sujet Re: Compte bloque dans mon mail Orange

Compte bloque

Cindabout — Sat, 24 Nov 2018 18:27:02 GMT

Je pense que orange se moque de moi jeudi on m annoncé remettre tout mes services en ligne depuis vendredi je n ai plus accès à rien J ai du créer un nouveau compte pour poster. Malgré tte mes démarches on s est bien moquer de moi. Service consommateur J arrive.... Plus de mail plus d internet accès à espace client non reconnu... 3 mois chez vous et je suis à bout...

Re: Compte bloque

melet39 — Sat, 24 Nov 2018 18:37:55 GMT

@Cindabout

il faut expliquer clairement ton problème

cdt

Re: Compte bloque

Cindabout — Sat, 24 Nov 2018 19:17:28 GMT

Alors suite à une réclamation sur l installation de la fibre J ai réglé mes factures mais pas l installation experte. Mon mur étant dégrader suite à cela J ai envoyer les photo au service client qui en attendant m avais restreint. J arrive au bout du calvaire on trouve une solution. Réclamation traite remise des services prévu vendredi. Sauf que c est tout le contraire qui se passe je n ai plus accès à la boîte mail on me dit compte non disponible sur la boîte mail mais aussi sur l espace client quand mon fils cherche le réseau on lui indique limite et pour tester quoi que ce soit n ayant plus d accès à mon compte je ne peux rien faire. L un de mes décodeurs tv ne trouve plus la box. Donc en résumé c est pire que mieux je n ai plus internet plus de fixe plus d accès à la boîte mail. J ai chercher des solutions sur internet débranché rebrancher etc je ne sais plus quoi faire. J aimerais profiter de mes services correctement....

Re: Compte bloque

melet39 — Sat, 24 Nov 2018 19:41:22 GMT

re @Cindabout

dans ce cas,il faudrait insister au 3900,ou attendre lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée malgré tout

Re: Compte bloque

JuanLucas38 — Sat, 24 Nov 2018 19:48:15 GMT

Bonsoir @Cindabout

Bizarre de la part d'Orange mais bon dans le doute ...................

Sinon est-ce que la livebox est synchronisée ou pas ?.

Pas voyant rouge ? pas de message sur l'afficheur ?

Re: Compte bloque

Cindabout — Sat, 24 Nov 2018 19:58:54 GMT

Non rien d indiquer sur la box. Pour info J ai un décodeur TV qui fonctionne d ou le fait que je ne comprend pas... Et aucune possibilité de me connecter à la boîte mail compte non disponible alors que jeudi soir c était parfait vendredi matin plus rien....

Re: Compte bloque

JuanLucas38 — Sat, 24 Nov 2018 20:12:17 GMT

@Cindabout

Tu t'identifie comment ? Directement sur la messagerie ou sur le portail Orange ?

Tu es sur de ton adresse mail comme identifiant ?

Re: Compte bloque

Cindabout — Sat, 24 Nov 2018 20:23:43 GMT

Oui sur mon adresse mail et sa m indique compte non disponible...

Re: Compte bloque

Cindabout — Sat, 24 Nov 2018 20:24:17 GMT

J ai essayer directement sur la messagerie et sur le portail...

Re: Compte bloque

JuanLucas38 — Sun, 25 Nov 2018 07:06:46 GMT

@Cindabout

Si la BOX fonctionne correctement, décodeur + internet, effectivement vu le message il y a un soucis.

Appelle au 3900 pour tirer ça au clair.

Re: Compte bloque

Cindabout — Wed, 28 Nov 2018 05:54:37 GMT

Chose faite... Orange avait fermer mon compte.... Alors que sa n aurait pas du être le cas... L ont reouvert lundi...

Re: Compte bloque

JuanLucas38 — Wed, 28 Nov 2018 06:57:55 GMT

@Cindabout

Ca plaisante pas chez Orange

Re: Compte bloque

Cindabout — Wed, 28 Nov 2018 07:14:58 GMT

Non et concrètement sa m a pas plus comme je leur ai dis capture d écran à l appui on m avais confirmer jeudi soir que mes services seraient rétabli le vendredi résultat m on couper le vendredi pas d accès à mes services et mes bouquets payant le week end entier... Merci orange moi qui est quitter mon opérateur fixe Avec qui tt allais bien pr voir si l herbe été plus verte ailleurs suis aller de déception en déception. Il est clair que je n y amènerais pas mes forfaits mobiles...

Re: Compte bloque

melet39 — Wed, 28 Nov 2018 08:11:51 GMT

bonjour @Cindabout

fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée