sujet Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird dans Webmail Orange

je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

tse50 — Mon, 19 Nov 2018 10:18:47 GMT

mais j'arrive à les envoyer et je les reçois sous orange et sur mon tél.

Je n'ai rien changé, je pensais que cça allait revenir comme fin sept mais rien!

J'ai un servier en pop, j'ai essayé imap mais je n'y suis pas arrivé.

Merci de votre aide!

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

Ancien Membre — Mon, 19 Nov 2018 10:23:53 GMT

Je ne te salue pas du tout non plus @tse50,

Et le paramétrage de ton compte dans TB, c'est quoi ?

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

tse50 — Mon, 19 Nov 2018 10:28:31 GMT

Bonjour Papou22

Excuse moi, je salue tout le monde bien sûr!

mon paramétrage c'est

pop.orange.fr

port 995

SSL/TLS

merci de votre aide!

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

PhilDur — Mon, 19 Nov 2018 10:29:08 GMT

Bonjour tse50

Sur un forum on se tutoie et on se salue, c'est juste plus sympa

Pour ton compte POP, il faudrait que tu commences par vérifier sa configuration

Nom d'utilisateur : doit impérativement contenir ton adresse mail complète

Serveur ; pop.orange.fr

Port : 995

S&curité : SSL/TLS

authentification : par mot de passe

Vérifie avec le webmail que tes messages ne vont pas dans les indésirables chez Orange.

Pour recevoir ces messages dans "mes paramètres" il suffit de spécifier que les indésirables doivent être remis dans la boite de réception.

Vérifie que les émetteurs ne soient pas dans ta liste rouge

IMAP ou POP

Il est impossible de convertir un compte POP en compte IMAP.

Il faut impérativement créer un autre compte si tu souhaites un compte IMAP. Note bien que pour une boite mail donnée, tu peux faire cohabiter dans Thunderbird les deux comptes IMAP et POP, avant de créer le second pense à changer le nom du premier pour pouvoir les distinguer (jajoute le mot POP ou IMAP en suffixe du nom du compte).

Cordialement

PhilDur

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

tse50 — Mon, 19 Nov 2018 10:33:34 GMT

merci Phildur!

A force de trafiquer dans mes paramètres, mes messages viennent d'arriver! cela faisait une semaine!!!

Le prob c'est que je ne sais pas ce qui s'est passé...

En tout cas merci pour les réponses! je saurai que je peux vous poser des questions si un autre prob...

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

PhilDur — Mon, 19 Nov 2018 12:43:06 GMT

Merci du retour

tse50 a écrit :
...Le prob c'est que je ne sais pas ce qui s'est passé...

Normalement ça se gère dans les paramètres du compte.

Si la barre de menu n'est pas afficher, un appui sur la touche Alt la fait apparaitre

Menu Outils > Paramètres des comptes

Dans les paramètres des compte, sélectionner (simple clic) le compte à paramétrer

Dans paramètres serveur, juste sous le nom du compte tu devrais trouver ce qui gère les réceptions :

Vérifier le courrier au ancement (cocher la case)

Vérifier les nouveaux messages toutes les XX minutes (mettre un WW inférieur 20 et suppérieur à 2 )

Dans la barre d'outils de la liste des messages, assure toi que le bouton "Relever" est bien affiché.

Quand tu veux vérifier si tu as des messages il suffit de cliquer sur relever, sinon en attendant au plus XX minutes (voir plus haut) Thunderbird ira les chercher spontanément.

Dans le menu "Fichier", il y a une ligne "Travailler hors connexion", assure toi que cette ligne n'est pas cochée, sinon Thunderbird ne va jamais se raffraichir. Je pense même que c'est fort probable que c'est ce qui t'est arrivé.

Cordialement

PhilDur

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

desfran87 — Tue, 23 Nov 2021 09:47:51 GMT

Bonjour @PhilDur

Il semblerait que j'aie le même problème que @tse50 ,

Après avoir vérifié avec cette méthode, les messages n'arrivent toujours pas dans Thunderbird depuis hier et ce, d'un seul coup...

Merci à celui ou ceux qui voudront bien me venir en aide SVP

Bonne journée

Cordialt

Desfran87

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

PhilDur — Tue, 23 Nov 2021 13:11:04 GMT

Bonjour @desfran87

Si c'est le même problème, alors regarde bien le coin inférieur gauche de la fenêtre de Thunderbird

J'ai entourré de rouge l'icone de l'état du réseau.

Si cette icone est barrée de rouge, tu es en mode "hors ligne", clique une seule fois dessus pour repasser en ligne.

Si la ligne d'état n'est pas visible, alors : menu > affichage > barre d'outils > barre d'état

La ligne barre d'état doit être cochée.

Cordialement

PhilDur

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

desfran87 — Wed, 24 Nov 2021 08:27:59 GMT

Bonjour @PhilDur ,

Merci beaucoup pour ta réponse et capture d'écran.

Non, l'icône de la barre d'état n'est pas barrée de rouge et dans "affichage, la ligne "barre d'état" est bien cochée !

Par contre , ce matin à l'ouverture de Thunderbird, les messages ont défilé rapidement mais ne s'affichent pas du tout ???

Merci pour ton aide

Cordialt

Desfran87

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

PhilDur — Wed, 24 Nov 2021 08:50:36 GMT

Bonjour @desfran87

Il y a visiblement quelque chose de "zarbi" dans ton installation.

Les messages qui défilent rapidement :

est-ce que tu as vu arriver comme en rafale des messages dans la liste des messages.

"... Ils ne s'affichent pas du tout ..." que veux tu dire :

ils disparaissent de la liste des messages

si tu double clique sur un des messages reçus, il ne se passe rien

As-tu activé le Panneau d'affichage des messages ? (je te le déconseille : en cas d'élément actif nocif dans une page html le seul affichage suffit à provoquer des dégâts)

Pour savoir ce qui se passe et mieux voir les événements perçus par Thunderbird, utilise la fenêtre d'activité : menu Outils > Activités.

Exemple :

Ça te permet même de savoir vers où les messages sont déplacés.

Cordialement

PhilDur

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

desfran87 — Wed, 24 Nov 2021 08:54:00 GMT

Re-Bonjour @PhilDur ,

Je reviens vers toi pour mon problème de réception des messages sur Thunderbird.

Chose très étrange : TOUS mes messages ont atterri dans les INDESIRABLES ????

Ce qui expliquerait qu'ils arrivent bien puisque je les vois défiler-très rapidement- mais ils ne vont pas dans le bon dossier qui se nomme 'courrier entrant' ???

Aurais-tu une solution pour que les messages arrivent bien dans le bon dossier, à savoir "courrier entrant" comme avant SVP ? Un grand merci d'avance.

Bonne journée

Cordialt

Desfran87

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

PhilDur — Wed, 24 Nov 2021 09:42:36 GMT

As-tu configuré des filtres ?

Pour le savoir :

Sélectionne un compte en te positionnant dans un dossier du compte

Menu Outils > Filtres de messages

Compte avec filtres :

Compte sans filtres :

Ton Thunderbird est probablement bien configuré puisque tu vois les messages défiler avant d'être déplacés vers les indésirables. Ils sont bien placés dans le dossier Courrier Entrant, mais sont ensuite déplacés.

Ce qu'on doit trouver c'est ce qui provoque le déplacement.

Vérifie quand même dans les paramètres du compte la rubrique "paramètre des indésirables"

Notamment tu peux spécifier que les messages émis par les membres d'un carnet d'adresse ne soient jamais traités comme des spams.

Exemple :

Dans les options générales de TB assure toi de ne pas prendre de mesure "définitive" exemple :

Note bien que je ne demande que des déplacements vers le dossier "Indésirables".

Évite toujours toute suppression automatique, c'est à l'utilisateur d'en décider, jamais à le machine.

En cas d'anomalie ce type de décision pourrait entraîner des pertes définitives.

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

desfran87 — Wed, 24 Nov 2021 11:08:09 GMT

Re-Bonjour @PhilDur,

Tout d'abord, MERCI pour ta patience et ta réponse + copies d'écran bien détaillées.

Pour le filtre des messages : c'est comme sur ta copie d'écran

Pour les paramètres des indésirables : idem

Pour les options générales : seule la case "activer la journalisation du filtre adaptatif des indésirables" n'était pas cochée

tu écris : "Note bien que je ne demande que des déplacements vers le dossier "Indésirables" et "évite toute manipulation automatique" .Y-a-t-il une case à cocher SVP ?

__________________

Petit rappel : au départ les indésirables n'allaient pas du tout dans le dossier des indésirables.

Je ne pouvais les voir qu'en passant par la messagerie d'Orange???

Encore merci

Bon appétit

Cordialt

Desfran87

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

desfran87 — Fri, 26 Nov 2021 10:54:53 GMT

Bonjour @PhilDur ,

Je reviens vers toi pour te dire que les indésirables ne vont toujours pas dans le bon dossier ni même ailleurs ??? Ce qui est assez embêtant car certains indésirables(constatés via la messagerie Orange) ne sont pas de vrais indésirables dont un RV avec Doctolib !.

Pourtant, le paramétrage semble correct selon tes copies d'écran ?

Ci-dessous une capture de ce que j'ai et sur laquelle on peut voir qu'il n'y aucun "indésirable"' de listé sous SpamAssassin ???

C'est bizarre non ????

Merci de voir si on peut trouver une solution

Bonne journée

Cordialt

Desfran87

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

PhilDur — Fri, 26 Nov 2021 11:15:39 GMT

Merci de ton retour

J'ai validé ta capture

Le problème peut venir d'un autre appareil qui lui, forcerait certains mails, dont ceux de Doc Taulibe.

Exemple vécu chez moi où mon mobile (Samsung) utilise Email (Excellent Courrielleur fourni par Samsung) et est configuré en IMAP.

Si je sélectionne un mail dans le Samsung et que je le déclare SPAM, alors Email ajoute l'adresse de l'émetteur à sa liste d'adresses de spam : rubrique Adresses Spam ci dessous.

Du coup tous les messages envoyés depuis cette adresse sont systématiquement déplacés vers le dossier SPAM. Et comme c'est un compte IMAP, le déplacement est répercuté dans la boite mail.

Ainsi depuis le compte Thunderbird déclaré en POP de mon PC fixe, ce message ne sera jamais prélevé.

Si j'essaye de déplacer le message mis en spam par mon tel en passant par le webmail, le message retourne immédiatement dans les spam, parce que le mode IMAP de mon Samsung va l'y remettre.

Tu ne peux résoudre ce type de problème quy'en allant dans le compte IMAP qui force la mise en spam et en l'y déclarant Non-Spam.

Avec Email de Samsung, on peut afficher la liste des adresses "spam" et supprimer l'adresse qui n'aurait jamais du y figurer, celle de Doc Taulibe par exemple. 🖐🏼🎅

Chez moi ça marche

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

desfran87 — Fri, 26 Nov 2021 11:33:00 GMT

Re-Bonjour @PhilDur ,

Merci pour tous ces renseignements et explications

J'ai également un Samsung A10 mais une seule messagerie =Gmail dessus.

Donc pour moi, le problème ne vient pas de là ???

Du coup, je me sers surtout de mon PC pour la messagerie d'@orange et comme tu as pu t'en apercevoir, j'utilise Thunderbird depuis peu de temps avec de nombreux soucis d'installation(Aide de Fedolerouge et interventions de papou que tu dois connaître ?)

C'est trop compliqué pour ma petit tête d'avoir les messages sur les 2 appareils(smartphone et PC)

Donc si tu veux bien continuer à m'aider, concentrons nous sur le PC avec Thunderbird.

Merci pour ta compréhension

Cordialt

Desfran87

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

desfran87 — Mon, 29 Nov 2021 08:20:43 GMT

Bonjour @PhilDur,

Je me permets de revenir vers toi pour savoir si tu as pu voir mon problème d'indésirables SVP ?

A ce jour je n'ai aucune trace des indésirables dans Thunderbird et c'est bien embêtant car certains (que je vois dans la messagerie d'Orange) ne sont pas des SPAMS pour moi.

Pour info : j'ai même fait une "réinitialisation des données d'apprentissage" au niveau de 'courrier indésirable' qui n'a rien donné non plus ??? C'est un vrai mystère...

Toutes mes excuses pour mon insistance sur ce sujet.

Sincères remerciements

Bonne journée

Cordialt

Desfran87

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

Daniel35 — Mon, 29 Nov 2021 08:49:15 GMT

Bonjour @desfran87

Pas bien vu si ton compte orange est déclaré en mode POP ou IMAP dans Thunderbird.

Si POP: Thunderbird ne rapatrie que les messages de la boîte de réception.

Et donc pas les messages filtrés en tête par Orange et envoyés dans le dossier Spams (vidés automatiquement au bout de 7 jours).

Donc si tu ne veux pas rater de messages envoyés anormalement en spams,

soit tu vas voir dans le webmail avant 7 jours
soit tu mets en option dans le webmail que les indésirables (ou considérés comme tels par les algorithmes d'orange) soit envoyés dans la boîte de réception. Thunderbird récupère tout, et tu le laisses faire le boulot de tri. Y compris si besoin avec les filtres personnalisés qui vont bien.

Cordialement
Daniel35
.

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

PhilDur — Mon, 29 Nov 2021 09:34:57 GMT

Bonjour @desfran87

Je vais te demander de "travailler"

Il faudrait que tu nous fasses quelques captures d'écran.

Commence par renommer ton compte dans Thunderbird afin que ton adresse mail apparaisse moins dans tes captures d'écran.

Renommer un compte Thunderbird :

Dans Thunderbird va dans paramètres des comptes :

Menu Outils > paramètres des comptes , ou menu (le hamburger) > paramètres des comptes

Ça va t'afficher la liste de tes comptes.

Clique sur le nom du compte et tu auras ça :

Le nom du compte apparait 3 fois

dans la bandeau gauche de navigation, ici il est sur fond bleu

dans le titre de la page de paramètres, je te l'ai souligné en bleu

dans la zone de saisie du nouveau nom, je l'ai surligné en jaune

Dans ton cas tu devrais y trouver adresse@orange..... et ce dans les 3 occurrences

Remplace le par un texte du style "Compte xxxx Orange - POP"

Les captures d'écran à produire

Dans la configuration de Thunderbird:

La page : Paramètres serveur.

Tout sauf la sous rubrique Stockage des messages

Masquer :

dans Nom d'utilisateur masquer la partie gauche de ton adresse mail, bien laisser le @ et ce qui suit visible

La fenêtre Activité

Ouvrir la fenêtre activité (c'est une fenêtre séparée

Sélectionner la fenêtre principale de TB

Sélectionner le dossier Courrier entrant du compte qui déconne

Appuyer sur Maj F5 (ou Menu fichier > Relever les nouveaux messages > Pour tous les comptes)

Fait la capture de cette fenêtre d'activité après avoir rafraichi ton dossier entrant

Si jamais un message d'erreur apparaissait lors de la relève des nouveaux messages, merci de le capturer.

Les informations de dépannage

Affiche les "Informations de dépannage"

Menu Aide > Plus d'Informations de dépannage

Commence par afficher le second tableau "Comptes courrier et groupes"

Pour ton usage personnel profites en pour voir l'effet de la case à cocher "Inclure les noms de compte" qui se trouve au tout début de cette page, ça pourrait t'être utile ultérieurement pour vérifier ton paramétrage.

Fais une capture du tableau "Comptes courrier et groupes"en t'assurant que les nom de compte et les adresses mail ne sont pas affichées.

Cordialement

PhilDur

Re: je ne reçois plus mes mails sur Thunderbird

desfran87 — Tue, 30 Nov 2021 11:11:55 GMT

Bonjour @PhilDur , @Daniel35 ?

Merci pour vos réponses et mes excuses pour la mienne un peu tardive !

J'ai un gros problème de DDE à régler pour l'instant...

Du coup pas trop le temps de me pencher sur mon problème de réception d'indésirables.

Je reviens vers vous dès que possible !

Merci pour votre compréhension et votre aide très précieuse.

Cordialt

Desfran87