sujet Re: Messages non envoyés dans mon mail Orange

Messages non envoyés

Etienne-37 — Tue, 06 Nov 2018 15:57:09 GMT

Bnjour à tous et merci d'avance à ceux qui me permetront de réparer.

J'utilise thunderbird depuis plusieurs années.en IMAP, Orange ( 2 adresses) et Gmail (1 adresse).

Avec mon compte Gmail, tout marche bien.

Avec Orange, depuis 1 ou 2 mois quelques problèmes sur les deux adresses..

J'envoie un message, Orange le mets dans la boite "Envoyés" mais le message n'arrive pas chez le destinataire.

Par contre je reçois chez orange et sur mon PC les messages qui me sont envoyés par des tiers.

J'ai essayé d'envoyer un message d'orange vers moi gmail avec copie sur une autre adresse d'orange à mon nom.

Il est bien dans le dossier "Envoyés" mais n'est pas arrivé sur ma deuxième adresse Orange ni sur mon adresse Gmail.

J'ai cherché sur internet mais je n'ai pas réussià trouver une solution.

Merci à tous ceux qui m'aideront et peut être aussi aux techniciens d'Orange.

Etienne

Re: Messages non envoyés

Ancien Membre — Tue, 06 Nov 2018 16:39:51 GMT

Bonjour @Etienne-37

À tout hasard, votre version de Thunderbird est-elle à jour?

Encore au cas où, vérifiez les serveurs sortants que vous utilisez

serveurs entrants et sortants

Re: Messages non envoyés

PhilDur — Tue, 06 Nov 2018 17:00:41 GMT

Bonjour

Il s'agit d'un problème connu et qui pour l'instant n'est pas parfaitement localisé.

Il y a juste très provisoirement une manière de l'éviter.

Il suffit d'envoyer les messages avec pièces jointes en changeant leur priorité.

Ce que l'on sait, le message semble correctement émis vars le serveur SMTP

Il est bien déplacé dans le dossier des messages envoyés.

Mais le message n'arrive nulle part.

Pour l'instant, il n'est pas évident que le problème soit chez Orange, il est plus probable qu'il s'agisse d'un problème dans Thunderbird.

Envoie tes mails avec PJ en leur changeant la priorité.

Cordialement

PhilDur

Re: Messages non envoyés

mapibid — Wed, 07 Nov 2018 17:55:04 GMT

Bonjour @PhilDur,

Je viens de faire le test d'envoi avec pièce attachée et haute priorité, ça ne change rien, le message n'est pas reçu par le destinataire.

Re: Messages non envoyés

PhilDur — Wed, 07 Nov 2018 23:02:40 GMT

Bonsoir

pour être dans le cas en question , il faut aussi utiliser la configuration sécurisée pour l'accès au serveur SMTP, à savoir :

Paramètres d'accès au serveur SMTP d'Orange
Paramètre	Valeur
Nom d'utilisateur	adresse mail complète
Mot de passe	le mot de passe de l'adresse ci-dessus
Nom du serveur	smtp.orange.fr
Port	465
Sécurité de la connexion	SSL / TLS
Méthode d'authentification	Mot de passe normal

Si tu en utilises une autre, merci de faire l'essai

Cordialement

PhilDur

Re: Messages non envoyés

mapibid — Thu, 08 Nov 2018 09:53:25 GMT

Bonjour, oui c'est bien la config que j'utilise.

Au passage, et pour résumer tout en un endroit, j'ai essayé aussi:

juste le nom d'utilisateur (sans le @ ...) = même problème
config sans sécurité, avec port 587 = même problème
config STARTTLS, port 587 = ne marche pas, STARTTLS déclaré non supporté par smtp.orange.fr
SMTP server mis à smtp.wanadoo.fr = même problème (de toutes façons ça se résoud à la même @ IP, donc sans surprise ...)
envoi avec attachement et priorité haute = même problème
sans antivirus (AVAST) = même problème
envoi par web mail = ok

Un petit coup de Wireshark lors d'un envoi me montre que le protocole TLS 1.2 se déroule bien comme il faut avec transfert data vers le serveur SMTP 193.252.22.84 (smtp.orange.fr) => donc tout est bien envoyé, ça coince chez Orange ...

Re: Messages non envoyés

mapibid — Thu, 08 Nov 2018 10:19:33 GMT

Update:

problème réparé de notre côté, adresses de ma femme et la mienne (sans rien faire de notre côté), nous venons de faire des tests réguliers de vérif et ça y est nos messages arrivent ..

Merci à ceux qui ont corrigé.

Re: Messages non envoyés

Etienne-371 — Sat, 10 Nov 2018 07:33:54 GMT

Bonjour à tous, et un grand merci à tous et à ceux qui ont laissé un message pour m'aider.

J'en conclus qu'il y a un bug soit chez Orange, soi chez Thunderbird et qu'il vaut mieux attendre que l'un ou l'autre fasse la réparation.

Je reçois lesmessages des tiers, donc pas de problèmes .

En attendant j'envoie mes messages par gmail et de temps en temps j'essaie de m'en envoyer par orange pour tester.

Encore merci, je laisse encore un peu la discusion ouverte au casou quelqu'un truverait une bonne solution.

Etienne -37

Re: Messages non envoyés

Ancien Membre — Sat, 10 Nov 2018 08:24:54 GMT

Bonjour @Etienne-371,

Ma conclusion est plus tranchée : Il n'y a pas de bug dans Thunderbird mais il y en a bien un sur les serveurs smtp d'Orange.

Problème signalé à plusieurs reprises, et pas seulement à propos de Thunderbird, mails aussi de Mail sur Mac et autres.

En principe en cours de résolution.

Re: Messages non envoyés

mapibid — Sat, 10 Nov 2018 09:40:20 GMT

Bonjour @Etienne-371, je confirme ce que dit @Ancien Membre puisque j'ai Thunderbird, et que sans rien faire sur sa config ni de mise à jour, j'ai eu le problème puis il a été résolu quelques jours après.

C'est bien chez Orange. Patience ...

Re: Messages non envoyés

Etienne-371 — Mon, 12 Nov 2018 08:50:52 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour les deux derniers messages qui confirment que le problème vient de chez Orange.

J'ai deux adresses chez Orange et bizarement sur celle qui reçoit le plus grand nombre de messages depuis hier soir je peux envoyer des messages, et pourtant je n'ai rien fait.

Sur la deuxième adresse ça ne marche toujours pas.

Je vais donc attendre avec beaucoup de patience.

Encore un grand merci pour vos informations qui peuvent être utiles pour d'autres clients d'Orange.

Coordialement

Etienne.

Pour moi ce sujet est clos.