sujet Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile dans mon mail Orange

dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

aloraure — Tue, 16 Oct 2018 16:40:51 GMT

Bonsoir, j'espère que je suis sur le bon forum,

Voilà depuis aujourd'hui je n'arrivais plus à accéder à mes mails, quand j'ai pu je reçois un mail avec voir ci dessous,

et depuis j'ai tout perdu sur mon espace mail, tous les mails très important que je gardais dans un dossier, plus rien le néant.

J'ai un compteur qui affiche des mails que je ne peux plus accéder, et pourtant je n'ai jamais demandé cette dissociation, et je ne savais même pas que cela exister. Donc que c'est t-il passé, mystère,

Mais le Résultat, c'est que je n'ai plus accès à tout ce que j'avais stocké.

Il y a bien un lien cliquer pour information, mais il ne fonctionne pas, donc je viens ici en premier

Si vous pouvez m'éclairer, vous serez un grand secours.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Ancien Membre — Tue, 16 Oct 2018 16:55:02 GMT

Bonjour @aloraure,

J'espère que tu n'as pas donné ton mot de passe en réponse à ce mail car il s'agit d'une arnaque faite précisément pour obtenir le mot de passe du compte. C'est ce qu'on appelle un "phishing" !

Si tu as donné ton mot de passe, ton compte est maintenant piraté et le pirate en a sans doute changé le mot de passe et/ou supprimé tes contacts ert mails, d'où ton impossiblilité d'accèder. Contacte d'urgence le service client au 3900 ou par eChat.

Par ailleurs, stocker des choses importantes auxquelles on tient chez son fournisseur d'accès à Internet dans un compte piratable à loisir, c'est une aberration !

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Edit : Désolé @JuanLucas38,

@aloraure, Pour ton éducation, vois également ce long fil sur le même sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Dissociation-de-votre-compte-unique/m-p/1660916#M99369

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

JuanLucas38 — Tue, 16 Oct 2018 16:51:01 GMT

Bonsoir @aloraure

Edit : Ahhhhh Papou22 est passé avant moi de quelques secondes.....

Je ne vois pas encore ton image.

Sinon as tu changé quelque chose dans ton abonnement ? Attention parfois la moindre demande au service client entraine un changement dans le contrat sans même que tu sois au courant.

As tu toujours un offre tu donnant accès à internet (donc livebox) et une offre pour un mobile ?

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

aloraure — Tue, 16 Oct 2018 17:22:18 GMT

Merci de tous ces conseils,

n'ayez crainte, je ne donne rien de mes codes et autres par internet.

Des choses importantes, oui et non, mais pas des choses personnelles avec code etc.. et N° perso

seulement du courrier que je vire le délai passé.

Cela faisait plusieurs jours que je recevais des mails d'orange avec une dissociation, et un N° qui ne correspondait pas au mien. Et que j'ai mis en spams et ceci depuis ma demande de changement d'abonnement pour avoir la fibre. Je l'avais même montrer au technicien qui me l'a installé, et m'a dit c'est très bien imité mais cela doit être faux.

il y a même le lien au bas du mail abuse@ qui ne fonctionne pas.

Je viens de l'imprimer pour en garder une trace et quand je suis revenue, vérifié encore j'ai eu sur le champs tous mes mails. Il est vrai que j'ai passé au crible mon ordi pour voir si tout était ok.

J'avoue que je recevais depuis la demande un tas de mails bidons que je mettais en spams, allez me désabonner mais j'en recevais toujours autant, au point que j'ai pensé changé mon adresse mail perso et mon code d'accès.

Je viens de lire le lien correspondant à la dissociation et c'est tout à fait les mêmes mails de j'ai reçu comme la communauté.

Je vois que cela dure depuis longtemps, ne pouvez vous rien faire.?

Bon tous vos conseils m'ont été d'un bon secours, je vais retriplé de vigilance. MERCI pour votre rapidité.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

maxso79 — Wed, 17 Oct 2018 20:03:38 GMT

bonsoir

Je viens de recevoir le meme mail que vous et j'ai tous perdu...

Comment avez vous fait???

merci

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Ancien Membre — Thu, 18 Oct 2018 03:39:41 GMT

@maxso79 a écrit :

bonsoir

Je viens de recevoir le meme mail que vous et j'ai tous perdu...

Comment avez vous fait???

merci

Bonjour @maxso79,

Je n'ai rien fait et pourtant je n'ai rien perdu car toutes mes petites affaires a moi, je les garde chez moi et non pas chez Orange et je m'occupe d'en faire des sauvegardes !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Maintenant, c'est une affaire entre toi et le pirate et ton compte Orange... et toi !

Vois ça avec le 3900 et change de façon de gérer ta messagerie.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

aloraure — Thu, 18 Oct 2018 07:35:03 GMT

Bonjour @maxso79,

En vérité, je ne sais pas comment tout est revenu.

J'avais contrôlé mon ordi et mon portable à fond, tout était ok. Mes contacts étaient toujours présents, sauf mes mails et dossiers sur mon adresse principale.

Mes adresses alias n'étaient pas touchées. Après avoir développer mon problème ici, j'ai eu un doute sur mon navigateur qui est Firefox, je me suis branchée avec le navigateur explorer, et là j'ai eu aussitôt tous les mails et dossiers.

Donc j'en ai conclu qu'il y avait dû avoir un hic sur le navigateur Firefox. J'ai quand même pris la précaution de changer mon mot de passe.

Je ne peux affirmer si cela venait de là,, j'ai eu ces mails douteux au moment de ma demande de changement pour la fibre, ou l'on nous envoie les contrats par mail, avec les codes d'accès, sans le mot de passe.

Avec le temps j'ai appris à être très vigilante, car des faux mails circulent en grand nombre, je ne clique jamais dessus les liens, et donne jamais les coordonnées. Des conseils peuvent tjrs être très utiles.

J'avais même averti un ami qui fait des envois groupés, car je recevais des faux mails à son nom. Mon réflex et de tjrs regarder l'adresse d'expédition qui est fausse.

Malgré les mises en indésirable et l'abonnement spams, on en reçoit tjrs.

J'ai pensé à changer mon adresse mail, mais là c'est un boulot pour avertir certains organismes et contact. J'en ai certains sur mes alias, qui me servent à trier mes divers contacts.

Voilà, je ne sais pas si je peux être d'un grand secours, toutes démarches peuvent parfois être utiles, comme ce forum, ou j'ai lu les mêmes problèmes sur d'autres membres.

On ne remerciera jamais assez ceux qui contribuent à nous donner comme ils peuvent des tuyaux.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Kefren62 — Thu, 18 Oct 2018 18:55:41 GMT

Bonsoir, j'ai le même soucis, j'ai reçu ce mail il ya quelques temps, je n'y ai pas porté attention et ce soir plus aucun contact et tous mes messages stockés ont disparus. Que faire ?

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

JuanLucas38 — Thu, 18 Oct 2018 19:09:57 GMT

Bonsoir @Kefren62

Voir ce sujet qui en parle. https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/J-ai-perdu-l-ensemble-de-mes-mails-orange/m-p/1674282#M100871

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Bruno90 — Fri, 19 Oct 2018 11:29:15 GMT

J'ai eu hier soir le même problème: perte de tous mes mails dans mes dossiers et archives ! Je n'ai jamais demandé cette dissociation des mes comptes internet et Mobile et ne sais pas si le mail reçu à ce sujet vient bien de ORANGE ou d'un pirate ? le service assistance de ORANGE ne m'a pas répondu clairement à ce sujet, mais m'a restitué dans la nuit toutes mes archives.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Bruno90 — Fri, 19 Oct 2018 11:43:21 GMT

En lisant toutes les discussions à ce sujet, je cnstate qu'il s'agit bien d'un piratage, mais est-ce un piratage de ma boite mail ou un piratage dans les serveurs chez ORANGE ?

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

aloraure — Fri, 19 Oct 2018 14:16:04 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas pro, simplement que je cherchais à comprendre le pourquoi, car un bug avec des mises à jours sont souvent possibles.

D'abord une question, sur quel ébergeur êtes vous??

Je ne sais pas si c'est un piratage, suite à ces mails puisque l'on ne faisait que les ouvrir .... j'étais persuadée que du côté d'orange, rien n'avait disparu. seul mon carnet d'adresse apparaissait.

le hic c'est produit qu'avec Firefox, quand j'ai fait le changement de navigateur j'ai décidé d'aller vers Explorer, j'avais tout mes mails et dossiers.

J'ai eu un 2ème problème en même temps qui n'a rien à voir avec orange, c'est que sur Firefox, je n'arrivais pas à avoir gmail. mais je pouvais l'avoir qu'avec Explorer.

J'ai donc conclus que c'était un problème avec leur mise à jour. J'ai fait un nettoyage à l'ordi. Regarder partout.

En me connectant aujourd'hui, tout est redevenu normal. Sans avoir rien perdu.

Si cela peu vous aider.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

JuanLucas38 — Fri, 19 Oct 2018 17:43:34 GMT

@aloraure

@Bruno90

@Kefren62

Pour en avoir le coeur net à savoir si c'est un bugg (navigateur ou Orange) l'idéal serait d'utiliser Thunderbird en mode IMAP.

Ce mode permet de synchroniser le PC avec le serveur de messagerie. Si les mails disparaissent dans Thunderbird c'est un bugg Orange sur le serveur, si les mails sont toujours visibles dans Thunderbird mais plus avec le navigateur alors c'est le navigateur qui a un soucis.

Maintenant ça peut être aussi une mise à jour sur le serveur qui n'est pas compatible avec le navigateur, genre un pligin ou autre bestiole du genre mais dans ce cas ce n'est que l'interface qui est touchée.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

ccr — Sun, 28 Oct 2018 13:22:57 GMT

je n*est jamais modifier mon compte internet

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

JuanLucas38 — Sun, 28 Oct 2018 13:30:36 GMT

Bonjour @ccr

Content pour toi mais ensuite ????.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Kefren62 — Sun, 28 Oct 2018 14:39:43 GMT

Bonjour,

pour info le lendemain tout est revenu et depuis pas de soucis.

Bonne journée

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Papric — Tue, 06 Nov 2018 09:39:23 GMT

J'ai reçu ce même mail ce matin !
Bien sûr, je n'ai rien demadé.
Il semble vraiment provenir d'Orange, en voici l'entête Internet:

From: "Orange votre service clients" <noreply.internet@orange.com>
To: <MON ADRESSE>
Subject: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile
Date: Tue, 6 Nov 2018 09:33:33 +0100
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_0035_01D26A8F.4256D460"
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
Importance: Normal
X-Unsent: 1
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V16.4.3528.331

Orange, Merci de corriger cette erreur !

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Ancien Membre — Tue, 06 Nov 2018 10:35:35 GMT

Je ne te salue pas du tout non plus @Papric,

Voir ma réponse du 16-10-2018 18h48 dans ce fil.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

Papric — Tue, 06 Nov 2018 17:04:42 GMT

Ooops...

Bonjour @Ancien Membre

Mes plus plates excuses !
J'ai contacté le service Clients au 3900. Ils m'ont confirmé que ce mail ne pouvait, en effet, être qu'une tentative de phishing. Conformément à leur recommandation, j'ai transféré le mail ainsi que la retranscription de son entête à abuse@orange.fr.

Bien cordialement.

Re: dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile

JuanLucas38 — Tue, 06 Nov 2018 17:12:21 GMT

Bonsoir @Papric

Salut @Ancien Membre

Ce qui est dérangeant dans l'entête du mail c'est le .com après Orange.

From: "Orange votre service clients" <noreply.internet@orange.com>

Jusqu'à maintenant tout mail en provenance d'Orange est en .fr