne me reproche pas de ne pas avoir prévenu !

Le "c'est pas de ma faute mais de celle de l'autre", c'est un peu facile !