sujet Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !! dans mon mail Orange

Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhM34 — Sun, 04 Nov 2018 09:39:37 GMT

Bonjour,

Le problème :

Si j'envoie un message avec une pièce jointe (de faible volume) ET que j'indique le sujet du message (quelque soit la rédaction) le message n'arrive jamais bien qu'il soit est indiqué "envoyé".

Si j'envoie un message avec une pièce jointe SANS indiquer le sujet du message il part et arrive parfaitement à destination.

Si j'envoie un message sans pièce jointe tout fonctionne parfaitement. Le mail est envoyé et reçu.

Le contexte et les tests que j'ai effectués :

Le problème n'existe pas si j'utilise le webmail d'Orange

Le problème existe avec Thunderbird

J'ai désinstallé l'antivirus. En vain

J'ai désintallé pui réinstallé Thunderbird, en vain

Tout autre edresse de messagerie que j'utilise (gmail; hotmail, free...) fonctionnent parfaitement à partir du même client mail (Thunderbird) et du même ordinateur.

Je donne ma langue au chat !!

Quelqu'un peut-il m'aider ? D'avance un grand merci !!

Ph.

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

fredolerouge — Sun, 04 Nov 2018 09:53:05 GMT

salut @PhM34

@Ancien Membre @PhilDur

oublies le webamil, mauvaise solution, et ne gère tes mails qu'avec Thunderbird

quel est ton antivirus justement ?

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhM34 — Sun, 04 Nov 2018 10:05:51 GMT

Mais justement je n'utilise QUE Thunderbird et c'est en l'utilisant que j'ai le problème. Je n'ai mentionné le webmail d'Orange que comme l'un des tests que j'ai effectué pour tenter d'isoler le problème.

Mon antivirus était AVG mais comme le pb persiste même après que j'ai supprimé cet antivirus, l'antivirus n'est pas en cause.

D'autres idées ?

Merci

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

fredolerouge — Sun, 04 Nov 2018 10:28:48 GMT

salut @PhM34

c'est dans les réglages de ton AV que tu dois regarder, certains ont des flitres entrant/sortant un peu trop restrictifs

idem pour la taille des pièces jointes envoyées, des destinataires en eux même qui peuvent avoir des filtres entrant/sortant inapropriés

et quelle verion de windows ?

voyons si @Ancien Membre ou @PhilDur ont des idées de la nature du souci

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Ancien Membre — Sun, 04 Nov 2018 10:27:22 GMT

Salut @fredolerouge, @PhM34,

Pas plus d'idée en ce qui me concerne. Ça ressemble à un bug à soumettre au service client.

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhilDur — Sun, 04 Nov 2018 10:35:21 GMT

Salut

Je viens de m'envoyer un message à moi même avec Thunderbird.

Le message est court, il conteint une pièce jointe courte (390 octest), un titre et un texte, il est arrivé correctement sans altération.

Cette description ne va pas être suffisante :

j'ai utilisé le serveur SMTP d'Orange, quel serveur as-tu utilisé ?

ma pièce jointe est un fichier texte produit par le bloc notes, quelle est la nature de ta pièce jointe ?

Voici le code source du message reçu tel qu'affiché par Thunderbird (raccourci clavier Ctrl-U).

J'y ai masqué les infos d'identification.

From - Sun Nov  4 11:08:22 2018
X-Account-Key: account1
X-UIDL: 1426671311.48104
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:                                                                                 
Return-Path: <xxxxxx@orange.fr>
Received: from mwinf5d55 (mwinf5c55 [10.223.111.105])
	 by mwinb2y02 with LMTPA;
	 Sun, 04 Nov 2018 11:08:20 +0100
X-Sieve: CMU Sieve 2.3
Received: from [192.168.1.19] ([83.202.58.zzz])
	by mwinf5d55 with ME
	id vm8L1y0082lztUr03m8LXy; Sun, 04 Nov 2018 11:08:20 +0100
X-ME-User-Auth: prenom.village@orange.fr
X-bcc: xxxxxx@orange.fr
X-me-spamcause: (15)(0000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedtkedrjeefgdduvdcutefuodetggdotefrodftvfcurfhrohhfihhlvgemucfogfdpggftiffpkfdpqfgfvfenuceurghilhhouhhtmecugedttdenucgoteeftdduqddtudculdduhedmnecujfgurhepvffhufhokffffgggtgesmhdtreertdefjeenucfhrhhomheprfhhihhlihhpphgvucffuhhrrghnugcuoehphhhilhguuhhrsehorhgrnhhgvgdrfhhrqeenucfkphepkeefrddvtddvrdehkedruddvkeenucfrrghrrghmpehhvghloheplgduledvrdduieekrddurddulegnpdhinhgvthepkeefrddvtddvrdehkedruddvkedpmhgrihhlfhhrohhmpehphhhilhguuhhrsehorhgrnhhgvgdrfhhrpdhrtghpthhtohepphhhihhlughurhesohhrrghnghgvrdhfrhenucevlhhushhtvghrufhiiigvpedt
X-me-spamlevel: not-spam
X-ME-bounce-domain: orange.fr
X-ME-Helo: [192.168.1.19]
X-ME-Auth: cGhpbGlwcGUuc29pc3lAb3JhbmdlLmZy
X-ME-Date: Sun, 04 Nov 2018 11:08:20 +0100
X-ME-IP: 83.202.58.zzz
X-ME-Entity: ofr
To: Prenom Nom <xxxxxx@orange.fr>
From: Prenom Nom <xxxxxx@orange.fr>
Subject: message court avec piece jointe courte
Organization: Le Triangle
Message-ID: <fd3ba170-6c6f-1258-53c0-a3552b64825a@orange.fr>
Date: Sun, 4 Nov 2018 11:08:18 +0100
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101
 Thunderbird/52.9.1
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="------------4891596C5C8E49B0AE74F60D"
Content-Language: fr

This is a multi-part message in MIME format.
--------------4891596C5C8E49B0AE74F60D
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Ce massage n'est pas vide

On peut difficilement faire plus court


--------------4891596C5C8E49B0AE74F60D
Content-Type: text/plain;
 name="piece-jointe.txt"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
 filename="piece-jointe.txt"

Q2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0ZXh0ZSBl
c3QgY291cnQNCg0KQ2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUN
ClNvbiB0ZXh0ZSBlc3QgY291cnQNCg0KQ2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBw
aehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0ZXh0ZSBlc3QgY291cnQNCg0KQ2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRl
IGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0ZXh0ZSBlc3QgY291cnQNCg0KQ2VjaSBz
ZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0ZXh0ZSBlc3QgY291
cnQNCg0KQ2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0
ZXh0ZSBlc3QgY291cnQNCg0K
--------------4891596C5C8E49B0AE74F60D--

Tu peux comparer avec ce que tu obtiens chez toi.

Vérifie que les séparateurs de blocs dans le message sont bien ceux définis par la macro Content-Type:

Ici on a Content-Type: multipart/mixed;
boundary="------------4891596C5C8E49B0AE74F60D"

Et on retrouve bien ce séparateur entre chaque partie du message reçu et à la fin du message.

Ma version de TB est la 52.9.1

Elle provient du site officiel et est configurée pour les mises à jour automatique.

Dans les modules complémentaires je n'ai pas grand chose :

Extensions :Lightning et Theme Font &Size changer

Apparence : Le theme par défaut activé, avec Gaston, Gaston et longtarin, Krystal (désactivés)

Plugins : Shockwave Flash 31.0.0

Dictionnaire : German Dictionary

Langue : Deutsch Language Pack

A mon avis c'est la nature de la pièce jointe qui pourrait bien poser le problème (ou peut être pas).

Rien ne permet d'être affirmatif à 100%

Cordialement

PhilDur

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhM34 — Sun, 04 Nov 2018 11:06:33 GMT

Quelques précisions supplémentaires :

Le problème existe avec TOUS les types de pièces jointes jpg, pdf, .docx etc quelque soit leur volume

L'OS est Windows 97 dans une configuration que j'utilise depuis des années sans rencontrer ce problème

L'anti virus étant désactivé les paramètres de réglages de l'antivirus ne sont pas en cause.

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhilDur — Sun, 04 Nov 2018 11:24:48 GMT

@PhM34 a écrit :...L'OS est Windows 97 ....

Encore une version que je ne connaissais pas, mais s'il fait partie de la série : Windows 95, 98, 98SE et Millenium que Microsoft désigne sous le nom Windows 9x, alors je suis totalement incompétent pour t'aider.

Cette version de Windows (et probablement aussi la version de Thunderbird) est totalement périmée.

Je ne peux pas t'aider.

Tout ce que ça m'inspire, c'est qu'il pourrait peut-être possible d'installer Linux sur ta machine ; mais une telle version de Windows .... Chapeau bas ! Ca prouve un grand soin et pas d'installation de n'importe quoi dedans.

Ta machine est arrivée pas très loin du bout du bout.

Elle mérite de finir au Musée !

Cordialement

PhilDur

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhM34 — Sun, 04 Nov 2018 11:59:31 GMT

Merci PhilDur pour cette réponse détaillée.

Mes excuses, erreur de ma part, l'OS est Windows 7 edition intégrale avec service Pack 1

Quelques précisions que j'avais omises.

- J'utilise le serveur sortant SMTP d'orange et tous les messages partent bien et arrive bien... à condition de ne pas contenir une pièce jointe avec l'indication du sujet du mail donc le port du SMTP ne semble pas en cause.

- Le problème existe avec tous le type de fichier jpg, pdf, docx, txt

Comme je ne reçois pas les mails avec pièce jointe ET sujet je ne peux pas comparer avec le code source que tu m'as envoyé.

En revanche j'ai deux autres codes sources de messages envoyés à moi même.

- Le premier est celui d'un message que j'envoie avec pièce jointe ET avec sujet

- Le second est celui d'un message reçu avec pièce jointe SANS sujet

(j'ai anonymisé ces docs)

CODE SOURCE DU PREMIER MESSAGE (message envoyé)

From - Sun Nov 04 12:17:15 2018
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00800000
X-Mozilla-Keys:
To: xxxxx zzzzz <xxxx.zzzz@wanadoo.fr>
From: "xxxx.zzzz@wanadoo.fr" <xxxx.zzzz@wanadoo.fr>
Subject: message teste bug Thunderbird
Message-ID: <d9b70091-9662-e31f-75e3-2025bfb6ce69@wanadoo.fr>
Date: Sun, 4 Nov 2018 12:17:14 +0100
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101
Thunderbird/60.3.0
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="------------22B146756643604A33337842"
Content-Language: fr

This is a multi-part message in MIME format.
--------------22B146756643604A33337842
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Contenu du message test de Thunderbird

--------------22B146756643604A33337842
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8;
name="MESSAGE TEST PHM.txt"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
filename="MESSAGE TEST PHM.txt"

Q0VDSSBFU1QgVU5FIE1FU1NBR0UgUE9VUiBURVNURVIgTEVQUk9CTEVNRQ0KUEhN
--------------22B146756643604A33337842--

CODE SOURCE du second message, envoyé sans sujet et avec une pièce jointe

From - Sun Nov 4 12:38:49 2018
X-Account-Key: account1
X-UIDL: 1172094573.35758
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:
Return-Path: <xxxxx.zzzzz@wanadoo.fr>
Received: from mwinf5d22 (mwinf5c22 [10.223.111.72])
   by mwinb1n02 with LMTPA;
   Sun, 04 Nov 2018 12:38:46 +0100
X-Sieve: CMU Sieve 2.3
Received: from [192.168.1.20] ([90.0.120.236])
   by mwinf5d22 with ME
   id vnem1y00J5674GS03nemKB; Sun, 04 Nov 2018 12:38:46 +0100
X-ME-User-Auth: xxxxx.zzzzz@wanadoo.fr
X-bcc: xxxxx.zzzzz@wanadoo.fr
X-me-spamcause: (25)(0000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedtkedrjeefgdeftdcutefuodetggdotefrodftvfcurfhrohhfihhlvgemucfogfdpggftiffpkfdpqfgfvfenuceurghilhhouhhtmecugedttdenucfgmhhpthihuchsuhgsjhgvtghtucdluddtmdenogetfedtuddqtdduucdludehmdenucfjughrpefvhffkffgfgggtsehmtderredtfeejnecuhfhrohhmpedfphhhihhlihhpphgvrdhmohhnnhhinhesfigrnhgrughoohdrfhhrfdcuoehphhhilhhiphhpvgdrmhhonhhnihhnseifrghnrgguohhordhfrheqnecuffhomhgrihhnpegrvhgrshhtrdgtohhmnecukfhppeeltddrtddruddvtddrvdefieenucfrrghrrghmpehhvghloheplgduledvrdduieekrddurddvtdgnpdhinhgvthepledtrddtrdduvddtrddvfeeipdhmrghilhhfrhhomhepphhhihhlihhpphgvrdhmohhnnhhinhesfigrnhgrughoohdrfhhrpdhrtghpthhtohepphhhihhlihhpphgvrdhmohhnnhhinhesfigrnhgrughoohdrfhhrnecuvehluhhsthgvrhfuihiivgeptd

X-me-spamlevel: not-spam
X-ME-bounce-domain: wanadoo.fr
X-ME-Helo: [192.168.1.20]
X-ME-Auth: cGhpbGlwcGUubW9ubmluQHdhbmFkb28uZnI=
X-ME-Date: Sun, 04 Nov 2018 12:38:46 +0100
X-ME-IP: 90.0.120.236
X-ME-Entity: ofr
To: xxxxx.zzzz <xxxx.zzzzz@wanadoo.fr>
From: "xxxx.zzzz" <philippe.monnin@wanadoo.fr>
Message-ID: <cab6016b-9585-e5f7-43a3-99a0583e9714@wanadoo.fr>
Date: Sun, 4 Nov 2018 12:38:45 +0100
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101
Thunderbird/60.3.0
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="------------54E857E09CFEE67182B9375C"
Content-Language: fr
X-Antivirus: Avast (VPS 181104-0, 04/11/2018), Outbound message
X-Antivirus-Status: Clean
X-Antivirus: Avast (VPS 181104-0, 04/11/2018), Inbound message
X-Antivirus-Status: Clean

This is a multi-part message in MIME format.
--------------54E857E09CFEE67182B9375C
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Contenu du message reÃ§u SANS sujet mais AVEC piÃ¨ce jointe

---
L'absence de virus dans ce courrier Ã©lectronique a Ã©tÃ© vÃ©rifiÃ©e par le logiciel antivirus Avast.
https://www.avast.com/antivirus

--------------54E857E09CFEE67182B9375C
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8;
name="MESSAGE TEST PHM.txt"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
filename="MESSAGE TEST PHM.txt"

Q0VDSSBFU1QgVU5FIE1FU1NBR0UgUE9VUiBURVNURVIgTEVQUk9CTEVNRQ0KUEhN
--------------54E857E09CFEE67182B9375C--

En comparant avec ce que tu as envoyé je ne vois pas de différence majeure sauf le "Spam cause" mais c'est indéchiffrable. J'ai essayé de mettre le contenu de ton Spam cause dans un de mes messages mais je ne sais pas comment faire. Et qui ou où dtétermine ce spam cause ?

Encore merci pour ton aide.

PhM

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhilDur — Sun, 04 Nov 2018 18:02:01 GMT

Windows 7 Ca va déjà mieux:
On évite le recours aux paléonthologues.

Encore un test à faire :

Essaye d'envoyer un message avec pièce jointe ET titre mais en ajoutant une priorité maximale.

Ca débloque parfois des situations étranges.

De toute manière ça sent très fort le bug.

J'ai Thunderbird sous W 10, il ne me fait pas ça.

Certains diraient : c'est la preuve que c'est TB

J'ai Thunderbird avec le serveur SMTP d'Orange.

Les mêmes diraient que c'est Orange

Va très probablement creuser des deux côtés (sans parler de Windows 10 qous lequel ça marche)
J'enterre mon lapin !

Pardon ! Je voulais dire j'en perds mon latin !

Cordialement

PhilDur

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhM34 — Sun, 04 Nov 2018 22:02:34 GMT

Chapeau l'artiste !

Effectivement en selectionnant la priorité Maximale, le mail avec sujet ET pièce jointe est expédié et reçu avec sa pièce jointe.

- Idem avec priorité Haute...

- mais aussi avec priorité Basse

- et aussi priorité Minimale !!!

- et le plus fort avec priorité Normale SI ET SEULEMENT Si je sélectionne cette option !

- mais si j'envoie un mail avec priorité Normale par défaut (autrement dit je ne la sélectionne pas, elle l'est a priori) alors cela ne fonctionne pas !!!

Demain, je vais encore chercher un peu autour de ça et je te tiens au courant.

En tout cas un grand merci pour ton aide qui a débloqué la situation.

Très cordialement,

Bonne fin de soirée

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhilDur — Sun, 04 Nov 2018 23:18:34 GMT

Merci de ton retour

Il faudrait poster ce problème sur le forum de Thunderbird et que ce sujet soit remonté par un @Modérateur vers les équipes techniques d'Orange.

Ca ne va pas être de la tarte à reproduire, mais je ne vois pas vraiment d'autre possibilité de localisation du défaut : TB ou Orange

Y vont s'amuser à étudier ça.

Bonne Nuit

PhilDur

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Ancien Membre — Mon, 05 Nov 2018 12:54:42 GMT

Bonjour @PhilDur, @PhM34, @fredolerouge,

J'ai fait les mêmes essais que @PhM34 et je confirme : Mêmes résultats.

1- Envoi sans pièce jointe vers adresse Orange = OK

2- Envoi avec pièce jointe (petite) vers adresse Orange = Not OK

3- Envoi avec pièce jointe (petite) vers adresse Orange et priorité haute = OK

4- Envoi avec pièce jointe et priorité haute vers adresse Orange = OK

5- Envoi avec pièce jointe (petite) vers adresse Gmail = Not OK

Mais en plus, très curieusement :

6- Transfert (et non pas envoi) du même mail que les cas 2 et 5 vers adresse Orange ou Gmail = OK

7- Envoi avec pièce jointe (petite) vers adresse Orange via SMTP Gmail = OK

8- Envoi avec pièce jointe (petite) vers adresse Gmail via SMTP Gmail = OK

Le problème semble donc être localisé au SMTP Orange et ce pauvre Thunderbird est non coupable.

Edit :

- Même essai que le n° 2 fait à partir d'un autre ordinateur avec un autre Thunderbird = même résultat

- Essai effectué sans aucun objet dans le message = OK

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

fredolerouge — Mon, 05 Nov 2018 06:43:51 GMT

salut @Ancien Membre

@PhM34 @PhilDur

je me suis envoyé un fichier sur l'adresse du boulot avec mon adresse orange pour tester, et avec un tout petit PDF, le mail part bien, mais pas de réception au boulot

donc en effet, le SMTP semble être dans les choux

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

inferno2 — Mon, 05 Nov 2018 09:12:09 GMT

Bonjour, je me rajoute à la liste des utilisateurs ayant un problème, ici c'est au niveau professionel avec de l'envoi de mails à partir de photocopieurs.

Depuis milieu de semaine dernière plusieurs clients utilisant nos photocopieurs pour envoyer des mails directement de leur périphérique ne recoive jamais les mails.

Bien sur tous les mails sont envoyé avec une pièce jointe et j'ai appelé un client pour essayer de supprimer l'objet du mail que le photocopieur envoi par defaut mais cela ne change rien. Sur ces photocopieurs il est impossible de définir une priorité pour le mail donc je me retrouve bloqué.

Les paramètres de tous ces clients n'ont bien sur pas changés...

Dans page web de configuration du photocopieur il est possible de faire un test de connexion au SMTP et le résultat est toujours positif! L'envoi du mail se passe bien pour le photocopieur avec un résultat OK mais n'arrive jamais...

Merci de nous tenir au courant de l'avancement de ce problème.

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhM34 — Mon, 05 Nov 2018 09:24:18 GMT

Bonjour PhilDur, Papou22, Fredlerouge et Bonjour à tous !

Je ne pense pas que le problème vienne du SMTP Orange pour les raisons suivantes :

J'ai trois ordinateurs à la maison qui utilisent le même compte Orange, un seul présente le problème débattu dans ce fil.

Le deux autres sont :

- un portable utilisant Windows 8 et la version 45.4.0 de Thunderbird. Fonctionnement parfait avec pièce jointe ET sujet. SMTP Orange

- un poste fixe utilisant Ubuntu avec une version 38.5.1 de Thunderbird. Fonctionnement parfait avec pièce jointe ET sujet. SMTP Orange

Pour obscurcir encore un peu plus le problème, je précise que sur l'ordinateur qui présente le problème ce dernier est apparu avec une version Thunderbird 52.qqch.qqch (je ne l'ai pas noté) que j'ai désinstallée et il continu avec la version la plus récente de Thunderbird à savoir 60.3.0 que j'ai installé à la place de la précédente.

Je pense donc que le problème a une cause multiple qui concerne une modification intervenue dans une mise à jour de Thunderbird conservé dans la version 60.3.0 mais aussi qqch d'autre les deux interagissant.

Je vais poster le problème sur le forum des utilisateurs de Thunderbird.

Je tiendrai au courant ici s'il y a du nouveau.

Bonne journée,

Cordialement,

PhM

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhilDur — Mon, 05 Nov 2018 09:33:37 GMT

@PhM34 a écrit :
Je vais poster le problème sur le forum des utilisateurs de Thunderbird.
Je tiendrai au courant ici s'il y a du nouveau.

Voilà une idée qui me plait !

N'hésite pas à nous fournir le lien vers le sujet chez GeckoZone

J'irai aussi faire un tour

Cordialement

PhilDur

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Ancien Membre — Mon, 05 Nov 2018 09:35:13 GMT

Bonjour @tous

J'ai appelé le 3900 pour signaler ce problème de serveur smtp au nom de plusieurs utilisateurs et je suis tombé sur quelqu'un qui m'a débité ses fadaises habituelles :

- Lui : Si ça marche en webmal, ce n'est pas notre problème. Désinstallez et réinstallez Thunderbird

- Moi : Ce n'est pas Thunderbird qui a un problème mais votre serveur smtp.orange.fr. Il est bien à Orange, non ?

- Lui : Si je fais appel au support dépannage, vous serez facturé 39 €

- Moi : Ce n'est pas moi qui suis en panne mais le serveur smtp d'Orange et c'est à moi de payer ?! J'appelle pour vous signaler un problème chez vous au nom de plusieurs usagers !

- Lui : Donnez moi plusieurs adresses mail qui ont ce problème

- Moi : Toutes mes adresses mail. Vous avez mon dossier sous les yeux

- Lui : On ne peut pas prendre en compte des adresses secondaires (sic) !

- Moi : Je ne peut pas vous donner les adresses mail des autres personnes qui ont ce problème car elles sont cachées derrière un pseudo. Vous savez ce que c'est qu'un pseudo ?

- Lui, montant sur ses grands chevaux "j'ai une licence en informatique et ça fait dix ans que je fais ce métier"

- Moi : Consultez le forum d'entraide et lisez mes derniers messages

- Lui : Je n'ai pas accès au forum. Je n'ai pas accès à Internet. Demandez aux gens d'appeler le 3900.

- Moi : Appelez votre petite amie et demandez lui de regarder le forum !

- Lui : Ah, je viens de voir un problème similaire dans nos signalements. Il sera corrigé le 29 novembre

- Moi : Quoi ? Presque un mois pour corriger un problème qui est chez vous ?!!!!

- Etc...

Bref : encore un coup d'épée dans l'eau. Ces gars sont enfermés dans des procédures débiles et il est impossible de signaler un problème chez Orange.

A toutes fins utiles, problème enregistré sous le N° 233481

Incroyable.

@Stéphanie

Si vous en avez les moyens, merci de faire voir ce dialoque aux responsables du SAV.

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

inferno2 — Mon, 05 Nov 2018 09:37:00 GMT

Et mes photosopieurs n'utilisent pas Thunderbird donc pour moi il n'a rien a voir la dedans.

J'ai au moins 4 clients en panne depuis milieu de semaine dernière, tous avec orange, tous le même souci.

Je viens de faire le test avec mon adresse perso(orange) sur une machine équivalente d'atelier et je ne recois pas le mail avec la pièce jointe...

Il y a un autre sujet avec une personne qui ne recoit pas les mails de notification de ses caméras avec une photo jointe je pense que cela rejoint aussi ce problème.

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhilDur — Mon, 05 Nov 2018 09:59:25 GMT

Bonjour tout le monde

Sur le forum de Thunderbird le problème est soulevé avec l'opérateur belge Proximus.

Proximus est-il une filiale du groupe Orange ?

Cordialement

PhilDur