sujet Re: Connexion impossible dans mon mail Orange

Connexion impossible

fanfan14750 — Fri, 26 Oct 2018 14:08:48 GMT

Comme je vous l'ai écrit dans le précedent message, impossible de se connecter à Orange. Pour recevoir des messages, j'ai une adresse mail secondaire = ****@****

C'est la seule adresse où je peux envoyer et recevoir des messages. Prière de me répondre à cette adresse.

cordialement **** ****

[EDIT : Merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

connection impossible

fanfan14750 — Fri, 26 Oct 2018 13:41:03 GMT

je suis actuellement à Agadir au maroc. Imposible de se connecter à Orange. C'est la vraie galère

Re: Connexion impossible

melet39 — Fri, 26 Oct 2018 14:10:29 GMT

@fanfan14750 a écrit :
Comme je vous l'ai écrit dans le précedent message, impossible de se connecter à Orange. Pour recevoir des messages, j'ai une adresse mail secondaire = ****@****
C'est la seule adresse où je peux envoyer et recevoir des messages. Prière de me répondre à cette adresse.
cordialement **** ****

[EDIT : Merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

@fanfan14750

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Connexion impossible

PhilDur — Fri, 26 Oct 2018 16:39:52 GMT

Bonjour fanfan14750

Tu nous dis : "impossible de se connecter à Orange".

Il aurait été souhaitable de poster ce message dans ton sujet de discussion.

Que se passe t-il exactement ? Comment se manifeste cette "impossibilité".

Essaye de nous décrire ce que tu fais, avec quelle machine, quel logiciel et que se pass t-il ?

Si un message d'erreur s'affiche, quel message.

Pou te connecter il faut une adresse mail et un mot de passe.

Si un au moins des deux a été modifié "à l'insu de ton plein gré" alors il t'est difficile de te connecter.

Ce type de modification sauvage de l'adresse mail et/ou du mot de passe s'appelle un piratage, c'est peut-être ce qui t'est arrivé.

Commence donc par contacter le support et demande que ton compte soit vérifié. Si l'adresse mail a été changée, demande à ce

qu'ils remettent en place ton adresse mail correcte avec un nouveau mot de passe ainsi
qu'ils remettent en place ton numéro de tel portable dans les données de contact du compte.

Une fois cette réparation faite, tu pourras toute seule suivre la procédure "Mot de passe oublié" et installer un mot de passe de ton choix.

Assure toi d'utiliser un mot de passe d'au moins 10 caractères avec un mélange de minuscules, majuscules, chiffres et signes.

Habitue toi à ne pas conserver plus de 24 mois le même mot de passe.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion impossible

PhilDur — Fri, 26 Oct 2018 16:46:25 GMT

Je viens de retrouver ton message initial et de le regrouper dans ce fil

Vu que tu es à Agadir, pourrais tu nous donner très exactement le message d'erreur affiché par ton navigateur.

Il n'est pas exclus que tu sois face à un problème d'autorisation au niveau du réseau marocain.

Normalement ça passe, mais le message d'erreur nous en dira plus.

Pourrais tu nous faire une capture d'écran montrant l'URL et le message d'erreur

Ce tuto explique comment faire une capture, cacher ton identité et insérer la capture dans une réponse.

Cordialement

PhilDur