sujet Re: Problème de mails dans mon mail Orange

Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 12:40:41 GMT

Bonjour
J'ai de gros soucis et vraiment sérieux avec ma boite mails . Sans rien demander mes mails au bout d environ 3 ou 4 jours s effacent .cela deviens pénible cat pour mon travail je ne sais plus comment faire . Par contre tout mes contact. Brouillons .indésirable. messages envoyés....sont toujours visibles . Je n'ai rien touché dans mon applications !
J'ai vraiment besoin d aide
Merci

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 12:49:24 GMT

Par contre à chaque fois que mes messages s effacent je reçois ce mail là. Dear member: ..........@wanadoo.fr
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Bizarre !

Re: Problème de mails

JuanLucas38 — Sun, 28 Oct 2018 13:33:56 GMT

Bonjour @Likchoute

Ca sent le phishing à plein nez.

As tu déjà cliqué sur le lien et saisi ce qui est demandé ?

Si OUI erreur fatale. Ton compte à peut être été piraté mais avant de le certifier as tu un autre appareil qui relève tes mails ? Tablette, Smartphone ?

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 13:40:12 GMT

Bonjour
Merci de votre réponse
Non je n'ai jamais cliqué sur le lien . Et oui j'ai un smartphone ou je reçois mes mails .Mais ça depuis plusieurs années et je change mon mot de passe assé souvent et là je viens de le refaire. Je ne sais plus quoi faire . A part contacter mon operateur ...Mais pas le dimanche ! Merci de votre réponse

Re: Problème de mails

JuanLucas38 — Sun, 28 Oct 2018 13:45:27 GMT

@Likchoute

Et oui j'ai un smartphone ou je reçois mes mails .Mais ça depuis plusieurs années

Tu es sur de rien avoir modifié sur ce smartphone. Ne serait-ce que désinstaller et réinstaller l'application Email ?

A tout hasard vérifie quand même comment est configurée l'appli du Smartphone, POP ou IMAP ?

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 14:03:19 GMT

Merci je vais vérifier tout cela . Du moins je vais désinstaller l application email et là remettre ensuite . Avant je vais vérifier la configuration l appli de mon smartphone...Mais pour ça je ny connais pas grand chose. POP et IMAP je ne sais même pas ce que sais ! 😐 je vais rechercher et je verrais bien merci

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 14:13:02 GMT

Je n ai rien trouvé sur POP et IMAP je ne sais même pas y aller via mon smartphone ! C'est la galère !

Re: Problème de mails

Ancien Membre — Sun, 28 Oct 2018 16:04:13 GMT

Bonjour @Likchoute,

Moi je ~~c'est ce que sais~~ euh sais ce que c'est

Ce sont deux protocole différents pour qu'un client de messgerie sur un équipement (ton téléphone dialogue avec ton serveur).

Si le compte utilise POP sans paramètre de durée de conservation des mails sur le serveur, les messages sont supprimés du serveur par le téléphone à chaque fois qu'ils sont importés sur le téléphone.

Si le compte utilise IMAP qui assure une synchronisation entre client et serveur, tes messages sont supprimés du serveur à chaque fois qu'ils sont supprimés sur le client.

Si tu étais organisé correctement pour gérer ta messagerie, avec un client de messagerie ou courrieleur sur ton PC comme lieu de stockage de tes mails et contacts, tu n'aurais pas besoin de les conserver chez Orange alors qu'ils sont à toi et non pas à Orange.

Plus si question.

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 15:16:59 GMT

Papou22
Bonjour
Désolé pour les fautes de frappes mais je vais tellement vite pour régler ce problème, que je ne me relis même pas ! Donc bien sûr les mots ecxates sont" sais ce que c'est"
Merci beaucoup pour les définitions de POP et IMAP . Mais comment je peux savoir ce que mon compte messagerie utilise ? Car je n'ai jamais eut ce problème avant et ça depuis presque 2 ans avec le même smatphorne ! Je vais essayer de trouver dans mes paramètre.
Merci pour votre réponse

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 15:33:28 GMT

Papou22 "Si tu étais organisé correctement pour gérer ta messagerie, avec un client de messagerie ou courrieleur sur ton PC comme lieu de stockage de tes mails et contacts, tu n'aurais pas besoin de les conserver chez Orange alors qu'ils sont à toi et non pas à Orange."
Pour cette réponse comment fait on ? Merci

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 15:37:54 GMT

Juanlucas38 .J'ai donc désinstallé et réinstallé mon adresse mail . Changé mon mot de passe .retirer l'autorisation de mes contacts....Je verrais bien au bout de 5 jours si cela recommence . Il me reste plus qu'à trouver quelqu un de plus compétent que moi pour vérifier les paramètres pour POP et IMAP . Merci

Re: Problème de mails

JuanLucas38 — Sun, 28 Oct 2018 15:50:22 GMT

@Likchoute

@Ancien Membre

Pour savoir si ton compte Email (Smartphone) est en POP ou IMAP :

Lance Email

Clik sur les 3 barres horizontales à gauche de 'Boite Réception"

Click sur la roue dentée en haut à droite

Click sur ton compte

Tout en bas click sur "Paramètres Serveur"

Dans "Serveur Entrant" c'est indiqué soit POP soit IMAP.

Ne touche rien et dis nous

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 15:52:50 GMT

Ok merci j essais de faire ça au plus vite 😊

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 16:05:13 GMT

Je n'ai pas de roue denté en haut à droite j'ai 3points à la verticale et quand je clic il y a écrit actualisé. Paramètre. Aide .rechercher ....
Mais rien d autre ! 🤨

Re: Problème de mails

Ancien Membre — Sun, 28 Oct 2018 16:07:09 GMT

@Likchoute a écrit :
Papou22 "Si tu étais organisé correctement pour gérer ta messagerie, avec un client de messagerie ou courrieleur sur ton PC comme lieu de stockage de tes mails et contacts, tu n'aurais pas besoin de les conserver chez Orange alors qu'ils sont à toi et non pas à Orange."
Pour cette réponse comment fait on ? Merci

@Likchoute,

On commence par lire ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Puis on applique ces recommandations et on ne se sert plus que de ça pour gérer sa messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mise-%C3%A0-jour-mail-tourne-en-boucle/m-p/1547481#M87517

Re: Problème de mails

JuanLucas38 — Sun, 28 Oct 2018 16:16:32 GMT

@Likchoute

@Ancien Membre

@Likchoute a écrit :
Je n'ai pas de roue denté en haut à droite j'ai 3points à la verticale et quand je clic il y a écrit actualisé. Paramètre. Aide .rechercher ....
Mais rien d autre ! 🤨

Dans ce cas c'est "Paramètres"

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 16:36:21 GMT

Merci je vais lire votre liens

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 16:41:47 GMT

Je ne trouve pas mon compte dans paramètre. Merci à tout les deux pour votre aide .Mais là je suis blasée de tout ce qu'il faut faire pour résoudre se problème et de vous faire perdre votre temps . Je regarde quand je serais plus calme toutes vos réponses et je reviendrais vers vous pour vous donner des nouvelles si ce problème est résolu .en merci de votre soutient .

Re: Problème de mails

Likchoute — Sun, 28 Oct 2018 18:33:04 GMT

Je viens de trouver je suis donc en POP3

Re: Problème de mails

JuanLucas38 — Sun, 28 Oct 2018 19:30:53 GMT

@Likchoute

@Ancien Membre

Donc voila a cause de la disparition de tes mails.

Le protocole POP récupère les mails présents sur le serveur et les efface une fois fini. Il faut que tu cherches dans les paramètres l'option permettant de laisser les mails sur le serveur de façon a ce que quand tu les consulte avec un autre appareil (ton PC dans ton cas) ils soient bien sur le serveur.

Ensuite tu les supprimera TOI si tu le souhaite.