sujet Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe dans mon mail Orange

plus de reception de mail - boite mail en carafe

MArcbertin — Wed, 31 Oct 2018 11:01:05 GMT

Bonjour,

Je ne reçois plus de mail, ni ne peux en envoyer. Impossible d'effacer les messages sur la boîte et message "quota exceded" ! Galère sans nom depuis ce matin.

Je ne suis pas client Orange car je suis passé chez SFR mais j'ai un accés libre à la messagerie car j'ai gardé mon email .

Merci

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

melet39 — Wed, 31 Oct 2018 11:03:29 GMT

bonjour @MArcbertin

en attente d'autres intervenants

tu as résilié orange depuis combien de temps

cdt

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

Ancien Membre — Wed, 31 Oct 2018 14:07:38 GMT

@MArcbertin a écrit :

Bonjour,

Je ne reçois plus de mail, ni ne peux en envoyer. Impossible d'effacer les messages sur la boîte et message "quota exceded" ! Galère sans nom depuis ce matin.

Je ne suis pas client Orange car je suis passé chez SFR mais j'ai un accés libre à la messagerie car j'ai gardé mon email .

Merci

Bonjour @MArcbertin,

"quota exceded" = boite pleine.

Si en plus tu n'es plus client Orange = galère. Une adresse qui n'est plus liée à un contrat est destinée à disparaitre. Personne ne prendra ta plainte en compte au support Orange.

L'accès libre n'existe plus depuis aout 2015.

La seule chose que tu puisse faire est d'envoyer un mail à abuse@orange.fr en expliquant la situation et en leur demandant de supprimer cette boite mail qui ne t'appartient plus et tout son contenu.

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

MArcbertin — Wed, 31 Oct 2018 12:15:51 GMT

depuis 1 mois 1/2. Jusqu'à maintenant pas de problème. C'est depuis ce matin!

@melet39 a écrit :
bonjour @MArcbertin

en attente d'autres intervenants
tu as résilié orange depuis combien de temps

cdt

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

MArcbertin — Wed, 31 Oct 2018 15:46:34 GMT

@Ancien Membre a écrit :
@MArcbertin a écrit :
Bonjour,
Je ne reçois plus de mail, ni ne peux en envoyer. Impossible d'effacer les messages sur la boîte et message "quota exceded" ! Galère sans nom depuis ce matin.
Je ne suis pas client Orange car je suis passé chez SFR mais j'ai un accés libre à la messagerie car j'ai gardé mon email .
Merci
Bonjour @MArcbertin,

"quota exceded" = boite pleine.
Si en plus tu n'es plus client Orange = galère. Une adresse qui n'est plus liée à un contrat est destinée à disparaitre. Personne ne prendra ta plainte en compte au support Orange.

L'accès libre n'existe plus depuis aout 2015.

La seule chose que tu puisse faire est d'envoyer un mail à abue@orange.fr en expliquant la situation et en leur demandant de supprimer cette boite mail qui ne t'appartient plus et tout son contenu.

J'ai résilié avec orange en septembre 2018. J'ai tj mon email, et depuis septembre j'accede toujours à la box, sans problème! J'ai accès à la box. Mais comme je le disais, impossible d'effacer les messages, aucune réception depuis ce matin et aucun envoie possible!!!

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

MArcbertin — Wed, 31 Oct 2018 12:19:12 GMT

et c'est en me connectant avec Thunderbird que celui ci me dit "mailbox over quota"!

Orange ne dit rien à la connexion

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

sic29 — Wed, 31 Oct 2018 13:14:45 GMT

Bonjour, @MArcbertin

Attention ta messagerie internet reste accessible pendant 6 mois après résiliation

Et pour : résiliation d'un contrat mobile, la boîte mail mobile est supprimée et ne sera plus accessible le jour de la résiliation du contrat.

les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange

Cordialement.

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

Ancien Membre — Wed, 31 Oct 2018 14:55:48 GMT

@MArcbertin,

Va vite modifier (Options / modifier...) ton message mentionnant ton adresse mail car l'étaler ici en public ne risque pas d'arranger les choses ! Signalé à la modération.

Si la résiliation ne date pas de plus de 6 mois, ta boite est conservée par obligation légale. Ton problème est donc "quota exceeded" et rien d'autre.

Si ton compte est défini en IMAP dans Thunderbird, supprime un bon paquet de messages envoyés et/ou reçus à partir de Thunderbird. La synchronisation fournie par ce protocole devrait les supprimer également sur le web.

Si il est défini en POP assure toi que dans les paramètres du compte, la case "jusqu'à ce que je les supprime" est cochée et supprime un bon paquet de mails de la boite de réception.

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

MArcbertin — Wed, 31 Oct 2018 15:47:24 GMT

merci papou c'était bien ça. Merci tout plein

Re: plus de reception de mail - boite mail en carafe

Ancien Membre — Wed, 31 Oct 2018 16:02:42 GMT

@MArcbertin a écrit :

merci papou c'était bien ça. Merci tout plein

@MArcbertin

Merci pour le retour, mais on aurait aimé savoir ce que c'était, au delà de ton "c'était bien ça".

Ça pourrait servir à d'autres !