sujet Re : Clore une adresse mail dans mon mail Orange

Clore une adresse mail

Waterloo — Sat, 14 Dec 2013 10:47:24 GMT

Bonjour,

J'ai créé une adresse mail associé à mon compte principal que je souhaite fermer. Comment fait-on?

Merci par avance pour vos retour

Re : Clore une adresse mail

jos76 — Sat, 14 Dec 2013 10:50:27 GMT

Bonjour Waterloo,

Tu peux voir cette page de l'assistance qui traite de cette question :

http://assistance.orange.fr/supprimer-une-boite-aux-lettres-secondaire-35.php

Salut

Re : Clore une adresse mail

gecko — Sat, 14 Dec 2013 10:53:09 GMT

Salut Waterloo,

au lieu de résilier ton compte, ce qui supprimerait tes adresses, demandes plutot à migrer ton compte en accés libre, tu pourras alors les conserver

Re : Clore une adresse mail

Waterloo — Sat, 14 Dec 2013 14:10:19 GMT

Merci jos76 pour le lien.

J'ai suivi les instructions.

Cependant en arrivant sur la page compte utilisateur, il m'est indiqué que je n'ai que un compte. Et donc je ne peux en supprimer puisque seul les comptes secondaires peuvent être supprimés.

Mon compte secondaire est hérité d'un compte secondaire lorsque je me suis abonné à wanadoo (hé ben oui je suis resté fidèle longtemps... :-) ). Et aujourd'jui Orange ne voir plus le second compte bien que l'adresse reste affiché sur la page mail de mon compte princiale sous la rubrique "Reçus". Et que je peux recevoir et envoyer des mails de mon second compte.

En résumé , j'ai bien 2 comptes un principal et un secondaire mais il n'apparait que le principal dans la page où l'on peut faire la suppression de compte!!!

Que puis-je faire?

Merci

Re : Clore une adresse mail

Waterloo — Sat, 14 Dec 2013 14:13:10 GMT

Bonjour Gecko,

Je souhaite fermer un compte secondaire.

Il est bien existant et actif (adresse apparaissant sous la rubrique "reçus" sur la page mail. Et actif, je peux envoyer et recevoir des mails. (Compte secondaire créé à l'époque wanadoo)

Le hic est que sur la page de gestion des comptes où l'on peut normalement ouvrir ou supprimer un compte secondaire, Orange m'indique que je n'ai que 1 compte!!

Pouvez-vous m'aider?

Merci par avance pour votre attention à mon message.

Waterloo

Re : Clore une adresse mail

gecko — Sat, 14 Dec 2013 15:52:42 GMT

salut Waterloo,

tu as donc un compte comportant 2 adresses, une en @orange.fr un autre en @wanadoo.fr, est ce que devant le @il y a la même chose pour les 2?

je pense à un alias crée lors de la modif wanadoo =>orange

Re : Clore une adresse mail

Waterloo — Sat, 14 Dec 2013 16:42:20 GMT

Re-bonjour Gecko,

Les deux adresses ont un nom différent, crées toutes les deux en wanadoo.fr il y a qq année et devenues orange.fr après le changement de nom en Orange.

Waterloo

Re : Clore une adresse mail

jos76 — Sat, 14 Dec 2013 17:16:51 GMT

Bonjour Waterloo,

Peux-tu t'identifier avec ce deuxième compte et aller sur l'espace client avec ce compte . Et aller voir les factures ?

Cette deuxième adresse ne serait-elle pas une adresse secondaire d'un compte Orange ouvert précédement ?

Salut

Re : Clore une adresse mail

Waterloo — Sat, 14 Dec 2013 18:47:22 GMT

Bonsoir Jos76

Ma seconde adresse à été crée comme compte secondaire de mon compte principale il y a qq année lorsque les adresses étaient en wanadoo.fr.

Depuis je n'ai rien changé, seul le nom wanadoo est devenu orange. Et les deux comptes sont devenus avec des @orange.fr sans changement de nom.

Je ne peux voir mes factures en étant sous le compte secondaire.

Cdlt.

Waterloo

Re : Clore une adresse mail

gecko — Sat, 14 Dec 2013 23:36:19 GMT

Salut Waterloo,

si tu vas dans :

mes préférences - gérer mes adresses mail

ce compte secondaire apparait il?

Re : Clore une adresse mail

jos76 — Sun, 15 Dec 2013 06:47:59 GMT

Bonjour Waterloo,

C'est curieux, quelle formule d'abonnement as-tu ?

J'ai une formule Open et quand je m'identifie avec un autre compte que le principal voici le message qui apparaît :

Pour gérer ce contrat internet, vous devez vous identifier avec votre adresse email principale ou saisir votre numéro de client.saisir mon numéro de client

m'identifier avec mon adresse email principale

Et donc je n'ai pas d'accès à la suite sauf à changer d'utilisateur .

Salut

Re : Clore une adresse mail

gecko — Sun, 15 Dec 2013 08:31:21 GMT

Salut waterloo, jos76

bon tu t'identifies avec une adresse A et tu tentes d'accéder ensuite à ton espace client et là tu regardes quel est le compte et identifiant
tu quittes et tu refais la même chose avec l'autre adresse B

autre méthode, tu t'identifie sur portail avec adresse A et tu choisis "gérer le compte"
l'adresse B apparait elle dans la liste

Re : Clore une adresse mail

Waterloo — Sun, 15 Dec 2013 10:29:57 GMT

Bonjour Gecko,

Oui ça y est! Je l'ai vu et ai pu la supprimer.

Merci pour votre aide.

Persévérez vous finirez par arriver qq part :-)

Bonne fêtes de fin d'années!

Waterloo

Re : Clore une adresse mail

gecko — Sun, 15 Dec 2013 10:59:34 GMT

Salut waterloo,

super!!
tu peux alorspasser le post en résolu en cliquant sur "Accepter comme solution" en bas de la réponse qui t'a aidé

oups!! pas vu que déjà fait

bon c'est toi qui est "topé", va comprendre Charles

Re : Clore une adresse mail

guigui1 — Mon, 12 May 2014 16:10:02 GMT

Rép : rien compris des supressions. Salut

Re : Clore une adresse mail

maurel_jean-lou — Wed, 29 Oct 2014 18:15:57 GMT

bonsoir je veut fermer mon compte utilisateur merci de me repondre mosieur maurel j- louis . merci

Re : Clore une adresse mail

Adam_S — Fri, 31 Oct 2014 13:30:18 GMT

Bonjour @maurel_jean-lou ,

J'ai pris en charge votre demande de suppression de compte.

Bonne journée,

Adam_S