sujet Re : Perte du mot de passe sur mon email dans mon mail Orange

Perte du mot de passe sur mon email

FabienF — Mon, 12 Nov 2018 08:56:19 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je suis contrains, tous les 4-5 jours, de remettre mon mot de passe sur mon adresse mail car celui ci semble etre modifié ou perdu. Quand je me connecte, j'ai un message d'erreur car le mot de passen'est pas bon. je fais 'mot de passe oublié' puis suis la procédure pour le remettre ( j'ai les confirmations par SMS), 4-5 jours plus tard, rebelotte, le mot de passe est invalide comme s'il avait été modifié alors que je n'ai aucune trace de SMS qui confirme que quelqu'un aurait pu le faire à ma place. C'est vraiment étrange car je ne comprends pas pourquoi le mot de passe disparait. J'ai pensé à un piratage mais j'aurai eu des SMS pour confirmer le changement de mot de passe ou dès que l'on clique sur 'mot de passe oublié'. Là rien !!!

J'ai essayé de contacter par echat le SAV mais le lien ne fonctionne pas : http://assistance.orange.fr/oid/66357

Merci de m'éclairer sur ce problème et surtout me donner une solution pour le résoudre.

Re: Perte du mot de passe sur mon email

PhilDur — Mon, 12 Nov 2018 10:06:38 GMT

Bonjour

Si ton mot de passe est changé "à l'insu de ton plein gré", c'est qu'il se passe quelque chose de pire que bizarre.

Je t'invite a transmettre ton problème à la cellule abuse adresse abuse@orange.fr

Cordialement

PhilDur

Re : Perte du mot de passe sur mon email

julien_R — Fri, 16 Nov 2018 08:07:05 GMT

Bonjour @,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Julien