sujet Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus dans Webmail Orange

Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Le_matellois — Sat, 10 Nov 2018 20:33:59 GMT

Bonsoir,

depuis une bonne dizaine de jours, aucun de mes messages envoyés par thunderbird à partir d'une adresse wanadoo, parviennent à leurs destinataires.

Je suis sur Ubuntu 14.04, avec Thunderbird 52.09.1. Tout fonctionnait bien avant et aucune mise à jour ou aucun changement d'OS, de logiciel ou de paramétrage n'a été fait récemment.

J'ai évidemment d'autres comptes, et notamment un compte orange, et j'ai donc fait des essais :

- le compte wanadoo reçoit normalement les mails, mais tout ce qu'il envoie n'arrive pas, quel que soit le destinataire (y compris lui même), avec ou sans titre, avec ou sans pièce attachée, avec ou sans lien dans le texte, et quelle que soit la priorité.

- le compte orange fonctionne normalement. Ce n'est donc pas un problème de paramétrage de la box.

- si j'envoie un mail à partir du compte wanadoo mais par l'intermédiaire du site de orange, tout va bien. Serait-ce un problème de serveur orange chargé de faire parvenir les mails à leurs destinataires ?

- j'ai comparé sur Thunderbird le paramètrage "serveur" des comptes wanadoo et orange ; ils sont identiques sauf pour le répertoire local (mais c'est logique).

Je ne vois pas ce qui pourrait être l'origine du problème. Quelqu'un a-t-il des idées ?

Si j'en crois les forums, des problèmes ressemblants ont l'air d'être fréquents en ce moment avec Thunderbird et orange comme fournisseur ; j'ai essayé ce que certains ont trouvé pour régler leurs problème mais rien n'y fait.

Bernard

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Ancien Membre — Sat, 10 Nov 2018 20:49:04 GMT

Bonjour,

Wanadoo est obsolète et je ne suis pas surprise que ce compte dysfonctionne.

Ces comptes doivent êtremigrés sur orange.fr

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Daniel35 — Sat, 10 Nov 2018 21:13:24 GMT

Bonjour @Le_matellois

Pour l'instant les comptes @pseudo0312, bien rattachés à un contrat valide, sont toujours valables et actifs, même si Orange semble avoir l'intention d'en finir avec le domaine @pseudo0312 dans un avenir plus ou moins proche, comme l'évoque @Ancien Membre

Des soucis d'envoi de messages avec PJ avec Thunderbird et orange/wanadoo ont été signalés les jours derniers. A priori réglés.?

Essaie tous de même les solutions évoquées : soit fixer un priorité haute lors de l'envoi du mail avec TB, soit utiliser un autre SMTP si tu as un compte avec un autre @domaine (@gmail par exemple).

Cordialement
Daniel35

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Le_matellois — Sat, 10 Nov 2018 21:14:24 GMT

wanadoo obsolète ?

Je veux bien, mais wanadoo ou orange ne sont que des noms et je ne vois pas sur le plan informatique ce que cela change. Dans les deux cas le serveur c'est pop.orange.fr.

Sauf pour orange à décréter a priori qu'ils ne veulent plus de cette adresse.

On peut le discuter, mais au moins dans ce cas, on assume : on le dit aux abonnés, on leur demande de basculer en orange.fr, on leur explique comment transférer automatiquement sur le nouveau compte, pendant un certain temps, les courriers arrivant sur l'ancien compte, et puis basta. On ne passe pas par une sournoise dégradation du service (si c'est ça) ; c'est anti commercial.

Que ce soit wanadoo.fr, orange.fr ou tartampion.fr, je m'en fous. Ce n'est pas comme le choix d'un FAI. Non ?

Et en tout cas, ça expliquerait pourquoi ça **bip**, et pas où ça **bip**.

Bernard

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

JuanLucas38 — Sat, 10 Nov 2018 21:19:24 GMT

Bonsoir @Le_matellois

@Daniel35

on le dit aux abonnés, on leur demande de basculer en orange.fr, on leur explique comment transférer automatiquement sur le nouveau compte

Ce que tu demande a été envoyé par Orange il y a une bonne dizaine d'année. Malheureusement je te rassure tu n'es pas le seul à ne pas en avoir tenu compte.

A l'heure actuelle les heures de wanadoo sont vraiment comptées.

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Le_matellois — Sat, 10 Nov 2018 21:22:03 GMT

A Daniel35,

j'ai pensé aux pièces attachées, au titre du message, à la présence d'un lien dans le texte, à la priorité ; j'ai testé mais rien n'y a fait.

Et comme j'ai dit dans la réponse précédente, le compte orange et le compte wanadoo sont sur les mêmes serveurs : pop orange et smtp orange.

Donc j'en perds mon latin (fort ancien il est vrai).

Bernard

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

JuanLucas38 — Sat, 10 Nov 2018 21:26:49 GMT

@Le_matellois

@Daniel35

le compte orange et le compte wanadoo sont sur les mêmes serveurs

Tu es vraiment sur de ce que tu affirme ?.

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Daniel35 — Sat, 10 Nov 2018 21:29:57 GMT

Hello @JuanLucas38

Il y a des milliers de comptes @pseudo0312 encore valides, dont un à moi (à côté d'autres comptes oranges), bien rattachés à un contrat, dont des milliers de comptes pro.
Même s'il semble que Orange veuille supprime ce domaine à terme, je suis simple client comme toi et pas dans le secret des dieux orangistes, mais je ne pense pas qu'Orange supprimera ces comptes sans un minimum d'info auprès des clients concernés.
Ou alors ça ne serait pas très pro de la part de cet opérateur.

Cordialement
Daniel35

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

JuanLucas38 — Sat, 10 Nov 2018 21:36:06 GMT

Hi @Daniel35

mais je ne pense pas qu'Orange supprimera ces comptes sans un minimum d'info auprès des clients concernés.

J'espère bien qu'il y aura une communication

Pour ma part j'ai quitté Orange pendant une période et je suis revenu par la suite avec une adresse en Orange. Mais j'ai eu comme tout le monde une adresse en Wanadoo.

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Le_matellois — Sat, 10 Nov 2018 21:39:42 GMT

Mêmes serveurs

Oui : sur Thunderbird

Paramètres du compte : Serveur sortant (SMTP) : France Telecom/Orange-smtp.orange.fr pour les deux comptes.

Paramètres du serveur : Nom du serveur : pop.orange.fr pour les deux comptes.

Je ne peux en dire plus. Mais je le comprends comme étant les mêmes serveurs de départ et d'arrivée.

Bernard

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Daniel35 — Sat, 10 Nov 2018 21:39:59 GMT

Bonjour @Le_matellois

@JuanLucas38

Si le SMTP par défaut dans TB est bien le même, quelque soit le compte émetteur, soit:
Adresse complète orange ou wanadoo, smtp.orange.fr, Port 465, SSL, mot de passe normal,
et si pas OK, et malgré palliatifs évoqués, j'y perds mon latin aussi. Mais mon dernier cours de latin remontant à plus de 50 ans c'est normal pour le latin. Pas pour l'envoi de tes messages avec @pseudo0312...

Cordialement
Daniel35

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

JuanLucas38 — Sat, 10 Nov 2018 21:47:16 GMT

@Le_matellois

@Daniel35

Oui : sur Thunderbird
Paramètres du compte : Serveur sortant (SMTP) : France Telecom/Orange-smtp.orange.fr pour les deux comptes.
Paramètres du serveur : Nom du serveur : pop.orange.fr pour les deux comptes.

Je ne peux en dire plus. Mais je le comprends comme étant les mêmes serveurs de départ et d'arrivée.

Je comprend mieux, on ne parle pas de la même chose.

Moi je te parlais de l'emplacement physique des serveurs (matériel) qui doivent se trouver certainement dans un pays ou les taxes doivent être au ras de paquerettes.

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Le_matellois — Sat, 10 Nov 2018 21:52:27 GMT

Par rapport aux paramétrage que tu indiques, je n'ai qu'une différence :

Port : 995 Défaut : 995

Mais c'est le cas pour les deux comptes.

Quant au latin cela fera 50 ans dans 2 ans...

Bernard

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Le_matellois — Sat, 10 Nov 2018 21:55:37 GMT

A Juan Lucas

Ah....

Evidemment, ça, je ne le sais pas.

Bernard

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Daniel35 — Sat, 10 Nov 2018 22:07:12 GMT

Bonjour @Le_matellois

@JuanLucas38

@Le_matellois a écrit :
Par rapport aux paramétrage que tu indiques, je n'ai qu'une différence :
Port : 995 Défaut : 995
Mais c'est le cas pour les deux comptes

...???

Port 995 pour POP, et dans les paramètres de chacun de tes comptes orange/wanadoo.

Port 465 pour SMTP dans le compte SMTP par défaut orange que tu retrouves "en bas" dans TB dans Outils/comptes.

C'est bien ça.?

Cordialement

Daniel35

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Le_matellois — Sat, 10 Nov 2018 22:07:59 GMT

Correction : port 995 c'est pour le serveur pop.

Pour le smtp, il s'agit bien de 465 ; et c'est bien SSL et mot de passe normal.

Bernard

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Ancien Membre — Sat, 10 Nov 2018 23:33:40 GMT

@Daniel35 a écrit :
Bonjour @Le_matellois

Pour l'instant les comptes @pseudo0312, bien rattachés à un contrat valide, sont toujours valables et actifs, même si Orange semble avoir l'intention d'en finir avec le domaine @pseudo0312 dans un avenir plus ou moins proche, comme l'évoque @Ancien Membre

J'ai souvent vu des utilisateurs avoir des bugs avec ces comptes.

C'est comme de s'obstiner à vouloir rouler avec une vieillle Deux chevaux, l'esthétisme en moins.

Quelle perte de temps !

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

PhilDur — Sun, 11 Nov 2018 02:08:06 GMT

Bonjour

Il y a eu récemment des problèmes d'acheminement des messages.

Un webconseiller en a même précisé l'origine dans un sujet, la cause profonde serait (conditionnel) un paramétrage un poil trop violent d'un anti-spam.

Tout ce que je sais et ça a été confirmé par un bon nombre de confirmations d'utilisateurs :

l'envoi vers le serveur avec le port 465, SSL/TLS, nom d'utilisateur=adresse mail complète, authentificattion par mot de passe résolvait le problème.

Sur un forum, les informations sont brouillées par des posts incontrollés de personnes qui n'ont pas toutes le même problème. Si on respectait une personne et un problème <==> un seul sujet, tout serait bien plus facile à démeler.

J'ai pu dépanner beaucoup de victimes de ce bug en leut conseillant de changer la priorité du message avant de l'envoyer, et le message est bien remis à ses destinataires. La demande d'AR semble aussi avoir cet effet.

Enfin, pour ceux qui ont des comptes dans plusieurs services mail, il est possible d'envoyer ses message par Free, Microsoft, gmail, Laposte.net ... du moment qu'o a un compte chez eux.

Thunderbird dans la configuration permet de changer de connexion sortante en 2 clics.

Pour ce qui concerne les adresses mail en Wanadoo

Il y a tout intérêt à les migrer dès aujourd'hui.

Ca n'a rien à voir avec Orange, ça a à voir avec vos amis et proches.

Plus on tretarde le basculement plus on mord dans le délai qui leur sera laissé pour s'adapter.,

C'est bien beau d'attendre la comm d'Orange, oui il y en aura, et même probablement tout une campagne (arrêtons le Orange Bashing, ça vait 'en colère", "insoumis", "révolté", ...) ; oui vous savez que pour vous, la migration se fait en quelques poignées de sec et vous pensez que vous aves le temps.

Vous, oui. Pas vos amis.

J'ai quité free depuis 7 ou 8 ans maintenant, je reçois toujours des mails de personnes qui n'ont pas compris, j'ai beau les avertir.

Le jour où Orange va annoncer wanadoo ne sera plus supporté au dela de vendémiaire de l'an prochain.

Vos amis sauront-ils tous migrer à temps

Avez vous pensé au travail que ça sera de convertir vos comptes chez vos fournisseurs, vos réseaux sociaux, aux impots, à la sécu, ... Nous en avons de plus en plus.

Si vous changez aujourd'hui vos adresses mail en orange, vous risquez moins de vouloir utiliser un nom déjà pris, mais surtout vous pouvez demander que le courrier adressé chez wanadoo, vous soit toujours remis dans votre boite mail.

En changeant tout dès maintenant :

tous vos mails adressés à votre adresse wanadoo vont pouvoir continuer de vous atteindre, il suffit de le demander lors du changement
vous aurez plus de temps pour modifier vos comptes pour qu'ils utilisent la nouvelle adresse
vous aurez plus de temps pour que vos amis ne perdent pas votre contact

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

Ancien Membre — Sun, 11 Nov 2018 05:12:15 GMT

Bonjour,

La transformation d'une adresse Wanadoo en Orange est documentée par Orange depuis des années et est facile à faire, sans aucun impact sur la réception des messages envoyés vers l'ancienne forme de l'adresse. C'est ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Quand au fond du sujet, le problème mentionné ne concerne pas que l'envoi de courriers par Thunderbird mais par différents logiciels de messagerie, comme rapporté dans d'autres posts sur ce forum. Par exemple, le problème est identique sur Mac avec le logiciel Mail.

Ce problème a été remonté depuis une semaine ou plus vers les services compétents (Sic !!!) d'Orange qui ne l'ont pas encore corrigé.

Les solutions de contournement sont de penser à mettre une priorité haute à chaque envoi de message ou d'utiliser le serveur sortant d'un autre prestataire, par exemple, celui de Gmail.

Re: Thunderbird et courriers envoyés (?) et non parvenus

occitan31 — Sun, 11 Nov 2018 14:05:17 GMT

Je constate exactement le même problème depuis fin octobre (2018).
Seul, le compte wanadoo rencontre cette anomalie.
J'ai aussi fait les mêmes tests et suis arrivé à la même conclusion.
Je dois préciser qu'il ne s'agit pas d'une "vieillerie" du compte wanadoo comme certains l'ont écrit :
en effet, je fais l'envoi via smtp.orange.fr ce qui n'est pas un compte wanadoo.
Et je récupère les mails de mes correspondants en imap

J'utilise Thunderbird 60.2.1 avec Linux (Mint 18 base Ubuntu 16.04.1).