sujet Re: Perte mails et dossiers suite à changement de mot de passe dans Webmail Orange

Perte mails et dossiers suite à changement de mot de passe

dalton44 — Fri, 09 Nov 2018 14:17:49 GMT

Bonjour

Devant me connecter,et ayant oublié mon mot de passe,j'en ai créé un nouveau,en suivant la procédure.Ok,sauf que dans ma boite mail orange,je n'ai plus les anciens mails,ni mes dossiers.Quelqu'un peut il m'aider?

Je précise qu'ils sont toujours présents sur mon mobile.

Merci d'avance

Re: Perte mails et dossiers suite à changement de mot de passe

Ancien Membre — Fri, 09 Nov 2018 14:33:36 GMT

Bonjour @dalton44,

La perte n'est sans doute pas dûe au changement de mot de passe.

Fais vérifier l'existence de tout le contenu de ton compte par le service client.

ATTENTION !

Ton mobile est sans doute configuré en IMAP qui synchronise le serveur avec le programme client de messagerie sur le mobile et si les mails ont disparu du serveur, ils risquent de disparaitre également du mobile.

On recommande toujours de ne pas stocker ses mails sur le serveur mais chez soi avec un client de messagerie en POP.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Perte mails et dossiers suite à changement de mot de passe

dalton44 — Fri, 09 Nov 2018 14:52:52 GMT

Merci.en fait sur le PC,je n'ai plus mon adresse mail d'origine,et si j'essaie de la rentrer,elle est refusée.En fait ,lorsque j'ai changé mon mot de passe,c'est mon numéro de mobile qui a été enregistré.Donc je me retrouve avec une adresse mail du genre06........@orange.fr,alors que mon adresse mail d'origine est bien existante,mais n'apparait plus.Comment revenir à l'état d"avant?

Re: Perte mails et dossiers suite à changement de mot de passe

Ancien Membre — Fri, 09 Nov 2018 14:58:05 GMT

@dalton44,

Impossible de savoir dans quel état est ton compte.

Je répète : Fais vérifier l'existence de tout le contenu de ton compte par le service client.

Re: Perte mails et dossiers suite à changement de mot de passe

PhilDur — Sat, 10 Nov 2018 09:19:04 GMT

Bonjour Dalton44

Je rejoins l'analyse de papou22, la perte de tes données est due à un piratage.

La perte de tes données n'est pas la conséquence du changement de mot de passe, mais du piratage.

Utilise une application de messagerie comme Outlook, Courrier ou mieux Thunderbird dans un ordi chez toi si tu ne veux plus te faire voler tes messages et tes contacts.

Cordialement

PhilDur