sujet Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange dans mon mail Orange

Pb ouverture PJ reçu par mail orange

bmpcar — Sun, 07 Oct 2018 14:36:10 GMT

Je n'arrive pas toujours à ouvrir les pièces jointes docx reçues sur mail orange

je suis obligé de visualiser copier coller sur page word pour lire et sauvegarder

Comment fare pour ouvrir la pièce en cliquant sur onglet ouvrir puis de savegarder normalement le fichier

Merci de votre aide

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 14:43:27 GMT

bonjour @bmpcar

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-mail/probleme-avec-une-piece-jointe/messagerie-mail-orange-ouvrir-une-piece-jointe_77585-78537

cdt

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

remetstestongs — Sun, 07 Oct 2018 15:12:56 GMT

@bmpcar: bonjour. Télécharger la pièce-jointe (télécharger, voir..)...ça s'affiche en bas à gauche de l'écran, et ouvrir le fichier une fois téléchargé...........puis après au choix............imprimer.......supprimer........... (pour une photo ça fonctionne........pour vous il faudra sans doute ouvrir avec word vu qu'il s'agit d'un document)

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

bmpcar — Sun, 07 Oct 2018 15:42:22 GMT

Mon Fichier est un .docx

En suivant le chemin normal et en cliquant sur télécharger j'obtiens

ouvrir ...enregistrer ...annuler

en cliquant sur ouvrir j'ai un cartouche ...afficher les téléchargements puis plus rien

en voulant enregistrer ...voilà le nom du fichier obtenu

=_UTF-8_B_Q09NUFRFIFJFTkRVIERFIFZJU0lURSBERSBQQVI=_= =_UTF-8_B_UkFJTiBNIExBTUlSQU5EIDLCsCB2aXNpdGUuZG9jeA==_=

En ouvrant le fichier j'ai une fenêtre automatique ouvrir avec..et en choisissant word je réussis à l'ouvrir

Ce n'est pas la démarche la plus rapide.

????

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

Ancien Membre — Sun, 07 Oct 2018 15:54:11 GMT

Bonjour @bmpcar,

Une pièce jointe est un fichier. Tant que le mail qui la contient est chez Orange, ce fichier n'est pas dans ton ordinateur mais à distance chez Orange.

La meilleure façon d'ouvrir un fichier est de l'amener sur l'ordinateur car c'est le programme que l'ordinateur contient qui doit l'ouvrir, en fonction de son type.

Donc "télécharger" afin que ce fichier soit chez toi est le meilleur choix.

Enfin presque, car si, au lieu de voir tes mails et pièces jointes via un navigateur Internet qui est fait pour explorer le web mais pas pour gérer une messagerie, tu auras ce problème.

Si tu utilisais un courrieleur comme Thunderbird qui importe les mails et leurs pièces jointes sur ton disque dur d'ordinateur, tu n'aurais jamais ce genre de problème.

A chaque usage son outil, et pour la messagerie, l'outil c'est... un logiciel de messagerie !

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

remetstestongs — Sun, 07 Oct 2018 18:00:19 GMT

@bmpcar: re. Vous cliquez sur téléchargement, moi je fais clic droit sur téléchargement, ouvrir avec.

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

bmpcar — Tue, 09 Oct 2018 14:09:36 GMT

Merci à Papou et remetstestongs pour leurs réponses

J'ai essayé la solution clic droit sans amélioration...

je reste sur mon protocole clic gauche téléchargement

recherche piece téléchargee

la renommer avec un XXX.doc et la sauvegarder sur mon disque

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

france50 — Thu, 18 Oct 2018 08:12:11 GMT

bonjour,

je suis nouvelle dans ce forum, et j'ai le même problème que vous. En fait c'est seulement mon mari qui l'a dans sa cession (alors qu'il n'a rien changé) et seulement depuis ces jours ci. Moi dans la mienne tout continue a fonctionner. J'ai pu lui ouvrir son fichier en le telechargeant sur le disque et en le renommant en moins long et avec l'extension.PDF. Mais bon ce n'est pas normal.

J'ai beau cherché je ne trouve pas la réponse, d'autant que je le répète tout fonctionne dans ma cession.

Autre remarque , je lui ai envoyé un PDF que j'avais sur mon HD de ma cession sur sa boite mail.et là il a pu le lire. Ou ça coince

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

bmpcar — Thu, 18 Oct 2018 10:15:28 GMT

Bonjour

Merci de votre message

J'ai l'impression d'être moins seul !!!

Je poursuis l'ouverture des PJ avec parfois le clic qui ouvre le téléchargement directement, parfois avec l'obligation de chercher la pièce téléchargée avec un nom à rallonge sans identification de type de fichier , de la renommer et de lui attibuer un type doc, xls...

Mon pb est aussi apparu récemment

Mise à jour orange ou microsoft???

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

grange — Thu, 15 Nov 2018 20:07:57 GMT

J'ai le même problème depuis 2 mois et impossible de trouver la solution

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

melet39 — Fri, 16 Nov 2018 06:58:03 GMT

@grange

explique ton problème qui n'est pas forcément le mème

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

france50 — Fri, 16 Nov 2018 09:06:01 GMT

En fait au début ce n'était que mon mari qui avait un problème et avec les fichiers PDF. Moi dans ma section tout fonctionnait, puis jai eu moi aussi le problème il y a quelque jours pour un fichier word qui s'enregistrait avec UTF8......., mais le nom de la pièce jointe dans le mail lui était correct. Donc une fois la pièce enregistrée, il m'a suffit de la renommer avec le nom et l'extension de la pièce jointe pour l'ouvrir correctement. Ce n'est pas top mais bon c'est une manip de plus. De plus c'est un problème qui semble aléatoire.

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

france50 — Fri, 16 Nov 2018 09:10:35 GMT

En fait au début ce n'était que mon mari qui avait un problème et avec les fichiers PDF. Depuis il ne m'a plus rien signalé.

Mais Moi dans ma section tout fonctionnait

Puis jai eu moi aussi le problème il y a quelque jours pour un fichier word qui s'enregistrait avec UTF8......., mais le nom de la pièce jointe dans le mail lui était correct. Donc une fois la pièce enregistrée, il m'a suffit de la renommer avec le nom et l'extension de la pièce jointe pour l'ouvrir correctement. Ce n'est pas top mais bon c'est une manip de plus.

De plus c'est un problème qui semble aléatoire.

Je vais surveiller si le problème se reproduit, et si oui avec quels type de fichier et quelle fréquence. Si vraiment ça n'arrive que rarement je laisse tomber;

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

france50 — Fri, 16 Nov 2018 09:18:50 GMT

En fait au début ce n'était que mon mari qui avait un problème et avec les fichiers PDF.

Moi dans ma section tout fonctionnait, puis jai eu moi aussi le problème il y a quelque jours pour un fichier word qui s'enregistrait avec UTF8......., mais le nom de la pièce jointe dans le mail lui était correct.

Donc une fois la pièce enregistrée, il m'a suffit de la renommer avec le nom et l'extension de la pièce jointe pour l'ouvrir correctement. Ce n'est pas top mais bon c'est une manip de plus.

De plus c'est un problème qui semble aléatoire.

je vais donc surveiller sur ma session si le problème se repdroduit, avec quels types de fichiers et à quelle fréquence. si vraiement c'est aléatoire et peu frèquent. je me contenterai de la solution évoquée plus haut.

Mais visiblement je pense que c'est un problème qui doit se situer au niveau d'orange.

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

PhilDur — Fri, 16 Nov 2018 11:26:32 GMT

Bonjour

Il faut commencer par vérifier dans ta machine comment ton Système traite le type de fichier.

Dans Windows 10 tu vas dans parametres > applications > applications par défaut

En bas de page clique sur "Choisir les applications par défaut et par type de fichier"

Ca va t'afficher (au bout d'un certain temps) quelle application traite chaque type de fichier.

Quand tout va bien cette table est à jour, elle est renseignée lors de l'installation d'une appli.

Il est quand même bon de vérifier pour .doc .docx et .pdf que ce sont bien des appli installées dans ta machine qui gèrent ces types de fichier?

Ensuite il faut effectivement télécharger la pièce jointe. Elle devrait être téléchargée sans changement de nom dans ton dossier téléchargement.
Note bien qu'on peut configurer tout navigateur pour qu'il te demande où enregistrer le document dans ta machine (j'utilise Firefox, édité par Mozilla, ça se gère dans ses options).

En activant ce choix, et si le nom du fichier proposé ne te convient pas, tu peux en profiter pour effacer les caractères en trop.

Cela dit

Je n'utilise pas le mail Orange, entre autres parce qu'il ne gère pas les pièces jointes. Il reçoit les message et te les affiche, la pièce jointe reste chez Orange, c'est alors à toi de traiter.

J'utilise Thunderbird, aussi édité par Mozilla, et lui récupère les messages complets, donc les pièces jointes aussi.

Lorsqu'il a récupéré un message avec pièce jointe, la pièce jointe est disponible immédiatement.

Comme il s'exécute dans MON Windows, il a accès à la table de correspondance entre types de fichiers et applications. Avec Thunderbird, l'ouverture directe d'une pièce jointe est non seule ment immédiate, mais encore elle se fait avec la bonne application sans poser de question.

Cerise sur le gateau, mes messages reçus dans ma machine y sont en sécurité.

N'oublie pas que tes messages chez Orange ne sont pas protégés des pirates.

Ton mot de passe n'arrête que les "gentils", il retarde juste un peu les "méchants".

Fait comme moi, utilise Thunderbird, il est gratuit et fonctionne sur Windows, Mac et Linux.

Un petit truc concernant le forum

Au lieu de poster 3 messages presque identiques tu aurait pu corriger ton message. Il suffit de cliquer sur le bouton "Menu" dans un de tes posts pour pouvoir le modifier. Le bouton "menu est en haut à droite dans ton post, il comporte 3 points"

Cordialement

PhilDur

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

grange — Fri, 16 Nov 2018 17:34:23 GMT

Problème résolu il provient de Edge, en passant par Internet explorer les fichiers joints dans un mail orange s’ouvrent correctement.

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

bmpcar — Sat, 17 Nov 2018 10:14:57 GMT

bonjour,

Je pense que cela peut bien provenir d'Edge; j'ai aussi rencontrer des difficultés d'impression de mes comptes bancaires en me connectant via edge à mon compte et le problème a été résolu en passant par internet google.

Je testerai le problème d'ouverture des PJ de la même manière dans la journée et reviendrai vers vous....

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

bmpcar — Sat, 17 Nov 2018 10:34:45 GMT

...Je viens de faire le test sur une PJ que je n'avais pas réussie à ouvrir.

Avec ouverture mail orange via Cortina et Edge >>>echec et besoin de passer par la procédure enregistrer sous et réappeler la PJ comme indiqué précedemment

Avec ouverture mail orange via Google >>> ouverture correcte

Merci à tous pour vos commentaires et aides respectives.

Pour moi le problème est résolu Cordialement

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

maglo — Wed, 25 Mar 2020 16:09:06 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, avez-vous trouvé une solution ?

Merci pour votre réponse.

Re: Pb ouverture PJ reçu par mail orange

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 14:29:26 GMT

bonjour @maglo

explique exactement ton problème

cdt