sujet Re: Probléme Mail sortant dans mon mail Orange

Probléme Mail sortant

MavrickJ — Sat, 03 Nov 2018 05:40:35 GMT

Bonjour,

Y aurait il un probléme sur les serveurs SMTP Orange?

Depuis hier, les messages que j'envoie ne sont pas reçus par leurs destinataires!

Aucun soucis si je passe par le WebMail!

Alors pour coupé court: toute les vérifs d'usages ont été faite, pas de "piratage", les paramétrages sont bons en tout cas ils n'ont pas changé, et de toute façon c'est le même dysfonctionnement sur toute mes machines, avec des adresses mails et des logiciels de gestion différents.

Ce matin je peux recevoir mes propres messages sur une boites mais pas l'autre, mes messages sont reçu par ce autre boite mail Orange, mais je ne recois pas les mails de cette autre boite! ni les notifications de distributions

Bref

Une idée, une info

Par avance merci

Re: Probléme Mail sortant

PhilDur — Sat, 03 Nov 2018 09:16:06 GMT

Bonjour MavrickJ

Alors pour coupé court: toute les vérifs d'usages ont été faite, pas de "piratage", les paramétrages sont bons en tout cas ils n'ont pas changé, et de toute façon c'est le même dysfonctionnement sur toute mes machines, avec des adresses mails et des logiciels de gestion différents.

C'est dommage que tu aies une telle certitude.

Depuis chez moi ça fonctionne. (vérification faite)

Et si tout simplement les serveurs S%TP d'Orange n'acceptaient plus les anciens accès ?

C'est probablement ce qui se passe, surtout que tu nous dis que tu n'as rien changé.

Si jamais ton paramétrage est en place depuis 10 ou 15 ans, c'est bien là la cause.

Internet change !

Orange aussi !

Quel est ton paramétrage ?

Il devrait contenir :

Paramètre	Quelle donnée y as-tu mise ?
serveur	smtp.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	465
SSL	activé

Cordialement

PhilDur

Re: Probléme Mail sortant

PhilDur — Sat, 03 Nov 2018 09:35:40 GMT

@PhilDur a écrit :

Depuis chez moi ça fonctionne. (vérification faite)

Dommage que j'ai écrit ça !

L'envoi fonctionne, le message est bien copié dans les envoyés.

Mais il y a un (dys)fonctionnement zibarre !

Le message n'arrive que si je demande une priorité maximale et un confirmation de lecture.

Il va falloir affiner pour savoir si v'est la confirmation de lecture ou la priorité haute qui force le passage

J'ai fait le test, la priorité maxi seule suffit à faire passer le message

Ma vérification était trop insuffisante, les messages sont bien acceptés par le serveur SMTP mais ils restent stockés dans une file d'attente. Vont-ils y rester plusieurs heures ???

Zat ze Bigue Question !!!

Pour que les messages passent normalement il semble qu'il faille ajouter une priorité maximale.

Il n'est pas impossible que le smtp utilisé par le webmail soit un serveur spécifique.

A suivre ...

PhilDur

Re: Probléme Mail sortant

PhilDur — Sat, 03 Nov 2018 12:17:49 GMT

Les choses évoluent

Je viens de m'envoyer un message avec les options par défaut et il est instantanément arrivé.

On dirait que ça (re)marche.

Cordialement

PhilDur

Re: Probléme Mail sortant

MavrickJ — Sat, 03 Nov 2018 15:36:26 GMT

Bonjour et merci d'intervenir

Alors non les paramètres n'ont pas 10 ans ;-)

Et conforme ... SSL/ PORT serveur/ Certificat etc... et même les MAJ :-)

Bref le pire c'est que selon le soft utilisé ça fonctionne sur l'un et pas sur l'autre et vice versa. :-[

Ce qui est très gênant c'est que le Serveur SMTP répond que le message est correctement expédié alors qu'il n'en ait rien! pas même une petite erreur de délai!

Pour l'instant dépannage avec le Webmail, mais ça ne me plait pas!

Se serait sympa si un tech, ou même un commercial je ne suis pas sectaire ;-) , pouvait nous éclairer de quand ce soucis va être réglé définitivement?

Merci Cordialement

Re: Probléme Mail sortant

JuanLucas38 — Sun, 04 Nov 2018 07:44:34 GMT

Bonjour @MavrickJ

@PhilDur

Je pense qu'hier après midi il y a du avoir un problème avec le serveur SMTP d'orange.

J'ai ré-installé un vieux PC sous W10.

En configurant mon compte mail sous Outlook 365 impossible de faire passer le mot de passe pour le serveur SMTP pendant quasiment 1 heure puis comme par enchantement, pouf c'est passé.

Re: Probléme Mail sortant

MavrickJ — Sun, 04 Nov 2018 18:07:48 GMT

Bonjour et merci de ce témoignage,

Vous avez bien de la chance que ca n'ait duré qu'une heure.

Pour ma part sur certaines de mes boites mail ca dure depuis Vendredi midi au moins!

Suivant le soft utilisé ca passe ou ca ne passe pas. Trés étrange comme panne.

Et la concurence à eu des problémes simailaires sur les mobiles il y a une semaine, Une MAJ?

Bref wait and see .....

Mais pas trop longtemps tout de même ;-)

Re: Probléme Mail sortant

Vanessa_M — Mon, 05 Nov 2018 09:29:54 GMT

Bonjour à tous,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Afin de remonter ces difficultés à nos équipes dédiées, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En complément, pouvez-vous me préciser les adresses mail utilisées, le logiciel utilisé, le défaut ou message d'erreur rencontré et si possible une capture d'écran de vos paramètres actuels configurés pour votre logiciel ?

Bonne journée
Vanessa

Re: Probléme Mail sortant

MavrickJ — Tue, 06 Nov 2018 10:43:54 GMT

MP Envoyé!

Re: Probléme Mail sortant

Vanessa_M — Tue, 06 Nov 2018 14:42:48 GMT

Bonjour @MavrickJ ,

J'ai bien reçu les éléments demandés et je vous en remercie.

Je les transmets à nos équipes dédiées et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples renseignements à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa

Re: Probléme Mail sortant

Vanessa_M — Tue, 06 Nov 2018 16:00:15 GMT

@MavrickJ ,

Suite à l'analyse de votre dossier, il s'avère que certains mails envoyés n'ont pas été transmis car ils ont été considérés comme indésirables.

Afin de faire vérifier votre compte et de le réinitialiser si nécessaire (lever un blocage faussement positionné), je vous invite à contacter notre cellule dédiée.

Bonne fin de journée.

Vanessa

Re: Probléme Mail sortant

PhilDur — Tue, 06 Nov 2018 17:45:06 GMT

Bonsoir @Vanessa_M

@Stéphanie @Léa_T

C'est difficile à comprendre, très difficile ...

... il s'avère que certains mails envoyés n'ont pas été transmis car ils ont été considérés comme indésirables. ...

Cette phrase signifie t-elle que des messages ont été bloqés et non transmis par le serveur SMTP sans qu'une signalisation d'erreur soit transmise à l'émetteur.

Merci de nous dire si votre message ne concerne que @MavrickJ ou si tous les clients qui ont subi le problème sont dans ce cas.

En tant que client Orange, ce type d'initiative est très très difficile à avaler.

Je pense qu'une communication plus globale pourrait apparaître sur le site Orange.

Merci de nous tenir informés.

PhilDur

Re: Probléme Mail sortant

MavrickJ — Tue, 06 Nov 2018 18:38:07 GMT

Bonsoir,

Je plusois à PhilDur.

Dur de comprendre comment un mail à une autre adresse m'appartenant serait bloqué?

Je serait curieux de connaitre qui ou quelle régle a été enfrints!

Et comme le dit justement PhilDur pourquoi le serveur SMTP n'a pas retourné l'érreur!

Pour quelqu'un du métier c'est difficile à comprendre!

Mais l'erreur est humaine.

Dans l'attente de plus amples explications

Merci de votre intervention à tous

Cordialement

Re: Probléme Mail sortant

master9 — Tue, 06 Nov 2018 18:42:58 GMT

@Vanessa_M, je me joins à la demande de @PhilDur, j'aimerais bien avoir plus d'explications (j'ai moi aussi eu un problème similaire)

Re: Probléme Mail sortant

looping16 — Tue, 06 Nov 2018 19:09:17 GMT

Bonsoir

J'ai également le même problème d'envoi de mail avec mes deux adresses orange depuis vendredi également,

les mails envoyés restent dans la boite d'envoi, sans message d'erreur, avec courrier de win10 pro.

Les paramétrages des comptes sont pourtant corrects.

Re: Probléme Mail sortant

Jonquille53 — Tue, 06 Nov 2018 19:28:51 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, depuis le même délai, (2 novembre) avec ma messagerie Thunderbird; c'est à dire réception normale des messages, mais messayes envoyés non réceptionnés.

Paramètres vérifiés et conforme.

Intervention de mon informaticien qui me confirme que le problème vient bien de Orange.

La messagerie de orange fonctionne mais n'étant pas très conviviale (ex: pas de mémorisation de la police, pas possible d'insérer un lien hypertexte, nbre de pj limité, etc..), Thunderbird fonctionne en modifiant les paramètres sortant (SMTP) et en mettant le port 587, connexion non sécurisée (connexion sécurisée sur le serveur entrant).

J'ai appelé déjà deux fois l'assistance pour ce problème qui m'ont certifié ne trouver aucune anomalie.

J'attend donc de lire ici, avec impatience, que le problème est résolu.

Cordialement

André

Re: Probléme Mail sortant

Vanessa_M — Wed, 07 Nov 2018 13:37:35 GMT

Bonjour à tous,

Je me permets de vous préciser que mes dernières réponses apportées ne concernent que @MavrickJ et @chrislem qui m’ont communiqué les éléments demandés et pour lesquels des analyses personnalisées ont pu être effectuées par notre cellule d’expertise.

D’autre part, à ce jour, nous avons un incident identifié par nos services pour les clients utilisant des logiciels de messagerie dont @Ancien Membre a fait part sur le forum. Cet incident fait état de difficultés d’envoi et de réception des mails avec un message d’erreur « 441" ou "421 - 0fr203_104" too many connections» .

Si vous ne rencontrez pas de message d’erreur, je vous invite à me communiquer en message privé le défaut rencontré ainsi que toutes les informations demandées dans mon post précédent afin de pouvoir les remonter à notre cellule d’expertise.

Bonne journée.

Vanessa

Re: Probléme Mail sortant

Ancien Membre — Wed, 07 Nov 2018 14:21:32 GMT

Bonjour @Vanessa_M,

Non ! Au cours de l'incident que j'ai rapporté, on ne reçoit aucun message d'erreur. Il s'agit simplement d'envois qui n'arrivent pas à leu(s) destinataire(s) dans certaines circonstances.

Re: Probléme Mail sortant

Jonquille53 — Wed, 07 Nov 2018 16:01:37 GMT

Bonjour Vanessa,

Je vous ai envoyé un message privé.

merci de votre aide

André

Re: Probléme Mail sortant

VincentBaudi — Wed, 07 Nov 2018 17:14:43 GMT

Bonjour ""Vanessa"",

Je vous ai envoyé un mp pour vous demander le traitement d'un problème identique sur ma boîte mail professionnelle, extrêmement pénalisante depuis le 02 Novembre.

Votre collègue ""Cécile"" m'a gentiment proposé toujours en mp, en guise de réponse de contacter le 3901 option 1.

Reçu au téléphone par un charmant robot à jolie voix, qui me dit qu'en raison de beaucoup d'appels, @ bientot.... et click ! raccroché...

Donc, une autre solution à m'apporter s'il vous plaît ?

Cordialement,

Edit 18:14 : Traitement en cours par ""Cécile"", j'attends un retour mais demande prise en compte.