sujet problème de piece jointe dans mon mail Orange

problème de piece jointe

thorgahl — Fri, 02 Nov 2018 16:22:49 GMT

impossible d'envoyer une piece jointe depuis mes differentes boites mail ainsi que depuis le site orange(mails) où ce siute le problème merci cordialement thorgahl

Re: problème de piece jointe

Ancien Membre — Fri, 02 Nov 2018 16:28:32 GMT

Je ne te salue pas du tout non plus @thorgahl,

Désolé mais les "impossible de..." sans aucune précision sur l'environnement, le contexte, le message d'erreur, etc... on ne sait pas réparer !

Re: problème de piece jointe

thorgahl — Fri, 02 Nov 2018 16:37:12 GMT

Désolé, pour mes imprecisions :-)

je suis sous windows 7, j'ai essayé divers envois de pieces jointes de 250 Ko vers mes autres adresses (pour tests) avec thunderbirds (à jour) ceci ne fonctionant pas je me suis connecté sur le site orange dans ma boite courrier et j'ai retenté l'envoi avec un PJ , pas de reception sur thunderbird et mise en indésirable sur site mail orange ! pas de retour d'erreur non plus. Merci et excusez pour mon premier post

Re: problème de piece jointe

Ancien Membre — Fri, 02 Nov 2018 18:24:36 GMT

@thorgahl,

"ceci ne fonctionant pas" reste encore très imprécis. Désolé mais les ça "march'pas" sont du même tonneau que les "impossible de...".

Quel est le paramétrage de ton compte dans Thunderbird ? Serveur entrant (POP ou IMAP) et serveur sortant SMTP / port / autres paramètres.

Quel est le type de pièce jointe ?

Si le message est mis en indésirable sur le site Orange (voilà une précision), c'est qu'il a bien été envoyé de Thunderbird est considéré comme spam sur le site Orange, mais si le site Orange planque le mail en indésirables, Thunderbird ne peut pas l'importer.

Regarde le paramétrage des mails indésirables de ton compte en webmail (mes préférences / gérer ma liste rouge et ma liste verte) et paramètre le pour qu'il remette les messages indésirables dans la boite de réception.

Si ton compte est paramétré en POP dans Thunderbird, protocole qui ne s'interesse qu'au dossier "reçus" et que les messages entrants ne sont pas dedans, il n'y voit que du feu !

Re: problème de piece jointe

thorgahl — Fri, 02 Nov 2018 18:14:03 GMT

compte pop est pop.orange.fr port 110 SMTP: FranceTelecom/orange - smtp.orange.fr (défaut) port 587

j'ai tenté avec des pièce joite PDF, JPG et Zip- je suis aller verifier s'il étaient passés en indesirables ou spam sur le site web orange rien que nenni, ils n'apparaissent pas

j'ai reussi avec une adresse 1and1, là pas de problème, le courrier et la pj sont partis et récupérés (imap.1und1.de)

apparemment le problème subsiste qu'avec les adresses orange , ce problème n'est apparu que depuis 3/4 jours

j'ai refait des essais avec ou sans antivirus idem ça part et ça se perd je ne sais où me voilà bien embêté

je ne vois pas quelles autres infos je peux vous fournir

j'ai verifié mes préferences rien n'a été modifié depuis l'installation (pas de liste rouge ou verte)

Re: problème de piece jointe

JuanLucas38 — Fri, 02 Nov 2018 18:18:38 GMT

Bonsoir @thorgahl

@Ancien Membre

La paramétrage de ton port SMTP n'est pas bon :

smtp.orange.fr

Port : 465

Sécurité SSL/TLS

Mot de passe normal.

Identifiant = adresse mails orange complète (avec le Orange.fr)

Re: problème de piece jointe

Ancien Membre — Fri, 02 Nov 2018 18:30:57 GMT

@thorgahl,

En complément, change tes paramétrages entrants et sortants et mets le exactement comme dans le tableau des paramétrages de serveurs recommandé par Orange soi-même qui ne s'applique pas qu'aux mobiles ou tablette mais à tous les clients de messagerie. Outlook en fait partie.

Re: problème de piece jointe

thorgahl — Fri, 02 Nov 2018 19:32:04 GMT

Merci pour votre aide précieuse mais le problème subsiste toujours!

j'ai changé sur toutes mes adresses orange les paramètres

smtp.orange.fr

port 465

secu SSL/TLS

mis à l'adresse de l'utilisateur: l'adresse mail complète et corespondante à la boite mail

et Mot de passe normal pour l'authentification

j'ai fait des tests "croisés" sur mes adresse sans PJ c'est OK, avec PJ: perte des mails le problème est toujours là humm! :-(

Désolé

Re: problème de piece jointe

JuanLucas38 — Fri, 02 Nov 2018 19:34:29 GMT

@thorgahl

@Ancien Membre

Essaie de désactiver le temps d'un essai ton anti-virus si tu en as un.

Re: problème de piece jointe

athor — Fri, 02 Nov 2018 19:45:51 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème depuis hier : les messages avec pièces jointes, envoyé avec le logiciel thinderbird, se perdent dans la nature : les destinataires ne les reçoivent pas. J'ai fait des tests d'envoi, à partir de mon adrese orange, et vers plusieurs destinataires : les messages sans pièces jointes passent très bien et sont bien réceptionnés, les même messages avec pièces jointes n'arrivent jamais à destination (et pas de message d'erreur pour l'expéditeur). D'autres personnes ont le même problème ?

Re: problème de piece jointe

thorgahl — Fri, 02 Nov 2018 19:53:41 GMT

Je suis allé sur le site mozilla /thunderbird exposer le problème j'attend leur reponse, mais fait bizarre avec une adresse autre qu'orange ça fonctionne (1and1)

Re: problème de piece jointe

athor — Fri, 02 Nov 2018 20:10:19 GMT

Je soupçonne un bug avec la nouvelle version de la messagerie Orange : il y a déjà eu un problème similaire il y a quelques semaines chez Orange : impossible d'envoyer des messages à partir de thunderbird -> pb de sécurité.

Re: problème de piece jointe

Steph_M — Mon, 05 Nov 2018 18:53:18 GMT

Bonjour @athor

Je vous propose mon aide.
Afin de remonter ces difficultés à nos équipes dédiées, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En complément, pouvez-vous me préciser les adresses mail utilisées, le logiciel utilisé, le défaut ou message d'erreur rencontré et si possible une capture d'écran de vos paramètres actuels configurés pour votre logiciel ?

Bonne soirée

Stéphanie

Re: problème de piece jointe

FR38660 — Tue, 06 Nov 2018 23:12:32 GMT

Bonsoir

Le problème semble être similaire à celui précisé dans cet autre fil : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-avec-pi%C3%A8ce-jointe-ET-sujet-n-arrive-jamais-%C3%A0-son/td-p/1686970.
Il ne dépend pas de la configuration ni de la version de Thunderbird
L'un des contournements proposés est d'indiquer une priorité lors de l'envoi du message par Thunderbird.

En attendant que Orange résolve le problème de compatibilité au niveau de ses serveurs SMTP !

François

Re: problème de piece jointe

thorgahl — Wed, 07 Nov 2018 08:02:32 GMT

Comme dans le lien donné dans le précédent post. Je confirme, ça fonctionne SANS rien écrire dans le "sujet" du message ! j'ai fait ce test depuis plusieurs adresse mail vers differents destinataires. AVEC un texte dans le sujet, ça part, noté envoyé, mais nada rien n'arrive !!

Re: problème de piece jointe

Ancien Membre — Wed, 07 Nov 2018 08:12:05 GMT

Bonjour @thorgahl,

Est-ce toujours le cas ce matin car chez moi, essai effectué avec Thunderbird et pièce jointe et texte dans le sujet, ça fonctionne ? Le problème semble appartenir au passé.

Re: problème de piece jointe

athor — Wed, 07 Nov 2018 09:04:19 GMT

Moi aussi j'ai refait un test ce matin et il semble que tout fonctionne à nouveau.

Merci à ceux qui sont intervenus

Re: problème de piece jointe

thorgahl — Wed, 07 Nov 2018 09:07:11 GMT

Oui, c'est bon pour moi aussi ,le problème parait résolu. Merci pour l'info. Merci à ceux qui se sont penchés sur ce soucis. @+

Re: problème de piece jointe

Sb974 — Thu, 03 Dec 2020 10:51:10 GMT

Bjr

impossible d’envoy Une pièce jointe à partir d’un iPhone 6

merci de votre reponse

Re: problème de piece jointe

Cecile_M — Tue, 08 Dec 2020 10:40:58 GMT

Bonjour @Sb974,

Votre difficulté est-elle toujours présente ?

Avez-vous testé depuis l'application "Mail Orange" ?

Dans l'attente de votre retour suite à ces manipulations.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile