sujet webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle dans mon mail Orange

webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

linus38120 — Tue, 13 Nov 2018 21:29:24 GMT

Bonjour,

Je tente d'ajouter une adresse mail personnelle sfr.fr à ma boîte Orange mais j'ai le message:

"les caractères spéciaux sont interdits"

Le seul caractère spécial que je vois est le @ du login : lenom@sfr.fr mais comment faire autrement ?

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Webmail de Orange/ mes préférences/ rajouter une adresseLe dialogue demande "login", "mot de passe", "serveur entrant", "type de serveur", "numéro de port"

J'ai fait cela une première fois avec succès mais en me trompant de mot de passe.

Le bouton "Modifier" ne permettant de rien modifier du tout, j'ai donc supprimé cette adresse et j'ai tenté de la recréer... Impossible ! J'ai à chaque fois le message "les caractères spéciaux sont interdits"

Que faire ?

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

PhilDur — Tue, 13 Nov 2018 23:45:21 GMT

Bonjour

Le webmail d'Orange est tout sauf bien fichu.

@linus38120 a écrit :
... Je tente d'ajouter une adresse mail personnelle sfr.fr à ma boîte Orange mais j'ai le message:
"les caractères spéciaux sont interdits"

Le seul caractère spécial que je vois est le @ du login : lenom@sfr.fr mais comment faire autrement ?
...

Et par hasard, dans le mot de passe y a t-il des caractères autres que ceux recommandés par Orange pour ses mots de passe.

Pour constituer mon mot de passe je peux combiner :
- des lettres minuscules (a-z)
- des lettres majuscules (A-Z)
- des chiffres (0-9)
- les signes + ! ? . , : ;
Je choisis des caractères dans au moins trois de ces catégories pour composer un mot de passe sûr. Je ne constitue pas mon mot de passe à partir d'un mot du dictionnaire ou de nom ou prénom.

Les seuls signes acceptés par Orange dans les mdp sont + ! ? . , : ;

Si tu as un & ou un € , dans ton mot de passe parce que c'est autorisé chez SFR tu ne pourras pas passer.

Essaye de changer ton mot de passe SFR en ne mettant que des caractères acceptés chez sfr et chez orange.

Sinon :

Tu souhaites gérer toutes boites mail au même endroit, le mieux c'est encore d'utiliser une appli de type client de messagerie comme Thunderbird.

Plus de détails sur demande.

Cordialement.

PhilDur

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

linus38120 — Wed, 14 Nov 2018 09:50:32 GMT

Merci pour cette réponse mais

1- le mot de passe ne contient que des caractères autorisés

2- il suffit de supprimer le @ du login pour que l'adresse personnelle soit acceptée ... mais non fonctionnelle bien entendu

3- j'utilise Mail.app et ça marche très bien mais, comme Thunderbird, ce n'est d'aucune aide lorsqu'on doit utiliser le webmail (ordinateur d'hotel, tablette d'entreprise, etc.) Donc l'un ne remplace pas l'autre.

Pour ma part je penche sur un bug du webmail Orange. Le développeur n'a pas pensé au cas : "login=adresse mail complète".

J'ignore comment on peut faire remonter efficacement ce problème chez Orange. J'en ai parlé au 3900, mon interlocuteur n'a pas vraiment compris.

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

sabter — Fri, 07 Dec 2018 16:57:10 GMT

Bonjour

J'ai exactement le meme problème avec une adresse aliceadsl.fr.

Les mails étaient rapatriés dans orange depuis des années.

Problème de réception il y a 3 jours.

J'ai supprimé cette adresse aliceadsl (puisqu'on ne peut la modifier) et moi aussi j'ai le message bloquant "caractéres spéciaux "

Du coup impossible de réinscrire cette adresse.

Une solution?

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

yann085 — Fri, 14 Dec 2018 18:27:27 GMT

J'ai le même problème:

les caracteres speciaux sont interdit pour rajouter une adresse mail, comment faire pour le @ ?

Ma solution installer l'appli sfr mail sur mon smartphone, le temps qu'orange corrige ce bug.

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

PhilDur — Fri, 14 Dec 2018 18:55:40 GMT

"Bonjour" ne résout aucun problème, ce n'est qu'humanité et convivialité
C'est pour ça que c'est absolument nécessaire.

Bonjour yann085

@yann085 a écrit :

J'ai le même problème:

les caracteres speciaux sont interdit pour rajouter une adresse mail, comment faire pour le @ ?

Je viens de faire l'essai à l'instant :

Et l'adrese a bien été acceptée puisqu'à l'étape suivante elle est affichée :

Si tu veux plus d'aide, merci d'expliquer le chemin complet qui conduit au rejet du @ de ta nouvelle adresse.

Cordialement

PhilDur

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

OLDUP — Sun, 23 Dec 2018 13:46:02 GMT

Pb connu mais toujours pas résolu chez Orange.

Conclusion d'un tchat du jour :

"C'est la procédure d'Orange"

Bref en l'état les caractères spéciaux ne sont pas admis pour les identifiants et la réaction des informaticiens tarde à venir ...

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

PhilDur — Sun, 23 Dec 2018 15:08:10 GMT

Sauf que la question était :"les caracteres speciaux sont interdit pour rajouter une adresse mail, comment faire pour le @ ?"

Et que dans la capture d'écran, j'ai bien montré qu'il était possible de saisir un @ , faudrait pas non plus raconter n'importe quoi.

Oui le mail Orange est mal fait et si tu as des caractères non admis par Orange dans le mot de passe, tu ne pourras pas les saisir.

Dans ce cas, tu as au moins deux possibilités :

changer le mot de passe de la boite mail externe pour que ça passe dans Orange
utiliser Thunderbird ou Outlook pour accéder à tes boites mail

Cordialement

PhilDur

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

OLDUP — Sun, 23 Dec 2018 16:21:31 GMT

ok Phildur, pas de pb pour la création de l'adresse avec "@", seulement pour l'identifiant et mdp.

Concernant les solutions :

- Gandi ne permet pas de modifier l'identifiant : c'est obligatoirement ton adresse email (donc avec "@")

- Thunderbird : je m'en sers mais je cherche justement à l'éviter pour des pb de synchronisation avec plusieurs postes.

Cordialement

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

PhilDur — Sun, 23 Dec 2018 16:33:14 GMT

@OLDUP a écrit :

ok Phildur, pas de pb pour la création de l'adresse avec "@", seulement pour l'identifiant et mdp.

Je viens de faire l'essai avec une adresse Orange que j'ai ajoutée à une autre adresse Orange

L'identifiant est aussi l'adresse complète, donc avvec l'@, et c'est passé.

Je t'assure que l'@ passe dans l'identifiant.

Si tu as un @ dans le mot de passe, tu changes le mot de passe.

Pour Thunderbird, il n'y aucun problème de synchronisation entre plusieurs postes.

Il n'y a que des solutions.

Explique nous ce que tu n'arrives pas à faire, je suis certain qu'il y a une solution simple.

Avec deux PC + un tel pour certaines mailboxes ou même 3 PC et deux tel pour quelques autres, je pense avoir couvert une bonne partie des problèmes potentiels.

Tous les membres du buraeu d'une association qui utilisent une seule et même boite mail, ...

Je t'assure que TB est suffisemment flexible pour lui permettre de s'adapter.

Cordialement

PhilDur

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

OLDUP — Thu, 27 Dec 2018 08:52:15 GMT

Je viens de retenter sans caractère spécial dans le mdp et voilà :

Je saisis ta proposition pour TB.

Voilà mon cas : je travaille à partir d'1 MBpro, 1 IMAC, 1 PC, 1 IPAD, et un Iphone

Comme tu l'as compris, j'ai un nom de domaine (plusieurs en fait mais on va simplifier) chez Gandi + boîte mail avec une capacité de stockage beaucoup trop faible (même avec l'option la + élevée) pour mes besoins. Jusqu'à présent je relève (en pop) mes emails dans ThunderBird et place mon Inbox dans dropbox et je fais pointer tous les thunderbird de mes ordi vers son emplacement. Mais à chaque fois je j'ouvre un ordi je dois attendre la (longue) synchronisation de dropbox avant d'ouvrir Thunderbird.

J'ai découvert l'offre Gigamail illimitée d'Orange et je me suis dit que je pouvais y récupérer mes emails gandi et paramétrer mes thunderbird en imap. Ainsi je n'aurais plus besoin d'attendre de synchronisation de dropbox.

Vois-tu un moyen plus simple ?

Merci d'avance.

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

OLDUP — Thu, 27 Dec 2018 08:53:29 GMT

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

PhilDur — Tue, 25 Dec 2018 08:38:35 GMT

OUI

Mais j'avoue ne pas connaitre tous les mécanismes de Gandi.

J'ai fait un parcours rapide et ça me semble être un hébergeur "normal" et pas un monstre à la Google. Ils semblent accorder une attention particulière à la sécurité.

Dans un premier temps :

"Comme tu l'as compris, j'ai un nom de domaine (plusieurs en fait mais on va simplifier) chez Gandi + boîte mail avec une capacité de stockage beaucoup trop faible (même avec l'option la + élevée) pour mes besoins. Jusqu'à présent je relève (en pop) mes emails dans ThunderBird et place mon Inbox dans dropbox" me semble un poil astreignant et peu sécurisant, l'usage d'un Cloud pour du stockage de données confidentielles ne me tente pas du tout.

Pour comparer, j'ai un PC fixe (W 10) pour la simulation (P3D de L. M.) et la photo et un PC mobile (W10) pour les voyages. J'ai en plus une machine Linux qui n'a pas tourné depuis des lustres, un partable W7 saturé et périmé. J'ai un Téléphone Android.

J'ai deux comptes Orange (dont le principal) , deux comptes free, un compte LaPoste, un compte Microsoft et un compte Google que je n'utilise que pour avoir une accès à la doc et l'assistance.

J'utilise la même stratégie pour tous ces comptes : utilisation d'un client et du mode POP.

Dans le PC fixe, j'utilise simultanément Outlook, Thunderbird et Courrier (WLM y est toujours installé). Dans le Tel j'utilise Email et là je l'ai laissé en IMAP

Ensuite je gère la rétentention sur le serveur grace aux options du client POP.

Mes machines sont configurées pou ne conserver que xx jours sur le serveur.

Généralement xx tourne autour de 30.

Il est impensable qu'une de mes machines reste sans connexion pendant plus de 30 jours d'affilée. Toutes mes machines lisent donc tous mes mails.

Pour les envois c'est plus délicat, le client POP laisse le message envoyé dans son dossier local des messages envoyés, comme il n'y a pas de synchro IMAP, ces messages envoyés ne sont pas vus sur le serveur. Pour la plupart des boites mails je suis seul utilisateur, mais pour la boite mail du foyer, où mon épouse et moi accédons et qui est réseavée aux activités communes : impots , banque, famille, ... il a fallu trouver une solution.

Thunderbird permet d'ajouter une adresse (ou plusieurs) en copie (et/ou copie cachée) de tout mail envoyé. Les comptes TB dans nos tel et ordis pour cette boite mail envoient systématiquement une copie cachée des courriers envoyés dans la boite maiul elle-même.

C'est aussi un bon contrôle de l'envoi des messages avec le bug qui sévit actuellement chez Orange ; certains envois seraient acquités par le serveur SMTP mais pas acheminés vers les destinataires. Ce problème ne frappe pas tous les comptes ? Bizarre.

Pour les sauvegardes, les mails étant les même partout, la sauvegarde consiste a copier le dossier profile de Thunderbird vers un support externe sur une base périodique. Il est peu probable que deux machines disparaissent simultanément.

Cordialement

PhilDur

webmail Orange : Impossible d'ajouter une adresse mail personnelle

PhilDur — Tue, 25 Dec 2018 09:19:37 GMT

Complément de réponse :

Il est actuellement impossible d'ajouter une adresse mail personnelle.

Je note une différence dans les écrans que tu as du remplir et les miens, je n'ai pas le choix du type de serveur, c'est POP uniquement, dans ton cas c'est POPS, il est probable que ton compte utilise déjà la "nouvelle messe à je rie "

J'ai fait un simple test avec un de mes comptes Orange auquel j'ai voulu ajouter mon compte à LaPoste.

Chez moi la saisie de l'adresse et du mot de passe n'a posé aucun problème.

Ci dessous l'écran de saisie :

J'ai reçu le mail de confirmation dans ma boite mail en @LAPOSTE.net et quand j'i cliqué dessus : la cata !

Le message d'erreur ci dessus est un mensonge doublement ehonté

Ce n'est pas la messagerie qui est en panne, mais le webmail

L'ajout a quand même fonctionné, voir ci dessous :

Ma boite mail chez LaPoste.net a bien été ajoutée, c'est juste qu'Orange ne sait pas l'utiliser pour envoyer des mails.

Ce qui est absurde, ils pourraient "tout simplemenr" utiliser leur serveur SMTP mais référencer dans le mail envoyé par eux le compte à LaPoste.net.

C'est à croire qu'il font développer leur logiciels par des élèves de Collèges en stage de découverte de l'entreprise.

Alors mon encart en haut de ma réponse n'est que partiellement vrai.

On peut, mais il ne faut pas avoir été migré sur le "nouveau webmail" et il ne faut pas vouloir envoyer de messages avec le compte en question.

Dans ta version du webmail Orange c'est tout simplement impossible.

Cordialement

PhilDur

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

OLDUP — Fri, 28 Dec 2018 10:56:29 GMT

Ensuite je gère la rétentention sur le serveur grace aux options du client POP.

Mes machines sont configurées pour ne conserver que xx jours sur le serveur.

Généralement xx tourne autour de 30.

Il est impensable qu'une de mes machines reste sans connexion pendant plus de 30 jours d'affilée. Toutes mes machines lisent donc tous mes mails.

OK je relève aussi régulièrement mes emails donc ça va marcher pour moi. Toutefois (et sauf erreur) la suppression d'un email sur un poste n'effacera pas cet email sur les autres.

De plus mon iphone en mode Imap verra ses messages automatiquement effacés au bout de xx jours. Mais ce n'est pas trop gênant. Je gère essentiellement les emails par les ordi, l'iphone sert davantage pour la consultation.

Je reçois déjà bcp d'emails, si j'ajoute en plus ceux que j'envoie ... mais bon.

C'est quand même fou d'être obligé de jongler de la sorte

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

zouzou9 — Sat, 02 Feb 2019 12:30:05 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Sur l'identifiant pas de problème l'adresse avec un @ est bien passée mais sur le mot de passe j'ai une fenêtre qui s'ouvre indiquant que les caractères spéciaux ne sont pas acceptés. Or je n'avais aucun caractère spécial, juste une letttre majuscule. J'ai donc essayé en enlevant la lettre minuscule et indiqué un mot de passe ne contenant que 4 chiffres et 4 lettres minuscule et là encore il m'indique que les caractère spéciaux ne passent pas.

Ca faisait pourtant des années que je recevais les mails de cette adresse externe sur la boîte orange et maintenant que j'ai du changer le mot de passe, impossible de rétablir le service....

Peut être qu'orange ne trouve pas de solution pour nous décourager de rappatrier des mails externes....

Je remercie toute personne qui pourra m'aider :-)

Bonne journée

Zouzou9

Re: webmail Orange : ajouter une adresse mail personnelle

PhilDur — Sat, 02 Feb 2019 13:04:24 GMT

Bonjour zouzou9

Quel application mail du portail utilises tu ?

Le "mail Orange" ou le "nouveau mail Orange"

Dans l'accueil du mail Orange tu as un lien "Mes préférences"
Dans le nouveau mail tu as une roue d'engrenages pour accéder aux "paramètres"

Merci de nous fournir une capture d'écran de la fenêtre de saisie du mot de passe avec le message d'erreur . Pense à masque la pertie gauche uniquement de ton adresse mail, si elle est visible.

Je te proposerais bien une solution qui marche à tous les coups ; ne plus utiliser le portail Orange.

Le portail doit se connecter à ta boite mail Orange, il doit aussi se connecter à ta boite mail chez AutreRéseau.Net.

Pourquoi ne configurerais-tu pas ton PC pour faire pareil : se connecter directement à ta boite mail Orange et se connecter directement à ta boite mail chez AutreRéseau.Net.

En te passant du portail, tu pourrais gagner un peu en vitesse, mais surtout tu t'affranchirais des problèmes techniques du portail, et tu diminuerais l'impact d'un piratage (tes données ne seraient plus accessibles).

Pour accéder directement à tes boites mail, configure juste tes comptes dans le logiciel Courrier ou Mail de ta machine.

Si tu n'aimes pas Courrier (c'est mon cas) utilise Outlook ou Thunderbird.

J'ai les deux et je préfère Thunderbird.

Cordialement

PhilDur