sujet Re: Problème pour réinitialiser mdp mail orange dans mon mail Orange

Problème pour réinitialiser mdp mail orange

FredDay — Sun, 04 Nov 2018 17:31:50 GMT

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je tente de réinitialiser le mot de passe de la boîte mail orange de ma femme (car oublié) sans succès car elle ne reçoit jamais le sms pour pouvoir le faire ? Merci de votre aide .

Re: Problème pour réinitialiser mdp mail orange

melet39 — Sun, 04 Nov 2018 17:35:23 GMT

bonjour @FredDay

en attente d'autres intervenants

si c'est un compte secondaire,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

cdt

Re: Problème pour réinitialiser mdp mail orange

FredDay — Sun, 04 Nov 2018 17:46:53 GMT

Merci , j’ai essayé de suivre la procédure sans succès .

Re: Problème pour réinitialiser mdp mail orange

Ancien Membre — Sun, 04 Nov 2018 17:50:30 GMT

Bonjour @FredDay,

Qu'est-ce qui bloque ?

A savoir, le mot de passe demandé dans cette procédure est celui du compte principal, par sécurité.

Re: Problème pour réinitialiser mdp mail orange

FredDay — Sun, 04 Nov 2018 18:15:15 GMT

Je n’ai pas la case gérer les utilisateurs ( je suis sur iPhone avec appli orange et moi)

Re: Problème pour réinitialiser mdp mail orange

Ancien Membre — Sun, 04 Nov 2018 18:17:31 GMT

@FredDay

Utilise un ordinateur !

Re: Problème pour réinitialiser mdp mail orange

FredDay — Sun, 04 Nov 2018 18:33:31 GMT

D’accord j’essaye demain , merci .

Re: Problème pour réinitialiser mdp mail orange

FredDay — Mon, 05 Nov 2018 17:51:41 GMT

Encore merci pour l’aide, effectivement en le faisant sur Pc , problème réglé en 3 minutes :-) !